来源：南方电网报2024-04-19

该成果探索出通用人工智能与行业深度融合的有效路径，有力支撑南方电网公司智能化线路巡检作业提质增效。...中小微企业是我国普惠金融重点服务对象之一，南方电网公司首创性利用城市营业厅资源开展普惠金融业务，利用人工智能机器人在电力营业厅推广普惠金融服务，开启了普惠金融营销新模式。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-18

随着电力业务不断向数字化、智能化转型，数据交互场景越来越多，供电信息系统也面临更多网络安全方面的挑战。...为进一步贯彻落实网络安全防护工作要求，最近，盐城滨海县供电公司组织开展网络安全实地督导检查，对供电所、营业厅、变电站、信息机房等基层场所的网络设备、安全设备、办公终端设备安全进行全面检查，并对计算机系统和防病毒软件进行补丁更新

来源：苏电牛思2024-01-12

在无锡新吴区供电营业厅，餐饮店老板毛小军准备申请增加100千伏安的用电容量。据他说，近期线上线下的订餐量都有所增加，店里原有的电力容量不够用。...报道指出，我国首个省级数字智慧电网在江苏建成，有效适应了当前新型电力系统电源电网负荷多形态发展的新现状，进一步提升了电网数字化、智能化水平。国内首个省级数字智慧电网有何不同？

来源：中共长沙县委网信办2024-01-10

首座“光储超充检”智能充电站位于梨供电所营业厅旁的梨充电站，1月4日，记者来到现场看到，梨充电站共有22台充电桩，可满足40台车辆同时充电，其中600千瓦超级快充2台，180千瓦分体式快充4台，120千瓦一体式快充

来源：国家电网报2023-12-21

随着近年来5g、人工智能技术快速发展，今年6月起，在国网江苏省电力有限公司数字化部的指导下，江苏电力信通公司牵头建设5g智能电力客服系统，打造可视化、智能化的新型运维服务渠道。...该平台以手机视频电话为载体，具备多方可视通话、在线标记、虚拟营业厅等功能。基于该平台，昆山市供电公司构建完成5g智能电力客服系统，具备与客户可视通话、批量外呼、业务自主查询等多项定制化及场景服务功能。

来源：西门子2023-12-15

目前smart ecx已在国内有了广泛应用，包括助力打造了北京首个“光储直柔”零碳营业厅以及实现常熟高新区mobo协同创新产业园区的能耗监测与优化。...西门子智慧园区管理平台sc insights x集成园区能碳监测、资产管理、视频监控、招商管理等各大功能模块，深度融合it 和 ot，可以打破园区运营管理的数据壁垒，将各大智能化子系统进行整合，实现统一的信息展示

来源：南方电网报2023-11-21

“供电所营业厅优化整合后，我们能够更好地调配服务资源，提高服务质效，以‘营业厅关而服务不减’的要求持续推动服务智能化转型，更加精心、精准地搭建供电服务‘便民桥’。”

来源：国家电网报2023-08-25

这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件，将提升供电营业厅服务智能化水平，更好地满足客户多元化服务需求。...8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“ai”营销业务知识社区软件。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-08

”目标落地和构建新型电力系统注入数字营销力量；盐城公司营销部还通过日报、周报、例会、督办、约谈等形式，深化应用数字化工作台、移动作业及联合过户等系统，全面加强数字化供电所、数字化班组、数字库房、数字化营业厅建设...盐城供电公司更大力度推进营销数据共享和数据服务应用工作，将电力大数据与盐城经济发展情况相结合，现代营销牢牢把握好数字化、网络化、智能化的发展机遇，才能推进市县所一体全域数字化示范工作，才能促进公司全环节业务流程

来源：商汤科技2023-08-04

商汤电力大模型解决方案为用电客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候的新型用电服务营业厅，及时解决用户的用电问题，收集用户的服务反馈，高效准确地响应大量电力用户对于用电量、缴费的问询，减轻客服负担

来源：南方电网报2023-06-20

变电站内的运维核心业务通过工作远程化、无人化、智能化，让南沙电网有了“24小时管家”，时刻保障着南沙全域用电安全可靠。...接下来，广州南沙供电局将加强与港澳两地电力行业合作交流，在证照调用、电费结算、电气资质互认等方面实现突破;将充分考虑港澳企业及居民的用电用能习惯，做好规则机制衔接，并提供针对港澳居民的贴心服务，包括在营业厅设立港澳专属服务窗口

来源：南方电网报2023-04-28

作为公共服务的重要组成部分，南方电网公司正加速推进服务数字化升级，以数字服务实现客户服务的全面数字化、便捷化，进一步优化营商环境，提升客户服务过程中的数字化交互、自动化和智能化体验，提高服务效率和客户体验...如今，通过全面对接广东、广西、云南、贵州、海南等南方五省区14个数字政府平台、7个证照平台，在全国率先上线零证办电，推进“水电气热网”联办，发布全新线上智慧营业厅“南网在线”，引入人工智能技术推出证照识别

来源：南方电网2023-04-28

如今，通过全面对接广东、广西、云南、贵州、海南等五省区14个数字政府平台、7个证照平台，在全国率先上线零证办电，推进“水电气热网”联办，发布全新线上智慧营业厅“南网在线”，引入人工智能技术推出证照识别、...作为公共服务的重要组成部分，南方电网公司正加速推进服务数字化升级，以数字服务实现客户服务的全面数字化、便捷化，进一步优化营商环境，提升客户服务过程中的数字化交互、自动化和智能化体验，提高服务效率和客户体验

来源：安徽省涡阳供电公司2023-04-18

自去年下半年开始，国网涡阳县供电公司按照“让数据多跑路、让客户少跑路”的思路，积极推动政企数据共享，打通供电企业报装系统与证照库之间的通道，创新开展“互联网+”智能化、数字化、信息化便民服务新模式。...办好业务，离开营业厅时，侯晓忍不住称赞道。“刷脸办电”是国网涡阳县供电公司压减办电环节、提升客户获得电力感所采取的服务新举措。

来源：重庆市经济和信息化委员会2023-03-10

二、重点场景布局（一）围绕制造业智能化升级布局重大场景。...拓展人工智能在输电线智能巡检、智能用电监测、智能营业厅等智慧能源场景中的应用创新，积极探索虚拟电厂、智能微电网等场景，推动电力多能互补互济。

来源：国家电网报2023-03-07

在京津冀协同发展上，供电公司做到一张图规划、一体化建设，打造“互联网+营业厅”全客户服务渠道京津冀一体化服务体系，为地方经济建设提供了更便利、更高效的供电服务。...在《河北省建设全国现代商贸物流重要基地“十四五”规划 》的指导下，河北物流企业在与制造业融合，加快数字化、智能化、绿色化智慧物流建设等方面取得快速发展。

来源：贵州省能源局2023-02-10

绿色电网推动高质量发展2022年，由贵阳供电局建设的贵州首座110千伏绿色智能化变电站——贵阳清镇110千伏花围变电站投运。...目前，贵阳供电局正计划实施“零碳示范区”“零碳营业厅”以及合作开展分布式源网荷储一体化项目建设，进一步促进能源绿色低碳发展。

来源：中国能源网2023-02-08

相比复杂、繁琐的传统线下交费流程，“e企扣”产品无需开通网银，无需去银行签约，客户可全线上操作，不受时间、区域限制实时查询欠费记录，同一账户支持多户号批量下单，支持多家银行网银支付，实现交费智能化。...2月6日，辽宁省大连市万象美物业负责人在国网大连市开发区供电公司营业厅窗口高兴地说。据了解，这是大连地区首次成功采用“e企扣”帮助用户完成电费缴纳。

来源：国家电网报2023-01-06

国网山东电力129个供电营业厅挂牌成为水电气暖信共享营业厅，客户可以“一次办多事”，享受一站式服务。至2022年9月底，全省16市已全部试点建成水电气暖信共享营业厅。

来源：国家电网报2023-01-06

国网山东电力129个供电营业厅挂牌成为水电气暖信共享营业厅，客户可以“一次办多事”，享受一站式服务。至2022年9月底，全省16市已全部试点建成水电气暖信共享营业厅。