来源：北极星售电网2024-05-09

拥有居民用户近6万户， 大工业751户， 一般工商业3000余户，区域电网总装机容量为99.6万千伏安。...天津泰达电力有限公司是我国首批增量配电业务改革试点业主单位，担负着天津市经开区东区电力基础设施建设、运行管理和用电服务等职能。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19

、更方便、更快捷的用电服务。...盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部，以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机，紧扣“我为群众办实事”，开展网上国网app宣传推广活动，并手把手教会群众下载网上国网app注册并下载软件，为社区管辖内居民提供更高效

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-16

我们知道，“网上国网”app是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析...让厂区员工了解如何在“网上国网”报名参与，如何体验到“网上国网”app带来的便捷和高效，同时也了解到更多关于用电节电的知识技巧；他们还整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，为电力用户提供方便高效的用电服务

来源：电联新媒2024-04-11

每个售电区域的平均售电套餐数量从2002年的不到8个，增加至目前的250～350个，用电服务的内容和形式丰富多样。...为此，得州公用事业管理委员会(public utility commission of texas，puct)还创建了售电平台“淘电网”，居民用户

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-27

盐城供电公司开发区供电服务中心深入在小区交房现场调研，实地勘查问题，耐心解答用户的疑问，认真听取居民意见，协助用户办理用电服务；他们台区客户经理加入业主微信群，直接响应业主用电需求，主动上门服务收资办理业务

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-02-06

“近期随着气温降低，居民取暖负荷将持续攀升，大家在进行配网线路巡视排查时，务必做到全面、细致，坚决杜绝设备‘带病’运行，保障春节期间广大电力客户生产生活用电正常。”...除此之外，国网会理市供电公司以基层供电所为单位，成立用电服务小分队，开展网格化走访，主动深入村民家中，义务检修线路、排除开关、插座、漏电保护器等设施用电隐患。

来源：北极星售电网2024-02-01

公司担负着天津经济技术开发区东区电力基础设施建设、运行管理和用电服务等项职能，为经开区东区广大用户提供安全、连续、稳定、可靠的电力供应。...拥有居民用户近6万户， 大工业751户， 一般工商业3000余户。区域电网总装机容量为99.6万千伏安，2021年最大负荷60.58万千瓦。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-26

最近，盐城东台市供电公司推出“一件事一次办”供电联办服务，将多个相关联的“单项事”业务整合为企业和居民视角的“一件事”，推行“过户+改类”“过户+增容”等6项供电业务联办，实现供电服务集成升级，更好满足企业和居民用电服务需求

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-07

+改类+退费+增值税变更””等6项供电联办服务场景，同步在网上国网app、营销系统完成功能上线，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，更加满足了企业和居民用电服务需求，打造供电服务升级版，提升供电服务标准化

来源：电网头条2023-08-22

结合涉水情况开展供电设备运行状态检查检测，科学编制复电实施方案和应急预案，提前完成受损设备设施更换和隐患治理；做好客户侧用电安全检查服务，走访受灾企业，利用红外测温等手段协助客户开展用电设施隐患排查，及时处理缺陷和隐患；做好居民回迁用电服务

来源：江油市人民政府2023-08-16

紫山35千伏变电站增容改造工程提前顺利投运，为迎峰度夏电力保供打下坚实基础，将精准提升周边厂矿企业用电服务的可靠性，并进一步保障辖区内居民的夏日凉爽用电感受，助力农村经济社会发展。

来源：南方电网报2023-07-28

为满足横琴合作区企业、居民，特别是澳资企业、澳门居民等用电主体的多元化用电需求，《规则》从投资界面延伸、办电渠道多元化等方面，向用户提供更加高效便利的用电服务。...在横琴合作区生活就业的澳门居民超过7400人。

来源：中国新闻网2023-07-21

为满足合作区企业、居民，特别是澳资企业、澳门居民等用电主体的多元化用电需求，《规则》从投资界面延伸、办电渠道多元化等方面，向用户提供更加高效便利的用电服务。...统计数据显示，截至2023年6月，合作区实有澳资企业超过5600户，注册资本超1480亿元人民币；在合作区生活就业的澳门居民超过7400人。

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

我们知道，“网上国网”app是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析...网上国网”的宣传推广快进键，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，实现跨领域线上线下业务“一网通办”，推动简单用办电业务“一次都不跑”、复杂用电业务“最多跑一次”，为电力用户提供方便高效的用电服务

来源：河北省发改委2023-07-12

四、优化用电服务。供电企业要进一步优化服务，加强输变配电设施巡视检修，畅通故障报修电话，及时回应群众关切和用电诉求；对频繁停电事件要提级管控和加快治理。...供电企业监测发现经营区域出现电力保供个案问题及相关舆情时，涉及居民用户停电900户以上的，或重要公用事业等用户停电出现较大舆情影响的，或用电负面舆情被媒体转载或报道的，须1小时内上报所在各市专班和省级电

来源：电网头条2023-06-16

；开通24小时应急送电服务，方便居民购电。...及时消除设备隐患；在各区持续加大配网带电作业力度，保障企业和百姓安全可靠供电；充分发挥市区镇三级应急抢修中心作用，部署261支配网抢修队伍、109辆应急发电车随时待命；安排1068名“网格化”客户经理，全天候做好用电服务

来源：中国新闻网2023-06-15

国网北京电力呼吁社会各用电单位和居民家庭用户，在保持通风条件下合理使用空调，保持室内温度不低于26摄氏度，树立节能环保意识，培养良好用电习惯。...今年，国网北京电力建立市区镇三级应急抢修中心，部署261支配网抢修队伍、109辆应急发电车，全天候做好用电服务。度夏期间，国网北京电力推出多种办电服务举措，为首都百姓提供放心电、安心电、舒心电。

来源：中国新闻网2023-06-09

此外，国网上海金山供电公司与国网平湖供电公司积极探索沪浙毗邻共建特色，打造多个“沪浙毗邻”供电服务联盟，建立跨省办电联络机制，通过“电力驿站”实现“一站通办”，为沪浙两地用户提供优质便捷的用电服务体验。...“这个模式对今后网架的灵活度有大大提高，当一方网架发生故障检修停电时，另一方的网架可以随时供电，使居民以及企业用电更加可靠”。国网上海金山供电公司运维检修部副主任邱辉介绍。

来源：国家电网报2023-05-24

供电服务网格经理入驻社区网格微信群，为客户提供便捷用电服务。“双网共建”推进过程中，由于社区网格微信群数量多、群里人多，供电服务网格经理响应客户用电诉求可能不够及时。...5月21日19时08分，家住山东省淄博市世纪康城小区的居民孙女士在社区网格微信群里发布了一条用电相关信息。群内的“24小时数字电管家”立即“捕捉”到这条信息，并推送给供电服务中心值班人员。

来源：国家电网报2023-05-23

对网格服务智能机器人暂时无法识别或答复的问题，云服务团队人员可以远程人工接入，满足居民用电服务诉求。云服务团队人员还会汇总各类问题处理过程，定期更新智能问答知识库。