来源：国家电网报2023-04-20

4月18日，国网浙江省电力有限公司建设的“企业码电力专区”在省经信厅“企业码”平台上线运行。...该专区设置“1v1用电服务”功能，专属客户经理与客户可以点对点联系，为客户提供一键呼叫、咨询投诉等服务，让客户需求响应更快速，服务更有针对性。

来源：亮报2023-04-07

国网客服中心完成了电力交易平台、客服业务支持系统、热线呼叫平台的功能改造与集成，实现了热线工单全流程线上流转、全过程监督管控。...在新的形势下，原来各省级电力交易中心分散开展的电话咨询业务普遍面临人力支撑不足、缺乏专业技能和系统支持、服务质量难以掌控等问题，建立规范专业的市场热线服务体系迫在眉睫。

来源：国家电网报2023-01-06

浦江县供电公司自主研发“驿电通”服务平台，通过“一键呼叫”等适老化改造，让老年人在家门口就能享受数字化发展成果。...当地种植户陈全安掏出手机，登录安吉县供电公司乡村智慧用能平台，查看农田的湿度、温度和作物生长情况。国网浙江电力深化政企数据共享、公共服务行业一窗通办、长三角跨省边际通办等，让城乡电力服务趋于均等化。

来源：国家电网报2023-01-06

浦江县供电公司自主研发“驿电通”服务平台，通过“一键呼叫”等适老化改造，让老年人在家门口就能享受数字化发展成果。...当地种植户陈全安掏出手机，登录安吉县供电公司乡村智慧用能平台，查看农田的湿度、温度和作物生长情况。国网浙江电力深化政企数据共享、公共服务行业一窗通办、长三角跨省边际通办等，让城乡电力服务趋于均等化。

来源：北极星电力网2022-08-04

随着国家碳中和、碳达峰政策的逐步推进和落实，普通线下运维模式已无法满足市场需求，迫切需要配套电力智能化线上运维管理和服务平台，在解放双手的情况下就完成查看任务、关联信息、现场场景取证、远程沟通等工作。

来源：鼎桥通信2022-08-02

作业现场可管可控戴安全帽、穿工作服（鞋）、系安全带、停电、验电等“十个规定动作”是电力企...同时，鼎桥ec520s支持标准gb28181和电网接口规范，可基于第三方平台配合操作票进行步骤记录、存档，极大地方便数据管理。

来源：沃旭通讯2021-12-15

4.人员如果遇到意外，无法及时呼叫响应，无法追溯。那么以上这些问题，沃旭在技术上不断革新，通过gps/北斗+uwb室内外融合定位系统助力风电场智能化运营。...人员登高作业时，可以精确的知道人员在哪一层作业平台。另外在机舱的密闭空间也部署了我们的定位系统，当人员进入机舱时，可以知道人员是否已经进入，这样就可以补充在密闭空间的监管盲区。

来源：电网头条2021-07-02

此外，设备智慧专家移动paas平台系统还接入主网设备知识库，开展消缺、检修、抢修和运规等典型样本积累，让人工智能深度理解电力专业知识，通过大数据模糊查询和信息切片推送，建立故障诊断驾驶舱，实现事故跳闸“

来源：国家电网报2021-04-27

针对民营企业跑单难、旅费高、回款慢的问题，重庆电力物资公司利用国网重庆电力智能语音平台的对外呼叫功能，实现“数据多跑路，供应商少跑腿”。...2020年电力人工智能白皮书”典型案例。

来源：新华社2021-04-23

国网韶山供电所安全质量技术员唐卫文介绍说，现在手机可以交电费、呼叫电工。与此同时，通过“数字韶山”可实时监测用电设施的安全，及时消除隐患，保障人民群众的安全。...通过“数字韶山”全景能源生态圈，“数字韶山”公众号平台，打造以公益性质为主的综合性互联网服务平台，涵盖红色文化宣传、旅游公共服务、电子商务服务、电力服务四大模块，提供全方位供用电服务与“互联网+”延伸服务

来源：国家电网公司2020-08-13

在天津公司本部，毛伟明调研了电力调控中心、党员之家，听取了天津公司的工作汇报。...充分发挥“网上国网”平台作用，改进服务方式，创新服务手段，推动服务升级。二要更好促进经济发展。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-07-10

国网宁海县供电公司积极对接政府部门，利用“电子证明共享核查平台”实现用电报装“无证办理”，客户通过刷脸或扫描阿拉警察app两种方式完成身份认证，无需提供其他资料。...国网宁海县供电公司为更好地支撑无人化营业厅转型，于2019年年底就创新推出电力服务二维码名片，客户经理将电力服务二维码粘贴在电能计量表计或表箱上，客户手机扫描二维码即可查询台区经理信息、故障报修电话并进行一键呼叫

来源：国家电网报2019-11-18

“我们运用终端标准化接入方案实现全景感知，同时融合电力无线专网、vpn、5g等通信技术实现数据高效传输，并通过开展分布式能源、多元化储能、柔性可控负荷等业务模...国网客服中心园区内的复合型能源网和智慧服务园区项目由国网信通产业集团承建，是国内首个在运时间超过4年、以电为中心、多种能源综合协调供应的区域能源互联网工程，可满足园区27.88万平方米6000个呼叫座席全年全天候的电

来源：国家电网报2019-11-18

“我们运用终端标准化接入方案实现全景感知，同时融合电力无线专网、vpn、5g等通信技术实现数据高效传输，并通过开展分布式能源、多元化储能、柔性可控负荷等业务模...国网客服中心园区内的复合型能源网和智慧服务园区项目由国网信通产业集团承建，是国内首个在运时间超过4年、以电为中心、多种能源综合协调供应的区域能源互联网工程，可满足园区27.88万平方米6000个呼叫座席全年全天候的电

来源：国家电网报2019-09-17

客户通过app，动动手指即可查看设备的运行参数，一键呼叫即可直接连线电力专家解决各类用电问题。聚焦客户需求，“智慧电务”能做的不仅仅是这些。...国网浙江省电力有限公司在开展综合能源服务业务中，积极拓展“智慧电务”业务，以政府、企业等客户需求为牵引，充分应用现代数字化技术，构建企业泛在物联体系，实现数据一次采集、共享共用，为客户提供增值服务。

来源：北极星电力网2019-04-25

智能化运维是电气服务行业的趋势，智能运维离不开优质的服务平台，it及ai技术可以让电气运维变得更“聪明”，江苏电无忧拥有专业的线上线下一体化智能运维平台，用户所需电气服务仅需通过手机应用或网站即可轻松实现远程呼叫

来源：南网50hZ2019-02-18

海南联网一回结束了海南‘电力孤岛’的历史，在此基础上，联网二回将现有的电力输送能力由60万千瓦提升至120万千瓦，将极大降低台风多发的海南岛大面积停电风险，提升客户的电力获得感和安全可靠用电。

来源：国家电网报2018-07-09

服务热线将为各类市场主体提供全工作日的业务咨询、投诉举报等呼叫服务，内容涵盖7大方面21项业务。服务热线的开通将为电力市场主体带来零距离有温度多元化的服务体验。...交易大厅为电力交易提供了服务支撑平台，为市场运营提供了集中监控场所，为市场管控提供了开放聚合空间，为电力体制改革成效提供了宣传展示窗口。

来源：中国电力新闻网2018-07-03

，三年三步走成绩斐然，实现了营销管控全业务、全过程的闭环管理和95598呼叫系统的公司级大集中。...继开创享誉全国的电力多边交易市场、省级电网输配电价体系之后，内蒙古电力公司先行先试再传捷报──集95598客户服务、营销管控、电能计量三大业务于一体的内蒙古电力营销服务与运营管理中心从2016年正式运作以来

来源：综合能源观察2018-02-12

，我能在出行上确实享受到便利，在夜间赴偏远地方出差，急需用车到机场或高铁站时，我看不到出租车在哪，但是用这个软件，滴滴呼叫一下，就有专车能及时来接送我的成功概率，因为它平台的存在，人与车之间的沟通用车成本边际非常低