来源：江苏能监办2024-04-11

根据日常监管情况，结合12398投诉、举报以及信访等问题线索，组织现场监管工作组进行现场检查。...二、监管依据（一）《中华人民共和国电力法》；（二）《中华人民共和国可再生能源法》；（三）《电力监管条例》（中华人民共和国国务院令第432号）；（四）《电力企业信息披露规定》（国家电力监管委员会令第14号

来源：江苏监管办管理员2024-04-11

根据日常监管情况，结合12398投诉、举报以及信访等问题线索，组织现场监管工作组进行现场检查。...二、监管依据（一）《中华人民共和国电力法》；（二）《中华人民共和国可再生能源法》；（三）《电力监管条例》（中华人民共和国国务院令第432号）；（四）《电力企业信息披露规定》（国家电力监管委员会令第14号

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

2023年，国网安徽省电力有限公司根据《电力监管条例》《供电监管办法》《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府、国家电网有限公司有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作...（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。（3）电网检修公告：16个市公司电网检修信息公告。

来源：杭州市人民政府2022-03-30

2021年，国网杭州供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《电力监管条例》《供电企业信息公开实施办法》《电力企业信息披露规定》《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局，省委、省政府...（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、国网杭州供电公司获得电力营商环境对外承诺。（3）停限电公告：杭州市区计划停电信息公告。

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。（3）停限电公告：全区范围计划停电信息公告。...2022年供电信息公开年报（2022年3月3日）国网温州市洞头区供电公司2021年，国网温州市洞头区供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定

来源：国家能源局2021-09-30

第六条对电网企业及电源项目业主、电网互联双方违反本办法的行为，任何单位和个人有权通过12398能源监管热线等向国家能源局及其派出机构投诉和举报，国家能源局及其派出机构应依法及时处理。...政策解读电网公平开放监管办法第一章 总 则第一条为规范电网公平开放行为，加强电网公平开放监管，保护相关各方合法权益和社会公共利益，根据《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9号）、《电力监管条例

来源：国家能源局2021-09-22

（七）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。...征求意见稿）第一条为了提高供电企业工作透明度，充分发挥供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用，切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《电力监管条例

来源：国家能源局2021-01-12

第五条 任何组织或者个人有权对发电、输电、供电企业及电力交易机构违反电力业务许可制度的行为进行举报或投诉，国家能源局及其派出机构按照有关规定核实、处理。...原文如下：电力业务许可证监督管理办法第一章 总则第一条 为加强电力业务许可证监督管理，规范电力业务许可行为，维护电力市场秩序，保护电力企业合法权益，保障电力系统安全、优质、经济运行，根据《电力监管条例》

来源：国家能源局2021-01-04

第五条 任何组织或者个人有权对发电、输电、供电企业及电力交易机构违反电力业务许可制度的行为进行举报或投诉，国家能源局及其派出机构按照有关规定核实、处理。...电力业务许可证监督管理办法第一章 总则第一条 为加强电力业务许可证监督管理，规范电力业务许可行为，维护电力市场秩序，保护电力企业合法权益，保障电力系统安全、优质、经济运行，根据《电力监管条例》《电力业务许可证管理规定

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2020-04-07

值得注意的是，mnre收到可再生能源发电商的投诉，称某些州的discoms采取了减少可再生能源购买的方式，而另一些州则完全称这种情况为不可抗力，原因是该部发布了指示，要求discoms暂停向电力生产商付款...他解释，电力部最初下令暂停与印度国家火电公司(ntpc)和其他热力发电机有关的常规电力支付，并且中央电力监管委员会(cerc)指示使用1％的滞纳金（lpsc）附加费率，而不是之前cerc第62条规定的1.5

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-08

8月7日，宝鸡供电分公司“电力监管自查整改暨户表改造推进会”召开后，岐山县供电分公司迅速传达会议精神，扎扎实实落实整改要求，现各项工作正有条不紊进行着。...持续优化营商环境，加强投诉分析和服务问责，及时处理客户诉求；四是深化供电服务常态机制。

来源：北极星输配电网2019-08-06

第六条 任何单位和个人对违反本办法的行为有权向江苏能源监管办进行投诉和举报。第二章 信息披露类型和保密要求第七条 信息披露按照周期可分为年度信息、季度信息、月度信息和滚动更新信息。...为规范江苏电力市场信息披露行为，保障市场主体合法权益，维护市场主体知情权，根据《中共中央 国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9号）及其配套文件、《电力监管条例》《电力企业信息披露规定

来源：光伏人学院2019-07-31

新的国家能源局为切实履行能源监管职责，畅通群众能源监管投诉举报渠道，加强社会和公众监督，按照《工业和信息化部关于同意变更12398号码使用用途的函》（工信部电管函〔2014〕354号），从2014年11月1日起，正式将“12398电力监管热线

来源：南方能监办2019-04-03

》等电力监管法规规章，制定本办法。...第五条 任何单位和个人对违反本办法的行为，有权向南方能源监管局投诉和举报。南方能源监管局应当及时处理，并为举报人保密。

来源：北极星储能网2018-08-16

第五条 任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为,有权向能源监管机构投诉和举报，能源监管机构应当依法处理。第二章 监管内容第六条 能源监管机构对供电企业的供电能力实施监管。...以下为征求意见全文《供电监管办法(修订征求意见稿)》第一章 总 则第一条 为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益，根据《电力监管条例》和国家有关规定，

来源：国家发改委2018-08-15

第五条 任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为,有权向能源监管机构投诉和举报，能源监管机构应当依法处理。第二章 监管内容第六条 能源监管机构对供电企业的供电能力实施监管。...修订征求意见稿)》国家发展改革委2018年8月15日附件《供电监管办法(修订征求意见稿)》第一章 总 则第一条 为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益，根据《电力监管条例

来源：国家发改委2018-08-15

第五条 任何单位和个人对供电企业违反本办法和国家有关供电监管规定的行为,有权向能源监管机构投诉和举报，能源监管机构应当依法处理。第二章 监管内容第六条 能源监管机构对供电企业的供电能力实施监管。...修订征求意见稿)》国家发展改革委2018年8月15日附件《供电监管办法(修订征求意见稿)》第一章 总 则第一条 为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益，根据《电力监管条例

来源：北极星电力网2018-01-26

依托互联网和12398投诉举报电话，公众可以通过互联网、举报电话、投诉信箱等反映问题。通过强化舆论监督，曝光典型案件，加大信息公开力度，通过政务信息公开和信息资源共享开放，提高监管效率和透明度。...国家能源局华北监管局2017年12月7日国家能源局华北监管局资质许可事中事后监管办法（试行）第一章 总则第一条 为进一步加强资质许可工作，依法履行职责，提高行政效能，根据《中华人民共和国行政许可法》《电力监管条例

来源：电力头条APP2018-01-21

发挥国家能源局派出机构的作用，依托电力监管热线，建立充电基础设施投诉平台，分类督办解决相关反映的问题，着力提升普遍服务水平。全国有一个统一的监管电话号。四是加强行业培训宣贯。

来源：南方电网报2017-08-04

另一方面，今年公司还重点对城中村隐患治理、12398电力监管投诉整改等工作加大了力度，进一步加强城市配网改造力度和提升供电服务水平。