来源：中国电力报2025-03-05

以往几乎每个月都要前往市级绿电绿证服务站2次到3次，现在‘家门口’的营业厅就可以去咨询，还有专员对接讲解相关政策，非常方便！”江阴兴澄特种钢铁有限公司电气部门负责人王洪介绍。...基于此，她向无锡供电营销部建议，推进绿电绿证服务覆盖全市64个供电营业厅，实现服务网点“全覆盖”。“近年来，我们企业对绿电绿证的需求量不断增加。2024年，我们已经购买了9100万千瓦时的绿电。

来源：北极星售电网2025-02-18

在服务企业绿电绿证等新型生产要素方面，2024年，我们在全市设立1个绿电绿证服务站（雨花营业厅）和8个绿电绿证服务点（b级供电营业厅），构建起南京电绿证三级服务网络，即圈（市场交易圈）—站（绿电绿证服务站

来源：电网头条2024-12-31

03.建设大事记2022年12月，北京市首个光储直柔“零碳”营业厅建成。2022年12月，通州供电公司站网互动（s2g）充电站点完成安装调试。...北京市通州区新型电力系统示范确定了27项示范任务，以电力供应清洁化、能源利用高效化及能源消费电气化推动北京城市副中心绿色发展。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-10

“一站式”智慧营业厅，融合人脸识别、智能引导，业务办理“一窗通办”，实时查询用电明细、故障报修进度，增设社区互动板块，邻里分享用电心得、节能妙招，让服务融入生活日常，还为大客户配备专属“电参谋”，量身定制节能方案

来源：南方电网报2024-11-12

从“电鸿”远程ota升级“视联网”，到“电鸿”营业厅智慧办电;从融入“虚拟电厂”接入车网互动，到“双碳大脑”电碳监测;从赋能对澳门供电海底隧道无人巡检，到打造园区级零碳示范标杆，处处涌动着“电鸿”产业生态促进能源发展的磅礴力量

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-07

，进一步提高营业厅窗口人员的服务水平、沟通能力与综合素质。...，深入讲解供电业务的标准化办理步骤、流程及注意事项等，逐段分析该窗口人员的服务亮点及漏洞，有效地提高培训的针对性和实效性；他们结合实际案例，详细阐述供电服务行为规范的重要性和必要性，深入浅出地为工作人员讲解营业厅日常业务处理中的服务规范

来源：国家电网报2024-10-29

张先生走进营业厅时，智能客服机器人主动上前服务，通过语音交互受理业务，征得客户同意后进行刷脸认证。智能客服机器人经过与张先生多次互动，确定客户要办理的业务类型。...在江苏的供电营业厅，刷脸办电业务正改变着传统供电服务模式，让客户不携带证件也可顺利办理业务。刷脸办电业务自2022年6月在江苏省1063个供电营业厅推广以来，已办理完结业务工单30万次。

来源：西门子中国2024-08-15

01在新型电力系统领域北京环球供电服务中心营业厅西门子智慧能碳管理平台 smart ecx 帮助北京首个“光储直柔”零碳营业厅——北京环球供电服务中心营业厅构建了集光伏、储能、直流负荷一体化的新型直流配电网络

来源：《国家电网》2024-07-15

向未来构建长期有效机制走进杭州供电公司湖墅南路营业厅，浙江省省级电力市场服务工作人员与属地供电营业厅服务人员，在同一办公地点协同开展电力市场化服务。...以省级市场化服务窗口为中台，供电营业厅窗口为触角，全要素提供同质同效对外市场化服务，是杭州供电公司按照国网浙江

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-07-03

同时还加强与用户的沟通互动，了解用户需求，还为用户提供更加个性化、精准化的服务。相信在不久的将来，该公司营业厅将成为用户心中的一道亮丽风景线。（方培）

来源：国网常州供电公司2024-06-20

国网常州供电公司副总经理袁黎现场发布了常州绿电绿证服务站（点）服务内容，介绍了服务站（点）结合属地政策优势、产业发展优势，依托营业厅对外服务窗口，形成以城区营业厅为枢纽，武进、新北、经开、金坛、溧阳营业厅为网点的

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-16

移动营业厅的“电讯联办”专项服务窗口，主要办理用电申请、用电咨询，为客户提供不间断供电信息查询、自助缴费、电费电量查询等业务，也有设置独立接待区，提供一对一专业服务，或是通过“概念化、互动化、自助式”的服务

来源：南方电网报2024-06-12

而腾讯、微软等计算机企业通过大规模采购绿电绿证，逐步提升企业数据中心的绿色化程度。绿电绿证应用场景持续拓展打开“南网在线”智慧营业厅主页，进入“业务大厅”即可看到新增的“绿电e购”服务模块。

来源：苏电牛思2024-05-16

目前，国网江苏电力已对全省13个地级市、58个县（市）供电分公司近1500处场所（涵盖办公场所、营业厅、供电所、仓库）开展了碳排放数据溯源和数据治理。...通过节能改造升级+智能精准监控+能源管理平台一揽子能效提升措施，实现公共建筑能源管理的集约化、智慧化、低碳化，这是国网江苏电力积极探索绿色楼宇能效提升的一个缩影。

来源：威海市发改委2024-05-11

在具备条件的营业厅部署分布式光伏可开放容量交互式查询功能，提升信息公示互动化水平。积极推广分布式光伏柔控模式，为分布式光伏并网运行、市场交易、参与调峰提供技术储备。...在a级供电营业厅建设电力市场化服务示范专区，开展政策规则宣贯解读，服务企业精准选择购电套餐；依托全省首个电力市场政企协同交易服务示范点，结合“三访三送”面向规上企业开展电力市场化政策培训，助力企业降本增效

来源：国家电网报2024-05-07

深化供电所和营业厅“百千工程”行动，试点运行“社网共建”电力便民服务点，加强服务渠道管理，实现电网检修信息自动精准推送，抓好重要客户、民生客户以及城中村、老旧小区供电服务。推进...强化重点领域科技攻关，开展特高压线路融冰、防舞动等专项研究，着力构建分层分区、结构清晰、安全可靠、灵活高效、适应新能源占比逐步提升的主网架，打造差异化新型智慧城市配电网和源网荷储分层自治、主配微网友好互动的农村配电网

来源：人民网2024-02-01

在环球供电服务中心建成北京市首个光储直柔零碳营业厅，实现100%绿电供应，全年降碳75.5吨。...打造“电动汽车与电网互动”平台，实现电动汽车充电负荷的“可充、可放、可控、可调”，提升电网调峰能力，助力绿电消纳。

来源：苏电牛思2024-01-12

日前，数字智慧电网已经实现了客户办电的个性化定制。在无锡新吴区供电营业厅，餐饮店老板毛小军准备申请增加100千伏安的用电容量。据他说，近期线上线下的订餐量都有所增加，店里原有的电力容量不够用。

来源：国家电网报2023-11-22

该营业厅于6月投运，是国网吉林省电力有限公司和一汽集团合建的全国首家集售电、售车于一体的智能互动“4s店式”服务窗口。“客户在营业厅办理用电业务的同时，还可以享受购车、租车、充电桩业务办理等服务。”

来源：南方电网报2023-11-21

今年以来，按照“网点优化布局、服务资源整合、管理提质增效”的思路，遵义供电局持续整合服务资源，对年日均线下业务量不足1件以及“南网在线”app客户绑定量等5项指标较高的营业厅进行优化整合，通过“业务数字化