来源：黑龙江齐齐哈尔讷河市供电公司13小时前

为精准分析客户用电诉求，提升办电便利度，优化办电体验，讷河市供电公司以全面推进网格化服务为抓手，以数字赋能为突破口，全力推进网格化服务精细化、优质化。

来源：国家电网报2025-04-22

开展“智能客服”网格化服务及时精准响应客户诉求成都常住人口超过2100万人，用电客户数量庞大。以往，客户经理主要通过95598工单、服务电话等渠道收集客户诉求，工作量较大。

来源：北极星电力网2025-04-13

4月12日 9时10分，固安县融媒体中心工作人员在供电公司网格化服务微信群里发出求助信息。“不要着急，我们会尽快赶到。”国网廊坊供电公司固安镇供电所工作人员看到消息后，迅速回复。

来源：北极星电力网2025-04-02

“千户万灯”社会公益服务，是国家电网公司履行社会责任在基层的创新实践，通过电力社区网格化服务，识别民生涉电“急难愁盼”问题，通过发起成立社会公益组织，运用电力专业技术，补齐电力社区表后服务短板，打造以电为核心的公益生态圈

来源：内蒙古电力集团2025-03-18

编制《“党建+营销服务”标准化作业指导手册》。从党建+“优化营商环境”“网格化服务”“客户安全管理”三方面，让党员在重点领域、关键环节、急难险重工作中扛责任、挑大梁。

来源：国网清丰县供电公司2025-02-20

该公司营销部门、供电所和窗口网格化服务岗位主动开展客户走访，全面梳理机井供电服务领域问题并形成台账，限期整改，争分夺秒解决农田机井群众用电问题。三是突出正风肃纪反腐一体，持续深化整治群众身边不正之风。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2025-01-17

该公司在春运前便开展了客户度冬大走访活动，认真摸排、建立返乡人员信息动态档案，各乡镇供电所电力网格员发挥“网格化”服务优势，走村入户开展用电设备安全检查，热情主动协助返乡客户排除家中用电隐患。

来源：内蒙古电力集团2024-12-12

贴近民生需求，提升群众幸福质感通过电力网格化服务的全域覆盖，将电力服务融入社区治理和民众生活，有效提升电力服务的响应速度和民众用电的获得感与幸福感。

来源：河南省济源供电公司2024-11-26

实施中，国网济源供电公司本着精细管控的原则，强化“网格化”服务举措，细化网格化服务小组设置，组织网格化责任人，开展亲情化服务，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-29

建湖县供电公司庆丰供电所紧跟产业发展，建强电网，积极发挥供电网格化服务优势，安排专人对接全过程用电服务，了解种植情况和计划，让“枣得利”冬枣家庭农场用上放心电、舒心电。

来源：甘肃能源监管办2024-09-19

二是建立12398热线投诉举报处理定期交流机制,分析通报12398热线投诉举报问题,督促供电企业加大对供电服务热线宣传力度,充分发挥基层“网格化”服务作用,提升群众诉求处理质量和效率。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2024-09-06

国网宁波供电公司海曙供电分公司以“时代楷模”钱海军人物品牌为引领，通过固化电力社区经理网格服务职责、明确网格服务“三张清单”、完善配套机制，建设数字化服务工具等方式深度融入政府基层网格化治理体系，全面提升政电双网融合服务便捷度

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-27

由此，我们要象盐城阜宁县供电公司那样，充分利用“网格化”服务优势，始终坚持开展“零距离”优质服务，深入了解种植结构和用电需求，助力大棚经济发展，“蔬”写致富新篇章，为全面推进乡村振兴贡献一份阜电力量。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2024-07-29

常态开展“电网先锋网格化服务新能源发展攻坚”专项行动，深入天津市重点建设项目，提供更具经济性的包括碳排放监测、能效诊断、光伏风电建设等方面的绿色用能定制方案和“供电+能效”志愿服务。

来源：中国电力报2024-07-26

配网抢修指挥人员通过该系统指挥地图实时跟踪抢修进程，优化抢修资源调配及全过程管控，同步推进网格化服务。...目前，泰州全市已建立116个营销网格，覆盖三市三区城区及主要乡镇中心区域1769个小区，通过系统信息线上流转，强化网格政电联动，及时传递主动抢修进度，解答居民用户用电疑问，助力电力主动服务。

来源：华北能源监管局2024-07-24

二是深化网格化服务，将供电服务落实落细，保障群众用电需求快速响应。三是推动分布式光伏规范有序开展，大力发展绿色能源，做大做强国家重要能源基地。...蒙西电网公司相关职能部门和区域供电分公司就投诉受理情况、供电薄弱环节进行了汇报，围绕充电基础设施建设、分布式并网、频繁停电治理、网格化服务等重点问题进行了交流发言，表示将继续聚焦群众诉求，持续提升服务民生保障能力

来源：北极星电力网2024-06-26

为更好服务市场用户，浙江电力交易中心积极推动浙江省发改委、浙江省能源局等部门构建网格化服务机制，由各级政务服务人员，组建以乡镇、街道为单元的网格化服务队伍，经浙江电力交易中心系统指导培训后，开展市场化交易用户入市指导等服务

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-13

听客户声音”的开放姿态，真诚互动沟通，共同营造和谐放心的营商环境；他们结合当前电网实际，着重从人员履职、主动服务上严格要求全体工作人员，在确保巡视质量、保障设备健康运行的同时，进一步完善配网抢修网格化服务

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-26

由此，我们要象盐城阜宁县供电公司那样，充分利用“网格化”服务优势，始终坚持开展“零距离”优质服务，深入了解种植结构和用电需求，助力大棚经济发展，“蔬”写致富新篇章，为全面推进乡村振兴贡献一份阜电力量。

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-16

，开展“拉网式”隐患排查，通过加强对辖区内线路和设备的巡视，做好线路清障工作；他们按照网格化服务分区，走村入户开展安全用电检查，详细了解农村客户用电需求，及时发现和消除农民在秋收过程中的用电问题，及时消除安全隐患