来源：国家电网报2019-04-04

推进“三型一化”营业厅建设，实现线上线下服务无缝衔接。积极服务新能源发展。...国网宁夏电力立足宁夏能源优势和电网发展实际，推进外送型电网建设，启动宁夏跨区外送电力第三通道前期研究工作。全力争取将新增直流通道建设纳入国家、地方能源电力“十四五”规划。

来源：中国能源报2019-03-14

目前，青海线上互动电力客户达全省电力客户93%，客户办电在线率、获得感和满意度持续攀升。...优化移动应用场景， 让办电“一次都不跑”“目前，我们基于客户需求开发推广的线上应用场景有网上支付等4大类20多种，并同步打造“口袋营业厅”，移动场景应用和服务持续升级。”

来源：国家电网报2019-03-08

据悉，该项目的建设将全程采用电网数字化工程管理系统，进行安全、标准、质量、进度管控，实现与雄安电网建设互联互动。...3月6日，国网河北省电力有限公司首个“三型两网”建设试点项目——朱河110千伏城市能源综合体开始紧张施工。该项目的顺利推进，标志着国网河北电力深入贯彻落实公司“三型两网”战略目标迈出了实质性步伐。

来源：国家电网报2019-03-08

据悉，该项目的建设将全程采用电网数字化工程管理系统，进行安全、标准、质量、进度管控，实现与雄安电网建设互联互动。...3月6日，国网河北省电力有限公司首个“三型两网”建设试点项目——朱河110千伏城市能源综合体开始紧张施工。该项目的顺利推进，标志着国网河北电力深入贯彻落实公司“三型两网”战略目标迈出了实质性步伐。

来源：中国电力新闻网2019-02-25

通过全国上千家国家电网公司线下营业厅网点，广大电动汽车用户、准用户可一站式体验选车、订车、验车、交车、充电、金融保险等涵盖电力与电动出行于一体的便捷服务。...的产品核心则在于，基于v2g（vehicletogrid，即车辆到电网）技术，电动汽车的储能特性将被充分激发--通过国网电动汽车公司的智慧车联网平台，电动汽车成为可移动的能量存储载体，实现与电网的双向互动

来源：河南省信阳光山县电业局2019-02-21

公司借助网络、营业厅等渠道，向社会公开涉电信息，主动接受政府和群众监督，以钉钉子精神做好每一项工作，持续提升优质服务水平，努力实现精准服务、个性服务和互动服务，积极履行公司承担的政治责任、经济责任和社会责任

来源：国家电网报2018-12-25

从早期的电工“走收”，到后来实现营业厅“坐收”，到1993年实现银行代收，电费交费手段不断变化。...国网河北省电力公司着力在雄安新区打造“广泛互联、智能互动、灵活柔性、安全可控、开放共享”的新一代电力系统。

来源：国家电网报2018-11-22

1进一步压减与客户互动办电环节。...，利用两年时间，全面压减办电环节和接电时间，打造世界一流、卓越服务的电力营商环境。

来源：南方电网报2018-11-20

上世纪80年代中开始，广州每家每户的电费都需要在营业厅缴交，月中是缴交的高峰期，“营业厅前摆人龙”的场景经常发生。在那个“通讯基本靠吼，往来基本靠走”的年代，一...广州供电局与城市发展同频共振，相融互动，连续3年开展“电网建设攻坚年”，在2018年全年计划完成基建投资73.58亿元，创历史新高。

来源：中国电力新闻网2018-11-09

营业厅工作人员介绍说。乌镇供电营业厅就像一面窗口，展示着乌镇电力适应互联网时代的深刻变革。...大会把互联网精神留给乌镇，电力把能源互联网献给世界。互联网小镇营业厅华丽变身没有传统玻璃分割的营业窗口，没有纸质展板和宣传册，走进国网浙江桐乡乌镇供电营业厅就像进入了科技展馆。

来源：远光软件2018-11-07

比如电力营业厅，为群众提供交流互动、咨询讲解、业务介绍、登记指引、申报指引、缴费指引、位置引领等服务，减少因排队引起的烦恼，并对提升服务机构的品牌形象、工作效率、降低成本等方面具有重要价值。

来源：国家电网报2018-10-26

建设国内首个综合能源服务中心，实现网上营业厅、移动营业厅、实体营业厅“三位一体”，线上线下协同互动。推进综合能源服务市场化运营，实现模式示范引领，力争全年完成营业收入2.2亿元。

来源：国家电网报2018-10-26

建设国内首个综合能源服务中心，实现网上营业厅、移动营业厅、实体营业厅“三位一体”，线上线下协同互动。推进综合能源服务市场化运营，实现模式示范引领，力争全年完成营业收入2.2亿元。

来源：中国电力新闻网2018-09-13

无须客户往返营业厅，实现客户报装接电“一次都不跑”。“零审批”，即精简报装资料，一次性收取所有报装资料。电力公司代替客户办理外线工程市政审批手续。...北京电力通过完善线上申请功能，确保用户能够通过“掌上电力”app、95598互动服务网站、95598热线等多种方式一次性了解业务办理流程并提交接电申请，大大优化了审批手续办理流程，真正实现了客户“一次都不跑

来源：中国电力新闻网2018-08-21

5年前，国网江苏省电力有限公司在国网系统内首推微信公共服务平台。...5年来，江苏电力持续创新拓展服务渠道，打破单一服务模式，构建了开放互动、高效运转的互联网+供电服务体系，实现了电量实时查、电费在线缴、停电及时知、互动问与答的信息查询互动服务，推出了业扩报装、欠费复电等业务办理功能

来源：电子发烧友网2018-08-20

上午9时许，嘉兴南湖区余新美迪广场，电力红船党员服务队志愿者开展业务咨询，在他们手把手指导下，居民陈阿姨也会用手机软件在线办电了，这样一来，好多业务都不用跑营业厅了!...市民之家手机客户端可以查询信息、购买药品，了解社保办事大厅的排队情况;嘉兴掌上医院手机客户端具有预约挂号、报告查阅等功能;itravels嘉兴手机客户端可以为游客提供导游、导览、导航等全方位个性化服务;通过电力部门六位一体智能互动服务体系

来源：供用电杂志2018-06-14

0 引言随着新能源革命的兴起，全世界能源和电力的发展都面临空前的应对和转型挑战，新一代电力系统具有广泛互联、智能互动、灵活柔性、安全可控等特征，将成为未来电网发展的趋势和方向。...基于云大物移等先进信息技术，通过智能营业厅、智能小区、智能楼宇、电动汽车充电运营、大数据综合能源服务云平台等建设，以互联网+智慧能源模式促使城市管理与公共服务更加高效友好。

来源：南报网2018-06-12

南京供电致力于推进实体营业厅提档升级，于2018年实现城区营业厅自助缴费比例不低于35%，全市供电所智能互动营业厅覆盖率超过70%。...电在生活中无处不在，不可或缺，关于电力的配套使用及安全使用与市民的生活息息相关。

来源：北方网2018-05-25

建设智能化用电营业厅和线上营业厅，构建以客户为中心的现代供电服务体系，建立项目审批信息共享机制，畅通项目审批信息联网渠道，简化办电手续，提高用户办电效率，助力我市优化营商环境。...到2020年，全面建成安全可靠、结构坚强、设备先进、绿色低碳、友好互动的现代农村电网，户均配变容量达到国内领先水平，年均停电时间缩短至4小时以下。打造城市能源互联网试点区域。

来源：电气时代2018-05-24

机器人智能服务引导智能引导及信息查询机器人通过其强大的后台知识库模糊检索功能的支撑，经过语音交互、语义理解、模糊匹配三个环节，实现了客户与营销系统及知识库系统的语音互动，体现智能营业厅人工智能发展理念。