来源：北极星电力网2025-05-21

此外，还针对农村孤寡老人、残疾人等特殊群体建立“一对一”帮扶机制，定期上门走访，关心他们的用电需求，切实解决实际困难。

来源：北极星电力网2025-05-20

针对辖区内孤寡老人、残疾人等特殊群体，建立了详细的用户档案，定期开展上门服务，为老人讲解日常家用电器、开关等设备的使用注意事项，增强老人的安全用电意识。

来源：北极星电力网2025-05-16

同时，建立“一户一档”需求清单，针对不同群体提供定制服务，结合用电场景、客户类型及个性化诉求，推出分层分类定制服务，形成工业企业、社区居民、老年及特殊群体、小微企业等差异化服务方案。

来源：中国政府采购网2025-05-14

（二）保障社会稳定性 项目关系到环卫工人社会特殊群体就业生存和权益保障，由于采购方将原有的环卫人员经过打包后由江苏海州环卫集团有限公司进行了接收，现有一线员工2500人。...万元采用单一来源采购方式的原因及相关说明：（一）保障服务稳定性及延续性 江苏海州环卫集团有限公司已承担本区域环卫服务，建立了完善的人员管理、设备调度及应急响应体系，熟悉区域环卫需求特点（如老旧街区、商业密集区等特殊场景

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2025-03-07

针对独居老人、困难家庭等特殊群体，志愿者们主动上门检修线路、更换老旧开关，并发放图文并提高居民安全用电意识。助农惠农到田间，乡村振兴添动力“这个水泵总是接触不良，多亏你们帮忙修好了！”

来源：苏电牛思2025-03-07

今年，她也提交了“关于完善‘一老一小’特殊群体关爱帮扶体系的建议”，希望国家能够强化顶层设计，加强政府统筹协调，扩大公共服务供给，鼓励社会力量参与。...此前，她带领团队牵头研发“特殊老年群体用电守护监测预警平台”，通过电力数据分析和行为监测，实现精准采集和智能辨识，有效破解养老服务保障难题，为农村老人提供安全保障。

来源：江苏省盐城供电公司2025-02-14

失能职工，作为一个特殊群体，面临着身体和生活的双重困境。

来源：中国能源新闻网2025-02-12

开展“电力网格服务日”活动，组织电力网格员驻点社区党群服务中心，协同社区网格员走访独居老人、困难用户等特殊群体，开展安全用电检查等延伸服务，推动在江北新区、浦口区打造“网格+公共服务”示范点、建设标准化抢修驻点

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-12-27

下一步，洛南公司将进一步深化“大走访”活动，扩大服务范围，定期对辖区内的残疾老人、孤寡老人等特殊群体进行全面走访，建立详细的用电档案和关怀台账，实时跟踪他们的用电需求和生活状况。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-12-19

会理公司凭借“以客为尊，用心服务”的理念，优化服务流程，减少客户等待时间等，极大地提升了服务效率与客户体验，特别注重特殊群体的服务需求。...该公司营业厅针对老年人群体，设立了“爱心专座”，配备了专门的引导员，为他们提供一对一的耐心指导与帮助，确保每位老年客户都能顺利完成业务办理。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-29

针对孤寡老人、残障人士等特殊群体，公司的志愿者服务队主动上门服务。截至目前，已为 50 余户特殊家庭免费检查用电线路并更换老化设备，用实际行动传递温暖与关怀。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-26

操作智能设备困难等特点对有智能手机的老人“零距离”服务，详细记载户号、服务电话等信息， “手把手”指导，为老人下载安装“网上国网”app，帮老人完成注册并现场绑定用户编号，耐心讲解常用功能的操作方法，对独居老人等特殊群体用户进行家庭用电安全隐患排查

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-10-11

一直以来，洛南公司始终坚持“你用电、我用心”的服务理念，致力于为特殊群体及广大用户提供贴心、优质的延伸服务。

来源：国管局2024-05-29

探索精准化志愿服务，如针对老年人等特殊群体，主动提供上门服务，让垃圾分类更便民、更有温度。（十二）引导带动群众。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-05-22

线下鼓励客户拨打便民服务热线和台区经理电话，及时化解群众和特殊群体用电难题，进一步增强人民群众“三夏”用电获得感、满意度。截至目前，国网光山县供电公司已与7个村委会签订“村网共建”合作协议。

来源：安徽国资2024-05-21

车辆后门特别采用塞拉门装置，并配备便于轮椅通行的翻板，极大提升了乘客上下车的便捷性，又展现出对特殊群体的贴心关怀。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-04-25

近年来，国网光山县供电公司通过“村网共建”电力便民服务点，设置自助终端、安排电力联络员值守，为广大村民提供业扩报装、“网上国网”app缴费及农村老弱病残孕等特殊群体延伸服务，创新服务内涵。

来源：北极星储能网2024-03-28

下达适老化改造标准专项计划39项，研制养老服务相关标准7项，保障特殊群体利益。制定生活饮用水检验方法、中医临床等卫生健康相关标准50项，守护群众健康。三是社会治理标准化更加精准。

来源：国家电网报2024-03-08

做好数据安全治理体系顶层设计，为数据安全治理提供指导；加快出台重要数据保护、数据流通等相关配套规章制度，逐步完善数据安全法律法规体系；充分考虑特殊群体的需求，倡导数字产品人性化设计，进一步增强数字经济包容性

来源：新疆粤水电能源有限公司2024-03-07

团员青年利用自身所长走进乌鲁木齐爱心园孤独症康复中心，用实际行动践行雷锋精神，关爱残疾儿童，开展心肺复苏演练培训，通过理论+实操演练进一步增强对特殊群体应对突发事件和意外伤害事故自救互助能力。