来源：江苏省盐城供电公司2025-02-13

、标准化运行保驾护航；同时，他们聚焦民生热点，将电力服务与人民群众的幸福感、获得感紧密相连，精心春节供电保障、中小学空调配备、非直供小区排查和高校供电服务专项行动等任务，部署解决群众实际用电困难的责任，

来源：国家电网有限公司2023-11-13

11月8日，鸡西虎林市东方红林区民生热力公司总经理迟晓丽对前来开展暴雪降温特巡的国网鸡西供电公司东方红供电所副所长袁毅说道。...国网吉林电力建立健全“省市县公司三级保障体系、30分钟抢修圈、3小时内完成故障抢修、24小时热线服务”的网格化保供电体系，按区域将客户划分单元格，安排网格员开展“一对一”跟踪服务。

来源：南方能源监管局2021-08-11

四、广东电网公司要加强 12398 能源监管热线宣传工作，进一步提高 12398 能源监管热线社会知晓度，让民生热线惠及广大群众，确保投诉举报热线与媒体、人民群众联系畅通，保障公民知情权，确保 12398

来源：国家能源局福建监管办公室2018-08-09

下一步，我办将关注社会民生热点，进一步加强能源服务监管，督导相关能源企业做好服务工作，树立监管权威，切实维护人民群众的合法权益，充分发挥12398能源监管热线的民生通道作用。

来源：中国电力报2017-11-07

能源监管机构要大力推进开展农网改造监管，用好12398能源监管民生热线，受理处理好人民群众反映强烈的突出问题。...能源行业关系国计民生，人民要过上美好幸福的生活，稳定、安全、优质的能源供给和能源服务不可或缺。当前，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

来源：北极星电力网2017-01-25

第四条 国家能源局及其派出能源监管机构处理投诉举报应当依法、公正、及时，关注社会民生热点，建立问题导向监管机制，将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。...北极星电力网获悉，近日国家能源局印发了《12398能源监管热线投诉举报处理办法》。

来源：国网宁夏电力公司2015-06-11

6月9日，国网宁夏电力公司党委负责人走进宁夏人民广播电台民生热线˙政风行风热线栏目直播间，面向全区听众介绍电力行风建设情况，并就节目主持人和电力客户提出的有关用电问题作了解答。

来源：中电新闻网2015-04-16

参加 民生热线政风行风在线节目，是宁夏电力提升服务水平的重要手段。通过这种方式，让客户走进电力、了解电力、支持电力。

来源：北极星电力网2014-11-21

分别是：商丘民生热电230万千瓦项目;安阳滑浚热电230万千瓦项目;焦作丹河上大压小异地扩建2100万千瓦项目;南阳煤电一体化国投内乡2100万千瓦项目;焦作煤业集团赵固低热值煤发电230万千瓦项目;平顶山瑞平煤电公司低热值煤发电

来源：北极星电力网2014-11-21

第四条 国家能源局派出机构处理投诉举报应当依法、公正、及时，关注社会民生热点，建立问题导向监管机制，将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。...北极星电力网了解到，《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发，以下为通知全文：各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了

来源：浙江省萧山供电局2012-05-03

孙先生的一席话，让王莉终于明白了今天热线变冷线的原因，电力热线比民生热线还管用，热线自然就变冷了。据悉，民生热线遇冷的背后，是萧山供电局为民服务的热心肠。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-03-19

宁海供电局党委坚持到一线做好亲民活动，听意见、听牢骚、听民情，设立民生热线，象抓安全一样对员工的意见反映做到三不放过。...在组织全局职工参加浙江省电力公司网络培训中心课件学习平台三集五大授课外，局党委利用二本书《2012年形势任务教育读本》、《三集五大建设宣传读本》，组织开展集中宣讲和针对性学习培训，运用领导干部下基层，政工干部进班组

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-06

电力民生热线虽然是县长电话下的一个服务平台，要做必须做好做长，创出品牌。...与县长电话共建电力民生热线，最大的目的就是听民心、知民意、解民情，让群众明明白白用电，实实在在解决困难。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-07

而今年夏季，宁波宁海供电局又一次走进“民生热线”，一个上午仅有8个电话，“民生热线”不热的背后，再次彰显了电力部门的服务之热。 缺电，电缺，今年的夏天对宁海供电局又是一个考验。

来源：互联网2009-11-13

次日，《新消息报》在专题新闻版中发布消息《我区电力主网安全运行》，《华兴时报》在民生热线专版中刊发消息《宁夏电网经受强降雪天气考验，主网安全稳定运行》，《宁夏日报》则以现场报道方式更加深入细致的报道《宁夏电网运行正常