来源：北极星电力网23小时前

第三个方面的创新实践是围绕“获得电力”营商环境的要求在客户服务上开展的两大实际应用场景。场景一是供电服务智能抢修指挥。...而国网杭州供电公司作为国网公司和浙江电力的人工智能创新实践先行地，正在领先建设新型电力系统的主阵地，主要围绕电网运行、设备管理、客户服务、作业管控等领域正在加快推进人工智能和能源电力的结合与探索。

来源：电联新媒2025-06-20

享受系统供电服务的绿电直连项目必须承担系统运行费用，主要包括辅助服务费用、抽水蓄能容量电费等。系统运行费按照绿电直连项目的实际用电量缴纳。...为保障电力系统安全、稳定、高效供电，需要发电机组预留冗余容量和每天为系统提供辅助服务，具备满足系统实时供需平衡和确保最大负荷安全用电的能力。

来源：北极星电力网2025-06-19

围场公司依托内部模拟利润中心的成本效益分析模型，建立“一考点一预案”机制，针对不同考点设备状况和负荷特点，提前掌握用电需求，差异化制定供电服务方案。...“测温正常，无发热情况，其它设备运行正常.....” 6月18日，国网围场县供电公司员工张立军、袁淑立在围场县第二中学考点配电室实时监测供电设备运行情况，全力护航中考用电无忧。

来源：江苏能监办2025-06-19

《意见》在上一轮“获得电力”成效基础上，围绕供电服务领域全链条各环节，聚焦“五化”目标，提出14项任务38条具体举措。...江苏能源监管办第一时间督促供电企业制定宣贯方案，确保供电企业系统内部横向到边、纵向到底，全员知晓。

来源：北极星电力网2025-06-19

下一步，该公司将推进供电服务便民措施，以优质的供电服务护航农产品生产，倾心助力种植户致富增收，为乡村振兴经济发展提供坚强可靠的电力保障。

来源：山西能源监管办2025-06-18

近日，针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题，山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。

来源：北极星电力网2025-06-17

这项技术如同为配电网装上了“透视眼”，能够支撑分布式新能源接入的群管群控，低压台区无扰拓扑识别，电表信息分钟级上报采集，保障供电服务的“最后一公里”。同时，人工智能在电力行业的应用也十分广泛。

来源：中国电力报2025-06-17

要求供电企业开展企业用户用能数据采集及数字化分析，免费提供电能监测、能效诊断、能效咨询等公共服务，推动供电服务向“供电+能效”服务延伸。

来源：中国电力报2025-06-17

（四）聚焦保障民生用电水平，以协同监管提升供电服务普惠化《意见》聚焦解决非电网直供小区等供电薄弱环节，划分存量、增量不同维度，分级分类提出整治策略；明确提出供电企业应严格按照供电合同约定，为用户提供电费结算服务

来源：中国电力报2025-06-16

三、优化民生服务：构建全周期用电保障体系（一）民生用电保障：从“普遍服务”到“精准服务”推行民生供电设施状态监测，是确保可靠供电的关键。

来源：中国电力报2025-06-16

推动供电服务向“供电+能效”服务延伸，有利于帮助企业降低用能成本、减少碳排放，逐步向绿色低碳转型。二是推动更多主体共同构建综合能源服务市场。

来源：北极星储能网2025-06-16

此次部署的储能系统是普洛斯与申通快递在物流园区采用储能保供电服务的首次尝试，不仅助力申通快递提升园区运营稳定性，更为快递物流行业向高效、低碳运营模式转型树立了创新样本。

来源：北极星电力网2025-06-16

同时，广泛收集客户对供电服务的意见建议，进一步提升应急响应能力。...同时，该公司工作人员主动延伸服务，在特巡途中，、积极向沿途用户宣传安全用电知识，发放防汛安全手册，叮嘱客户遇到线路异常要及时远离并拨打服务热线。

来源：南方电网报2025-06-16

佛山供电局市场营销部高级经理王晨介绍，为破解这一难题，佛山供电局与海口供电局联合构建线上申请、数据共享、异地受理、协同办结跨省服务机制，用户只需登录“南网在线”app或政务服务平台，即可在线跨省异地提交用电申请

来源：南方电网报2025-06-16

持续实施农村电网巩固提升工程，加快补齐农村供电服务短板。建成一批边境地区、革命老区、迪庆藏区220千伏、110千伏电网项目，扎实服务特殊类型地区发展。...提升优质供电水平，2025年客户平均停电时间预计将低于6.83小时。

来源：江苏省盐城供电公司2025-06-15

、高效、贴心的供电服务。...为进一步提升供电服务品质，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班，围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题，学习宣贯国网最新出台的系列文件，为广大用户提供更加优质

来源：北极星电力网2025-06-13

与此同时，供电服务的“绿色通道”正延伸到农户身边。“真是没想到，从申请用电到通电只用了一天时间！”杨各庄镇阎官屯村支部书记王志超对供电服务速度赞不绝口。

来源：北极星电力网2025-06-13

,为其量身定制供电服务方案,确保电力供应稳定且高效。...6月11日，国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。

来源：中国电力报2025-06-13

技术创新提高服务管理质效技术进步是供电企业提升供电服务水平的关键推动力，在1479号文的指导下，供电企业充分运用互联网平台、物联网终端设备、不停电作业等技术创新产物提升供电服务水平，不仅线上供电服务覆盖率以及申请资料无纸化程度得到显著提高

来源：中国电力报2025-06-13

供电企业致力于将供电服务事项主动融入政府部门、各行业的关联服务事项，陆续推出企业开办与用电申请联办、二手房转移登记与电力联动过户、水电气网联合服务等“一站式办理”服务。