来源：国家电网报2019-10-30

具体到落地，供电企业在北京、上海推出优化电力营商环境真招、实招。...今年年初，国家电网公司更是创新性地提出“三型两网、世界一流”战略目标，推进坚强智能电网和泛在电力物联网融合发展，提升电网感知能力、互动水平、运行效率。

来源：中国电力新闻网2019-09-18

该app建成工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。...今年以来，国网浙江省电力有限公司以“网上国网”试点建设运营为载体，全面深化“互联网+营销服务”，截至8月22日，浙江省app总注册用户数748.99万户，办理缴费182.50万笔，业扩办电申请67.80

来源：国家电网报2019-09-16

这是国网河北省电力有限公司首家引入5g网络的智慧营业厅，营业厅投运以来运行高效有序。在七一路营业厅，高峰日均业务处理量达1300人次，其中自助终端承载近60%业务，相当于改造前的2倍。

来源：国家电网报2019-09-03

国网浙江电力高效衔接线上线下办电及用电业务，在“网上国网”app上建成了服务工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。...app总注册客户数754.85万户，办理交费224.96万笔、业扩业务72.05万笔，办理个人充电桩业务9054笔、光伏业务8837笔——9月2日，国网浙江省电力有限公司晒出了“网上国网”app上线4个月的一组数据

来源：国网信通产业集团2019-09-02

为给客户打造一个智能化、互动化、人性化、24小时全天候、全方位节能环保型的新型智能营业厅, 国网信通产业集团结合人工智能、大数据等信息技术，优化营业厅软硬件系统，打造了电力营业厅智能服务区机器人产品。

来源：亮报2019-08-28

具体到居民电气化领域，国家电网积极联系品牌家电厂商，建设体验示范营业厅，依托国网商城、微信公众号等线上渠道，全力打造“线上+线下”相结合的营销新模式，同时向用户提供能耗解决方案和用电专业化建议，积极从电力供应商向综合能源服务商转型发展

来源：亮报2019-08-28

近年来，国家电网有限公司积极贯彻落实中央部署，实施优化电力营商环境两年行动计划，加快“网上国网”建设，深化“一网通办”，推广不停电作业、综合能源服务等，不断提升客户的电力获得感。...陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。

来源：光明日报客户端2019-08-28

首批“电力营商环境体验中心”分别设立在国网西宁供电公司下属城西、小桥、海湖、七一路4个供电营业厅，由青海省发改委营商局授牌。...下一步，国网青海电力将以首批电力营商环境体验中心为试点，持续丰富个性化、套餐化、互动化、智能化服务内涵，积极打造客户办电服务新亮点，“以点带面”探索形成可推广、可复制的首创经验，梳理总结典型做法，持续推进优化营商环境工作

来源：中国宁波网2019-08-23

创新营业厅互动化建设，已建成互动营业厅22个，提升客户服务水平和客户体验感知。通过vr、ar等手段，在营业厅现场构建智能家居、电动出行等主题场景，向客户提供体验式服务。

来源：国家电网公司2019-08-21

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。...近年来，国家电网公司认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，推进泛在电力物联网建设，实施优化电力营商环境两年行动计划，积极建设“网上国网”平台，深化“一网通办”，推广综合能源服务、不停电作业等，有效提升客户的电力获得感

来源：国家电网报2019-08-08

正定能源互联网综合示范区是公司县级能源互联网综合示范之一，为国网河北省电力有限公司泛在电力物联网建设提供示范，将打造成为能源互联网服务智慧城市、低碳园区、美丽乡村发展的实践样板。...石家庄供电公司在正定建立智慧充电服务网络，协助制订电动汽车充电设施发展规划，将充电资源全面接入车联网平台，实现全域感知、信息共享、车桩互动，引导充电设施合理布局、客户有序充电，最大限度提高电网运行效率。

来源：国家电网报2019-08-08

正定能源互联网综合示范区是公司县级能源互联网综合示范之一，为国网河北省电力有限公司泛在电力物联网建设提供示范，将打造成为能源互联网服务智慧城市、低碳园区、美丽乡村发展的实践样板。...石家庄供电公司在正定建立智慧充电服务网络，协助制订电动汽车充电设施发展规划，将充电资源全面接入车联网平台，实现全域感知、信息共享、车桩互动，引导充电设施合理布局、客户有序充电，最大限度提高电网运行效率。

来源：国家电网报2019-08-08

正定能源互联网综合示范区是公司县级能源互联网综合示范之一，为国网河北省电力有限公司泛在电力物联网建设提供示范，将打造成为能源互联网服务智慧城市、低碳园区、美丽乡村发展的实践样板。...石家庄供电公司在正定建立智慧充电服务网络，协助制订电动汽车充电设施发展规划，将充电资源全面接入车联网平台，实现全域感知、信息共享、车桩互动，引导充电设施合理布局、客户有序充电，最大限度提高电网运行效率。

来源：国家电网报2019-07-12

营业厅实现了16项简单业务“一次都不跑”、5项复杂业务“最多跑一次”；网格化互动区可直接查找各个台区负责人信息，实现“零距离”服务。...城市能源互联网建设可进一步优化电力营商环境，为客户提供质量更高、更丰富的用电服务，由此进一步提升城市竞争力，推动更多企业落户。

来源：国家电网报2019-07-09

该营业厅还配备了多个成果展示区，综合运用演示文稿、视频讲解、场景互动等形式，宣传“三型两网”建设理念，推广新型业务和线上业务。营业厅功能上互动又便民亲民，配置了“五大系统”。

来源：国网信通产业集团2019-07-02

，集合多媒体发布、互动橱窗、led的企业频道系统，包含全屏触摸、玻璃投影、信息发布的互动投影系统，全面提升营业厅的服务水平,给予客户更加舒适的营业厅环境,维护营业厅良好的业务办理秩序。

来源：新华社2019-06-13

今年以来，国网上海电力联合国网江苏电力、国网浙江电力，聚焦跨省办电渠道便捷性、内部审核程序高效性、客户互动及时性、跨省业务需求实现准确性，推动供电服务内容、流程、标准、机制、举措和平台的全面协同，打造渠道畅通

来源：国家电网报2019-05-22

同时，多功能厅内的视频会议室还安装了远程专家支持系统，可为其他供电营业厅的综合能源业务提供指导。...5月19日，在第三届世界智能大会国家电网有限公司的展位上，各类电力智能创新成果，以实物、电子沙盘的形式向观众展示着电力前沿科技。这些科技成果正全面应用于泛在电力物联网建设中。

来源：国家电网报2019-04-04

推进“三型一化”营业厅建设，实现线上线下服务无缝衔接。积极服务新能源发展。...国网宁夏电力立足宁夏能源优势和电网发展实际，推进外送型电网建设，启动宁夏跨区外送电力第三通道前期研究工作。全力争取将新增直流通道建设纳入国家、地方能源电力“十四五”规划。

来源：国家电网报2019-04-04

推进“三型一化”营业厅建设，实现线上线下服务无缝衔接。积极服务新能源发展。...国网宁夏电力立足宁夏能源优势和电网发展实际，推进外送型电网建设，启动宁夏跨区外送电力第三通道前期研究工作。全力争取将新增直流通道建设纳入国家、地方能源电力“十四五”规划。