来源：国网黑龙江省电力有限公司2025-01-25

五是坚持主动作为，不断提升客户服务满意度。要持续优化电力营商环境，突出抓好频繁停电和投诉治理，抓好电力领域综合监管问题整改。六是坚持破题攻坚，大力深化改革创新。...他表示，2024年，公司电力保供在应对风险中守住底线，安全生产在严抓严管中全面加强，供电服务在查补短板中有力提升，电网发展在攻坚奋战中大步迈进，经营管理在提质增效中再创佳绩，改革创新在激发活力中多点突破

来源：深圳供电2024-12-20

近日广东省省情调查研究中心发布2024年广东省地方政府公共服务（供电）公众评价调查报告深圳有8个区的供电服务满意度位列所在区40项公共服务满意度第一位在国家能源局、深圳市发改委的共同见证下，南方电网深圳供电局连续七年召开优化用电营商环境改革服务举措新闻发布会

来源：国家电网报2024-10-24

注重以客户为中心驱动内部变革，以提升供电可靠性、办电便利度为主线，既抓对外服务流程优化，又抓内部作业模式变革，不断提高供电服务满意度。...紧扣人才强企 全方位加强教育培训国网福建电力坚持党管人才，围绕服务企业发展这一中心工作，着力推动教育培训工作高质量发展，更好支撑和服务人才强企战略。实施四大行动，推动教育科技人才一体发展。

来源：国家电网报2024-09-02

自实现工单智能化调度及可视化管控以来，数字化配电网综合示范区内催办工单数量下降45%，抢修工单到达现场及时率达到100%，客户服务满意度达到99.47%。...城南供电公司小站供电服务中心网格经理申

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2024-04-23

公示供电人员姓名、联系方式以及监督电话，组建“片区负责人+台区客户”微信群，及时发送近期停电检修计划信息，掌握辖区内客户反映的用电问题，不断优化服务措施，以保姆式服务解决居民群众的用电诉求，不断提升客户服务满意度

来源：中国能源新闻网2024-03-21

明晰用电管理规范维护稳定供电秩序近年来，供电质量及供用电安全越来越受到群众关注，已成为供电服务满意度的重要体现。...近年来，我国不断健全完善电力领域政策法规体系，对供电企业提供服务的合规性、透明度、便利度等提出了更高要求。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-15

；他们开展“面对面”培训，不断提升业务员服务水平，规范服务行为，及时解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，推进供电服务满意度持续提升；他们以线上小程序随机生成考题，采用考生集中作答的方式，在“以考促学

来源：南网50Hz2024-02-19

、首批次新材料、首测试场景在广东率先使用 基本建成现代化湾区电网和中山全市域数字电网，全面建成横琴覆盖输变配用的数字电网和南沙国家级“5g+数字电网”示范区 广东“获得电力”标杆城市数量全国第一，供电服务满意度实现十五连冠

来源：中国电力报2024-02-01

截至2023年底，低压用电客户平均接电时间缩短至3.1天，10千伏高压用电客户平均接电时间缩短至30天；客户服务满意度提升至96.72%，同比上升3.55个百分点。...2023年初，四川电力通过网格化管理前置供电服务关口，使供电方案答复时长较以往压缩三分之一。

来源：南方电网报2024-01-24

优质服务为用电量高速增长保驾护航。近期公布的2023年广东政府公共服务公众评价(供电)专项调查报告显示，广东电网公司总体满意度得分为85.7分，供电服务连续15年排名全省40项公共服务满意度第一名。

来源：中国电力报2024-01-24

一方面，电网企业要聚焦用户服务满意度，创新服务理念，提升服务全环节的经济性、便捷性、安全性和可靠性，实现办电更顺畅、故障抢修更主动快捷、用电行为分析更准确。...另一方面，要探索形成一套完善的供电服务组织体系，基于数字技术加快构建数字信息平台，进一步探索供电服务指挥平台、前中后台服务体系，提供一流供电服务。

来源：广东电网2024-01-22

2023年广东政府公共服务公众评价（供电）专项调查报告显示南方电网广东电网公司总体满意度得分为85.7分供电服务连续十五年排名全省40项公共服务满意度第一名制造业用电量占比近五成新能源产业成为亮点2023

来源：南方电网报2023-12-29

通过主动办、线上办、联席办、一次办“四办”举措的推广应用，惠州市“获得电力”服务水平持续提升，供电服务满意度连续14年获地方政府公共服务公众评价第一名。...惠州供电局供电服务中心副总经理刘青说，近年来，惠州供电局推出了“插电式”服务、永电租赁、连片临电租赁、临变共享，园区连片供电方案、信用+办电等“一揽子”用电用能服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

最近，随着《关于滨海县客户戴先生与租户之间存在经济纠纷》重要服务事项报备成功，盐城滨海县供电公司成功化解了客户因无独立产权想通过拨打95598达到分户目的的无理诉求，优质服务满意度连续两个月100%。

来源：亮报2023-10-27

同时，95598客户故障报修诉求工单数量大幅降低，减轻了基层客户服务压力，提高了客户服务满意度。”廊坊供电服务指挥中心副主任陈跃介绍。...该公司结合现有基层班组实际工作需要，由操作机器人执行系统操作，为基层班组与供电服务管理提供数据统计分析，推动供电服务指挥中心的运行模式转型升级。

来源：国家电网报2023-10-12

该公司业绩考核排名连续11年保持公司系统第1名，客户服务满意度稳居江苏省公共服务行业榜首。...服务升级优化电力营商环境国网江苏电力秉承经济发展电力先行的理念，为全省4972万户电力客户提供更加优质便捷的供电服务，持续优化电力营商环境。

来源：国家电网公司2023-05-30

在调研过程中，张智刚深入走访拉萨公司、林芝公司调控中心、供电服务指挥中心，详细了解电力供需和电力保供等方面情况；认真检查米林县供电公司供电营业厅基本工作，详细了解客户诉求和服务满意度等情况；实地调研墨脱县

来源：南方电网报2022-11-08

区域内客户年平均停电时间小于1分钟，综合电压合格率100%，供电服务排名深圳市40项政府公共服务满意度第一，供电质量达世界顶尖水平，助力深圳建设营商环境创新试点城市。

来源：新华网2022-06-17

2021年，线上渠道客户数量达到583万户，线上办电率达到99.19%，客户服务满意度达99%。...加快传统供电服务向“供电+能效服务”转型升级，让客户用电更舒心、节能减排更精细。

来源：阿拉善盟政务服务局2022-05-07

针对自治区开发区以案促改督导组反馈的园区企业供电送电程序复杂、用时长的问题，阿拉善供电公司积极主动靠前服务，采取五项措施优化供电流程，投资1900余万元，为企业纾困解难，有效提升企业“获得电力”服务满意度