来源：国家能源局2025-04-27

会议强调，此次综合监管将聚焦中央关心、行业关注、群众关切的重要事项，紧紧围绕能源安全保供、绿色低碳转型、电力领域改革创新、人民群众满意用电等方面开展监管，深入查找制约各地能源电力发展的风险隐患，提出具有针对性和可操作性的监管意见建议

来源：国家能源局2025-04-27

会议强调，此次综合监管将聚焦中央关心、行业关注、群众关切的重要事项，紧紧围绕能源安全保供、绿色低碳转型、电力领域改革创新、人民群众满意用电等方面开展监管，深入查找制约各地能源电力发展的风险隐患，提出具有针对性和可操作性的监管意见建议

来源：国家能源局2025-04-10

紧紧围绕党中央、国务院关注的电力领域重大问题，群众反映的用电突出问题，以及电力市场经营主体反映的痛点难点问题开展综合监管，有效推动问题解决。（二）坚持系统思维。...一、工作目标深入贯彻党的二十届三中全会精神，严格落实党中央、国务院关于加快建设全国统一大市场、加强自然垄断环节监管等决策部署，聚焦当前电力领域突出矛盾和群众用电“急难愁盼”问题，以点带面、突出重点，通过开展涵盖电力规划建设

来源：国家能源局2025-04-10

紧紧围绕党中央、国务院关注的电力领域重大问题，群众反映的用电突出问题，以及电力市场经营主体反映的痛点难点问题开展综合监管，有效推动问题解决。（二）坚持系统思维。...一、工作目标深入贯彻党的二十届三中全会精神，严格落实党中央、国务院关于加快建设全国统一大市场、加强自然垄断环节监管等决策部署，聚焦当前电力领域突出矛盾和群众用电“急难愁盼”问题，以点带面、突出重点，通过开展涵盖电力规划建设

来源：国家能源局2025-04-09

（五）聚焦人民群众用电诉求有效解决，提升投诉处理质量重点关注人民群众用电投诉处理规范性等情况，具体包括供电企业落实12398热线投诉处理相关工作要求情况，投诉办理、回复时效情况，投诉处理质量情况，投诉处理用户满意度情况

来源：云南能监办2025-04-03

云南能源监管办将结合巩固提升“获得电力”服务水平等监管工作对整治情况开展现场抽查核查，对整治工作推进不力的供电企业严肃追责问责，确保人民群众用电“急难愁盼”问题得到真正解决。...云南能源监管办坚持问题导向，持续精准发力，近期，印发了“频繁停电、低电压”专项整治工作通知，对群众反映强烈、问题突出的频繁停电线路、低电压台区进行挂牌督办。

来源：云南能监办2025-04-01

各供电企业同时要统筹资源，结合自身实际对不在督办清单内的10千伏频繁停电线路及低电压台区一并进行治理，久久为功，及时解决人民群众用电急难愁盼问题。...通知明确，国家能源局云南监管办公室结合12398能源监管热线群众用电诉求和日常监管工作掌握情况，经汇总分析选取2024年度50条10千伏频繁停电线路（附件1）、50个低电压台区（附件2）进行挂牌督办。

来源：中国电力企业联合会2025-03-28

一是要提高政治站位，缩小城乡、东西部可靠性差距，提高人民群众用电获得感和满意度，优化营商环境；二是要推进改革创新，探索建立适应新型电力系统的电力可靠性管理体系；三是要深挖数据价值，构筑可靠性数据应用体系

来源：国家能源局2025-03-27

一是要逐步缩小城乡、东西部用电可靠性差距，不断提高人民群众用电获得感和满意度，不断优化营商环境。二是要推进改革创新，探索建立适应新型电力系统的电力可靠性指标体系。

来源：河北省发改委2025-03-25

上述措施的出台实施，将更好服务我省工商业企业和人民群众用电用能，助力我省经济社会高质量发展。...3月14日，省发改委、省电力公司、冀北电力公司，联合印发了《河北省电力护航经济发展十项措施》，提出加强主网输电通道建设，加快配网改造升级，拓展省外电力支持，保障经济社会发展用电需求；推进办电全环节线上化

来源：山东能源监管办2025-02-26

为持续强化监管力度，充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用，有效保障群众可靠用电、满意用电。近日，山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。

来源：内蒙古电力集团2025-01-22

社会、经济“三个责任”，团结带领广大干部职工保供电促转型、优服务重创新、抓改革强党建，实现了电网安全运行历史性突破一万天，售电量历史性突破三千亿千瓦时，主网架历史性跃升为“四横五纵”，惠民实事历史性解决群众用电急难愁盼问题

来源：浙江能源监管办2024-12-27

并向供电企业反馈核查结果，同时要求全省供电企业，举一反三对照整改，深入查找供电可靠性管理工作存在的不足，坚持问题导向，促进全面整改，确保整改取得实效，保证供电可靠性数据真实准确，将供电可靠性的工作成效切实转变为人民群众用电

来源：南方能源监管局2024-12-27

下一步，南方能源监管局将依据现场监管发现的问题，督促海南电网公司逐项销号落实整改，切实提升海南“获得电力”服务水平，全面提升群众用电获得感。...为持续巩固深化提升南方区域“获得电力”服务水平工作成效，不断加强区域配电网供电能力和可靠性水平，切实提升人民群众办电用电的幸福感、获得感和满意度，南方能源监管局会同云南、贵州能源监管办，组织实施了南方区域

来源：国家发展改革委2024-12-25

、省时、省钱）服务全覆盖，我国用电营商环境得到了根本性改善，人民群众用电获得感明显增强。...打造一批具有较强国际竞争优势的用电营商环境一流城市，建设一批具有引领示范作用的用电营商环境标杆地区，发展一批具有区域影响力的用电营商环境特色城镇和乡村，带动全国城乡“获得电力”服务水平整体提升，人民群众办电用电获得感满意度显著增强

来源：国家发改委2024-12-25

、省时、省钱）服务全覆盖，我国用电营商环境得到了根本性改善，人民群众用电获得感明显增强。...对于春灌秋收、炒茶烤烟、地摊夜市等用电场景中的临时性、流动性用电需求，供电企业应配合地方政府做好便民接电点规划建设，通过“扫码用电”等模式为群众提供免报装、快用电服务，服务乡村振兴，助力激发消费活力。

来源：北极星输配电网2024-11-18

周世武表示，三年来，甘孜投入资金6.2亿元，扎实推进农村电网巩固提升工程，不断优化农村电网结构，供电能力和供电质量稳步提升，群众用电满意度显著提高。同时，甘孜聚力构建坚强输电体系，提升送电能力。

来源：获嘉县人民政府2024-11-12

0.15元的电价优惠政策，解决群众用电顾虑。...探索通过新型储能项目建设，保障末端电网和偏远地区用电需求，提升电网供电能力。3.积极推动新型储能多元化应用。

来源：云南能监办2024-10-31

下一步，云南能源监管办将持续关注增量配电试点区域供电企业和群众用电的问题，持续提升人民群众用电满意感、获得感、安全感。...云南能源监管办现场核实群众报装问题整改结果，听取增量配电网企业整改情况汇报并提出监管意见：一是要深入践行以人民为中心的发展思想，持续加大资金和人员投入力度，切实提升供电能力，从根本上解决人民群众用电“急难愁盼

来源：南方能监局2024-10-29

会议强调要抓实抓常，把频繁停电治理工作作为长久工作来抓；要坚持问题导向，对于群众反响强烈、停电频次高、社会影响大、涉及民生保障和经济发展的线路和台区重点解决；要服务到家，把频繁停电治理和解决群众用电疑惑统筹兼顾