来源：国家电网报2024-04-02

石家庄供电公司全面提升设备技术水平，集中治理老旧设备、非标准供电设施、线路关键节点未配置自动化终端、客户侧隐患等4类问题，配置三层五级保护，提高配电网故障缺陷准确定位能力，确保客户侧用电故障不影响分支线

来源：电网头条2024-03-05

以后，如遇外力因素引发的突发用电故障，该小区可实现秒级复电。像中央悦城小区一样，完成低压备自投改造的试点小区居民真切体会到了“零感知”用电。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-01-30

1月29日，国网涡阳县供电公司曹市中心供电所客户经理刘伟、牛敬奇走进外出务工返乡人员李晶磊的家中帮助检查安全用电情况并向他发放安全用电宣传册，细致的讲解家用电器的安全注意事项及用电故障应急处理方法。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

不断提高群众们安全用电意识，切实提升安全用电水平；他们走村入户认真检查配电箱、变压器等高低压线路设备以及公共场所的用电线路设施，及时纠正各种私拉乱接、超负荷等不安全用电行为和违章行为，为群众详细讲解安全用电常识、用电故障处理和防人身触电急救等知识

来源：国家电网报2023-12-21

12月5日13时许，上海市奉贤区泰日镇光辉村八组台区3户低压客户因接户线老化松动出现用电故障。还没等客户打来报修电话，奉贤供电公司供电服务指挥中心的员工就已到达现场，并快速排除故障。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-20

原来，12月19日晚上，刘女士家中突然出现用电故障，一片漆黑，她不得不求助于红旗供电所。经过排查，最终确定故障原因是家中线路老化，接头处出现氧化引起的短路。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-08

楼王等多个供电所都由供电所共产党员服务队定期开展孤寡老人走访入户慰问工作，向老人宣传安全用电、科学用电、节约用电常识，义务为老人“体检”家中的用电设备，做好用电故障排查、维修，用电设备维护保养及一些生活中力所能及的事

来源：国家电网报2023-12-04

自疆电秒感系统试运行以来，昌吉配网用电故障处置时长同比压降14.48%，配网的供电可靠性进一步提升。...当天10时32分，疆电秒感系统监测到呼图壁县10千伏呼神线所带的一个小区有多户客户家中出现用电故障，随即向呼图壁县供电公司发送故障研判范围信息。

来源：中国新闻网2023-11-23

“我们统筹公司力量，用好数字化故障指示，建立抢修分队，确保供暖用电故障快速修复，坚决守护好民众的温度。”国网五台县供电公司运检部主任王志杰说。窗外冬风萧瑟，屋内温暖如春。

来源：国网新疆电力2023-10-08

认真落实自治区文旅厅印发《关于做好旅游季景区供电保障工作的通知》要求，针对126户4a及以上景区用电客户，制定旅游高峰期客户停电“一户一册”快速响应方案，落实抢修人员、车辆和物资，实现网格经理“1对1”服务客户，在发生用电故障时第一时间快速处置

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-04

引导客户用网上国网缴费及办理用电业务，用户遇到用电困难时，可以通过微信群反映，方便供电人员快速赶往现场处理故障，实现了供电人员与客户实时交流、动态沟通，第一时间解答客户生活中遇到的用电问题及用电注意事项”，及时消除客户用电故障

来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-09-27

同时进一步加强值班纪律制度，坚持领导带班制，值班人员24小时坚守值班工作岗位，电话、手机等通讯工具要保持畅通，确保一旦发生用电故障，做到准确、快速处置，确保辖区内广大人民群众节日期间用电无忧。

来源：国家电网报2023-08-01

电力网格员以电力顾问的身份加入全区378个用电自管小区网格群中，答复居民提出的用电疑问、咨询等，与社区网格员一同指导开展用电故障设备抢修，快速响应客户诉求。“我们小区用电由物业管理。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-31

变压器台架以及带电线路等各类安全用电知识；向居民介绍输电线路下违章搭建、植树以及垂钓的危害；解答社区干部、居民所提出的用电疑问与节电窍门；提醒大家注意日常生活中不安全的用电危险点，讲解如何检查、判断和处理简单的用电故障

来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-14

要采取领导带班制，强化应急值班抢修，及时快速处理城乡客户用电故障。要加大迎峰度夏期间客户上门走访力度，努力争取客户的理解和支持。

来源：国家电网报2023-06-29

6月25日，家住河南省许昌市魏都区的常艳家中出现用电故障。许昌供电公司接到客户的报修电话后，迅速指派莲城供电所网格抢修站点的抢修人员上门查看，不到20分钟就帮助客户排除了故障。

来源：国网江西电力有限公司2023-05-05

确保了设备安全运行；重点做好供电服务，强化对重要客户供电情况检查和隐患排查，及时响应客户的用电需求，为客户排解用电方面的急事、难事，确保了“机器开得出、用电跟得上”；各地抢修人员24小时值班，快速处理了各类用电故障

来源：国家电网报2023-04-25

若客户家中突发用电故障，网格客户经理会迅速上报东新区供电公司供电服务指挥分中心，该中心及时调配抢修人员和网格客户经理，双方高效协同，密切联动，帮助客户解决用电问题。

来源：国家电网报2023-04-04

抢修人员接到工单后，在客户还没发现用电故障时就能开展抢修工作，做到配网运行情况可控。

来源：中国新闻网2023-03-06

此后，扎西尼玛工作岗位调整至变电站，2005年，他再次调整至城区配电抢修队工作，负责居民用电故障的抢修作业等。