来源：浙电e家2025-02-27

国网舟山供电公司员工在海洋输电智能化运监中心驻海事指挥分中心开展海缆监控丨何家城 摄审批革命的「舟山速度」从省里到舟山，均着重强调“持续推进‘高效办成一件事’”。...例如，在上海临港能源服务中心营业厅的“跨省通办”专窗，付女士顺利完成了嵊泗民宿的用电业务办理。这一成功案例充分体现了供电公司打破省际业务壁垒、优化业务流程的显著成效。

来源：电网头条2024-12-31

03.建设大事记2022年12月，北京市首个光储直柔“零碳”营业厅建成。2022年12月，通州供电公司站网互动（s2g）充电站点完成安装调试。...在发输变配用全环节推进电网数字化转型与智能化升级，开展数字化变电站、数字化电力隧道、输电线路智慧运维示范建设，打造“精准反映、状态及时、全域计算、协同联动”的数字电网，实现全景透明、可观可测。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-12-19

智能化电子设备是为客户提供了不少便利，对于像王阿姨这类老年客户群体，电子设备却成为了“拦路虎”，打不开软件、联不到网、无法登陆老年机等情况，这几乎是每位老年人办理业务的困难。...对行动不便的客户，营业厅还推出上门服务，真正实现了“服务到家，温暖人心”。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-10

，客户动动手指便能享受贴心服务，用电满意度大幅跃升；线下，构建智能化绿色化数字电网，营业厅化身“电力体验馆”，vr 技术助力用户沉浸式了解用电安全、电网建设，优化用电营商环境，办电专员全程陪伴，业务极速办理

来源：南方电网报2024-11-12

“‘电鸿’项目是一个为提升整个电力行业的数字化和智能化水平而长期发展的项目。”...从“电鸿”远程ota升级“视联网”，到“电鸿”营业厅智慧办电;从融入“虚拟电厂”接入车网互动，到“双碳大脑”电碳监测;从赋能对澳门供电海底隧道无人巡检，到打造园区级零碳示范标杆，处处涌动着“电鸿”产业生态促进能源发展的磅礴力量

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-11-12

通过数字化、智能化手段提高办电、办事效率。针对重大项目该公司提供保姆式、全程式、贴近式、精准式服务，为客户降低用电成本，实现渠道更便捷，响应诉求更迅速。...“婆婆，刚刚给您交了100元电费，这下可以放心用电了，如果今后家里有用电故障可以随时打电话，您出行不方便，我们的工作人员24小时都会上门服务……”11月12日，国网会理市供电公司营业厅工作人员正耐心的帮一位婆婆办理网上缴费业务

来源：国家电网报2024-10-29

这解决了传统调节手段智能化程度不高等问题。目前，分布式光伏并网智能助手每月按时计算全省47.15万个台区的分布式光伏可开放容量。...在江苏的供电营业厅，刷脸办电业务正改变着传统供电服务模式，让客户不携带证件也可顺利办理业务。刷脸办电业务自2022年6月在江苏省1063个供电营业厅推广以来，已办理完结业务工单30万次。

来源：南方电网报2024-04-19

中小微企业是我国普惠金融重点服务对象之一，南方电网公司首创性利用城市营业厅资源开展普惠金融业务，利用人工智能机器人在电力营业厅推广普惠金融服务，开启了普惠金融营销新模式。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-18

随着电力业务不断向数字化、智能化转型，数据交互场景越来越多，供电信息系统也面临更多网络安全方面的挑战。...为进一步贯彻落实网络安全防护工作要求，最近，盐城滨海县供电公司组织开展网络安全实地督导检查，对供电所、营业厅、变电站、信息机房等基层场所的网络设备、安全设备、办公终端设备安全进行全面检查，并对计算机系统和防病毒软件进行补丁更新

来源：苏电牛思2024-01-12

供电营业厅据国网江苏电力营销服务中心营业业务部负责人杨世海介绍说，客户的负荷类型、用电容量等具体需求进入系统后，系统会根据用电性质、行业类别、地域特...报道指出，我国首个省级数字智慧电网在江苏建成，有效适应了当前新型电力系统电源电网负荷多形态发展的新现状，进一步提升了电网数字化、智能化水平。国内首个省级数字智慧电网有何不同？

来源：中共长沙县委网信办2024-01-10

首座“光储超充检”智能充电站位于梨供电所营业厅旁的梨充电站，1月4日，记者来到现场看到，梨充电站共有22台充电桩，可满足40台车辆同时充电，其中600千瓦超级快充2台，180千瓦分体式快充4台，120千瓦一体式快充

来源：国家电网报2023-12-21

该平台以手机视频电话为载体，具备多方可视通话、在线标记、虚拟营业厅等功能。基于该平台，昆山市供电公司构建完成5g智能电力客服系统，具备与客户可视通话、批量外呼、业务自主查询等多项定制化及场景服务功能。

来源：西门子2023-12-15

目前smart ecx已在国内有了广泛应用，包括助力打造了北京首个“光储直柔”零碳营业厅以及实现常熟高新区mobo协同创新产业园区的能耗监测与优化。...西门子智慧园区管理平台sc insights x集成园区能碳监测、资产管理、视频监控、招商管理等各大功能模块，深度融合it 和 ot，可以打破园区运营管理的数据壁垒，将各大智能化子系统进行整合，实现统一的信息展示

来源：南方电网报2023-11-21

“供电所营业厅优化整合后，我们能够更好地调配服务资源，提高服务质效，以‘营业厅关而服务不减’的要求持续推动服务智能化转型，更加精心、精准地搭建供电服务‘便民桥’。”

来源：国家电网报2023-08-25

这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件，将提升供电营业厅服务智能化水平，更好地满足客户多元化服务需求。...8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“ai”营销业务知识社区软件。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-08

”目标落地和构建新型电力系统注入数字营销力量；盐城公司营销部还通过日报、周报、例会、督办、约谈等形式，深化应用数字化工作台、移动作业及联合过户等系统，全面加强数字化供电所、数字化班组、数字库房、数字化营业厅建设...近年来，盐城供电公司全力深化营销2.0系统应用，依托数字赋能，从管理上提升效率、技术上提升效能、经济上提升效益，推动营销服务向自动化、数字化、智能化发展。

来源：商汤科技2023-08-04

商汤电力大模型解决方案为用电客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候的新型用电服务营业厅，及时解决用户的用电问题，收集用户的服务反馈，高效准确地响应大量电力用户对于用电量、缴费的问询，减轻客服负担

来源：南方电网报2023-06-20

变电站内的运维核心业务通过工作远程化、无人化、智能化，让南沙电网有了“24小时管家”，时刻保障着南沙全域用电安全可靠。...接下来，广州南沙供电局将加强与港澳两地电力行业合作交流，在证照调用、电费结算、电气资质互认等方面实现突破;将充分考虑港澳企业及居民的用电用能习惯，做好规则机制衔接，并提供针对港澳居民的贴心服务，包括在营业厅设立港澳专属服务窗口

来源：南方电网报2023-04-28

如今，通过全面对接广东、广西、云南、贵州、海南等南方五省区14个数字政府平台、7个证照平台，在全国率先上线零证办电，推进“水电气热网”联办，发布全新线上智慧营业厅“南网在线”，引入人工智能技术推出证照识别

来源：南方电网2023-04-28

如今，通过全面对接广东、广西、云南、贵州、海南等五省区14个数字政府平台、7个证照平台，在全国率先上线零证办电，推进“水电气热网”联办，发布全新线上智慧营业厅“南网在线”，引入人工智能技术推出证照识别、