来源：国家能源局2025-02-28

二是着力增强供电服务水平，优化更换智能电表、催缴电费等工作方式，推行便捷服务，增强主动服务意识，提升用户用电体验感。...三是黑龙江、山东等部分地区群众反映电网企业设备故障停电后抢修不及时，组织人员不足，造成恢复供电时间较长，影响群众正常生活。

来源：国家能源局2025-02-28

二是着力增强供电服务水平，优化更换智能电表、催缴电费等工作方式，推行便捷服务，增强主动服务意识，提升用户用电体验感。...三是黑龙江、山东等部分地区群众反映电网企业设备故障停电后抢修不及时，组织人员不足，造成恢复供电时间较长，影响群众正常生活。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-28

，营造良好的工作环境；五是强化主动服务意识，转变服务观念，及时解决客户用电需求，提升供电服务工作质效。...11月27日，国网涡阳县供电公司领导深入基层调研工作，并对迎峰度冬安全管理作出强调和布置。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-25

该公司主动前移服务“触角”，增强主动服务意识。充分运用座谈访谈、实地走访等形式，对重要电力客户进行实地调研，做到重点开发园区全覆盖、重点项目全覆盖、重点产业链全覆盖。...推深做实做优“三零、三省”供电服务，切实降低企业办电成本。推广不停电作业技术，提高电网故障抢修效率，减少故障停电时间和次数，进一步提升供电能力和供电可靠性，保障企业用电安全可靠。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-23

要教育广大员工进一步转变服务观念，强化主动服务意识，及时解决客户用电需求，提升供电服务工作质效，确保全县群众温暖度冬。...在该公司城市供电服务中心，该公司领导听取了供服中心关于设备运维、树障清理、迎峰度冬、电费回收、工单管控等工作开展情况汇报，希望各基层供电所聚焦重点、真抓实干、主动作为，围绕电力保供和优质服务两条主线，加大设备巡视运维力度

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-07

、与客户的沟通技巧、以及突发状况的处理等，进一步提升供电所营业厅服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，引导员工树立正确服务意识。

来源：国网西华县供电公司2024-10-31

为进一步规范供电服务人员自用电和临时用电管理，深入整治供电服务领域“小微腐败”问题，进一步提升基层员工优质服务意识，督促基层员工严守作风纪律，认真履行岗位职责。...检查人员通过营销系统预先调取电量异常员工信息，根据调取信息直达现场，通过“豫电助手”对供电服务员工表计接线、加封加锁、电量情况进行了检查核对，通过电压、电流的比对，逐相进行了认真的核查。

来源：河南省太康县电业局2024-10-08

，进一步强化服务意识，规范服务行为，提升服务品质，加强故障报修管理，备足备齐抢修物资，确保一旦发生用电故障，做到准确、快速处置。...据了解，国庆长假期间，国网太康县供电公司220余人坚守工作岗位值班值守，16支应急抢修队伍24小时处于应急状态，随时响应供电服务需求，全力以赴保障全县人民度过一个欢乐、祥和、亮堂的国庆佳节。（邱志强）

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-23

他们以共建、共治、共享为目标，积极探索乡村供电服务新模式，选派政治素质高、业务技能强、服务意识好的电力网格员参与驻点服务，按期签订《“村网共建”电力便民服务合作协议》，明确服务内容与双方责任，实行驻点工作痕迹化管理和做好回访记录

来源：南方能源监管局2024-08-05

，持续强化民生用能保障；三是聚焦高质量发展，积极支持能源绿色低碳转型，做好光伏并网接入和充电设施、农业用电接电服务保障工作；四是增强服务意识，当前正值迎峰度夏关键时期，要提升12398热线诉求办理质效，

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-10

他们以共建、共治、共享为目标，积极探索乡村供电服务新模式，选派政治素质高、业务技能强、服务意识好的电力网格员参与驻点服务，按期签订《“村网共建”电力便民服务合作协议》，明确服务内容与双方责任，实行驻点工作痕迹化管理和做好回访记录

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2024-06-03

下一步，国网宁波供电公司海曙供电分公司将进一步加强与政府、企业、社区的沟通与协作，主动提升服务意识，持续完善服务机制，以实际行动优化营商环境，为助力地方经济社会高质量发展贡献力量。

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-30

“专家授课+现场教学+小组讨论”的模式，或是通过企业走访、线上问卷、案例讲解、ppt课件等方式，了解企业和员工的个性化培训需求，提升一线服务人员的服务意识及服务质量，提升客户满意度，从而推动该公司属地服务质效

来源：江苏能监办2024-05-17

三是提高供电服务水平，提升服务意识，加强政策宣贯，正向疏导强化节能意识，注重舆情苗头，及时协调化解，切实服务好人民群众。...一是提高保供思想认识，进一步认清形势，深刻领会迎峰度夏电力保供工作对服务发展大局的重要意义。

来源：国家电网报2024-05-16

增强优质服务意识，加强供电服务指挥体系建设，着力解决好供用电过程中的难点堵点问题，全力以赴实现客户从“用上电”到“用好电”的转变。始终坚持以新发展理念指引电网高质量发展。...提前做好分布式电源大规模并网的准备，抓好并网消纳工作；加强微电网研究，积极解决大电网未覆盖地区和个别地区供电可靠性不高等问题。

来源：华中能监局2024-05-09

重庆办以12398能源监管热线投诉举报调查处理为抓手，针对计量计费引发的投诉，向供电企业提出深化网格管理、提升员工供电服务意识和规范水平、多渠道开展政策宣传告知等监管意见，有效促进供电企业不断改进、提升

来源：电联新媒2024-04-03

电能质量管理体系日趋完善，“政府指导监管、企业主体责任、行业自律管理”的管理模式初步成形，电力企业管理主动性不断增强，政府监管机制进一步健全，行业自律管理和服务意识逐步成熟。...《中国电力企业管理》：电能质量管理是供电服务的基础性工作，我国电能质量管理经历了哪些变迁，取得了哪些成绩？此次修订《办法》面临着怎样的背景？

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-15

随着新形势发展，供电营销业务和供电服务业态发生深刻变化,广大客户从“用上电”到“用好电”，对用电的期望值不断提高,对一线员工服务意识、态度、能力、水平、标准提出了更高要求。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-28

该公司主动前移服务“触角”，增强主动服务意识。...厘清政企权责界面，促请政府更新电力接入工程“零投资”实施细则；推深做实做优“三零、三省”供电服务，实现分界设备投资率、计量设备投资率100%，2023年度争取业扩配套资金484.9万，惠及小微企业约270

来源：北极星售电网2024-02-02

牢固树立超前服务意识，在变电站、线路等电源设计、建设阶段提前考虑企业负荷需求、发展走向，做到让电等发展、等项目。...县供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，扛牢电力保供首要责任，聚焦解决人民群众用电急难愁盼问题，持续优化电力营商环境，着力办好民生实事，全力服务乡村振兴，不断提高供电服务品质，助力地方经济高质量发展