来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-28

，转变服务观念，及时解决客户用电需求，提升供电服务工作质效。...，要把安全措施在日常工作中落实到位；三是做好迎峰度冬电力保供和设备检修工作，及时消除安全隐患；四是加强作风建设行动，规范“坐班制”和“派单制”制度，紧抓供电所环境卫生，营造良好的工作环境；五是强化主动服务意识

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-23

要教育广大员工进一步转变服务观念，强化主动服务意识，及时解决客户用电需求，提升供电服务工作质效，确保全县群众温暖度冬。...在该公司城市供电服务中心，该公司领导听取了供服中心关于设备运维、树障清理、迎峰度冬、电费回收、工单管控等工作开展情况汇报，希望各基层供电所聚焦重点、真抓实干、主动作为，围绕电力保供和优质服务两条主线，加大设备巡视运维力度

来源：风能专委会CWEA2024-02-05

建立云平台必须牢固树立服务观念，坚持“系统跟随业务需求走”的理念。客户在哪里？客户的需求是什么？我们服务的市场在哪里？...入驻企业1.7万余家，与省级金融综合服务平台互联互通，累计为1.2万余个集中式电源项目提供在线接网服务；累计公布43批约4.5万个、2.15亿千瓦的补贴项目清单，是目前全球规模最大的新能源云平台。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-30

，我们必须要以新背景的客户优质服务观念为根基，以客户的需求为准，努力改进供电营销服务工作，为企业的健康长远成长夯实稳健的基础。...由此，我们要象盐城供电公司那样，创新服务意识，提高服务效率，增强服务价值，创新服务方式，拓展服务内容，高效大幅度提升电力营销服务能力，才能积极适应变革，才能实现共赢局面，从而促使供电行业在新背景下实现健康稳定发展

来源：中国报道2021-09-26

张林玉介绍，“万人助万企”是对河南省各级各部门服务意识、服务观念、服务质量、服务水平的一次大检阅，下阶段，河南省生态环境厅将以助企发展为核心，围绕“4个持续”，把“万人助万企”活动与区域经济高质量发展，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-08

产业升级务实统筹系统观念，融入地方经济建设，顺应客户多元化、个性化需求，进一步转变营销策略与服务观念，提升设计、施工、运维一体化核心竞争力，增强综合能源服务能力。

来源：北极星风力发电网2020-12-14

要坚持全心全意依靠职工群众办企业，牢固树立宗旨意识，强化服务观念，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励各级各类人才创业热情，不断提升干部职工获得感、幸福感、安全感。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

、服务行为、服务流程、服务观念及营销投诉风险防控等几个方面开展培训。...“供电企业要想更好地发展，必须不断提高自身的供电服务质量，为用户提供更加优质的服务”为进一步优化营商环境，提高营业窗口服务人员服务意识及职业素养，8月17日，济源供电公司组织各供电所营业厅服务人员从服务作风

来源：国家能源局2019-07-26

，群众用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务办理不顺畅；个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当。...群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费方面。

来源：中国电力圆桌2019-06-03

，并转变固化陈旧的服务观念。...钟俊认为，现阶段主要从两个方面判定增量配电改革是否成功：一是电网企业的性质是否发生根本性的转变，即电网企业是否在用户服务、技术创新、降低成本等方面有所改善；二是电网企业的观念是否发生转变，即电网企业是否明确其服务对象

来源：北极星太阳能光伏网2019-04-03

曹立接受记者采访时说：“作为分布式光伏的综合服务商，我们发现分布式市场尤其是户用分布式领域鱼龙混在，很多经销商没有系统的品牌服务观念，给客户提供的产品五花八门，有些户用光伏产品没有好的质量管理体系，让客户无所适从

来源：安徽省涡阳供电公司2019-01-14

指出存在的问题和薄弱环节，要求各专业部门要准确把握省、市公司的工作部署，统一思想，落实责任，要以责任清单为抓手，提高全员安全责任意识，以安全生产护航公司安全健康发展;要强化人员管理、提升业务能力、实现指标提升;要转变全员服务观念

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-12-21

加强一线职工优质服务教育培训工作，增强班组员工服务意识，转变班组员工服务观念，严格执行日喀则供电公司“提高认识，强化责任，严肃追究”的原则，提升一线职工优质服务水平。

来源：国家能源局2018-10-30

电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄

来源：北极星环保会展网2018-10-15

演讲比赛以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、十九届二中、三中全会精神为契机，不仅充分调动广大环卫职工热爱环卫、扎根环卫的积极性，增强了环卫职工的主人翁意识、岗位责任意识和服务观念意识

来源：国家能源局2018-01-24

(一)供电服务存在不足个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务

来源：国家能源局2018-01-24

个别供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对群众咨询的事项、反映的问题解释不清楚、处理不恰当;部分供电企业未尽到一站式服务和一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务;有的供电企业故障抢修能力不足

来源：安徽电力建设第二工程公司检修分公司2018-01-03

包括前期人员进场、工器具准备、现场标准化检修场地布置、过程安全管控、检修质量验收等等；严格要求以＂三票三制＂为核心，以安全管控为底线，杜绝＂三违＂，确保人员和设备安全；牢固树立＂质量第一＂、＂应修必修、修必创优＂的服务观念

来源：国家能源局2017-10-31

三是部分供电企业未尽到一站式服务、一次性告知义务，拖延办理用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务。四是部分供电企业服务观念淡薄，业务水平不高，对咨询的业务、反映的问题解释不清楚，影响群众业务办理等。

来源：国家电网报2017-03-30

当前，客户服务期望值不断提升，对供电服务的个性化需求提高，如何转变服务观念、创新服务举措、满足不同需求客户个性化需求、全面提升客户满意度，是服务工作面临的重大挑战；市场开拓方面，如何实现以电代煤、以电代油