来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-12

同时，纪检监察人员还通过走访客户、召开客户座谈会，邀请行风监督员参与督察等方式主动征求客户意见，接受社会监督；并通过供电服务典型案例巡回宣讲、典型投诉事件现场分析会、供电服务提升培训等形式，不断提高各级窗口服务人员的服务意识和服务能力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-25

行风服务督查队走近客户，对95598投诉工单进行调查、取证等工作，并提出处理意见;通过明察暗访督察窗口服务单位工作态度及服务水平，督导公司优质服务工作部署的传达落实，了解分析一线员工服务状态和服务情况，

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

同时，纪检监察人员还通过走访客户、召开客户座谈会，邀请行风监督员参与督察等方式主动征求客户意见，接受社会监督；并在公司范围内开展供电服务典型案例巡回宣讲、召开典型投诉事件现场分析会、举办供电服务提升培训等形式

来源：河南省太康县电业局2017-12-13

太康县供电公司：强化督察正行风经行风稽查人员到朱口供电所前庙台区暗访，工作人员模拟报修，台区负责人推诿搪塞，根据公司有关规定，给予台区责任电工王某经济处罚2000元。...查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，在公司范围内进行通报，并纳入当月绩效考核，以不断提升服务质量，有效杜绝不良行风事件发生

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-10-22

该公司设立了监督举报电话和征求意见箱，开展廉洁从业意见及建议征集工作，通过教育实践活动，扎实开展党员民主评议，建立了行风监督员队伍，加大行风督察力度。...该公司将廉政建设责任机制建设纳入绩效考核目标管理，围绕责任分解、责任考核、责任追究三个重点环节，细化工作责任和目标要求，完善考评、督察和责任追究机制，保证了党风廉政建设责任制的落实，各种监督制度得到有效执行

来源：河南省扶沟县供电公司2014-05-07

在一线窗口设立18个群众意见箱，接受群众和社会监督，全力做好临时用电治理、电价电费等群众最为关切的问题，起到敲思想警钟，提作风能力，筑行风防线的积极作用。查执行重实效。...以业绩考核为抓手，实行督办单制度，按照日常工作、临时工作、重点工作等性质，分别由责任部门牵头督促、办公室牵头督办、专核部门牵头督察，对工作完成情况进行绩效考核，提高执行力度。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-05-06

会议由获嘉县供电公司纪委书记兼工会主席吴高明主持，协同监督工作委员会成员部门负责人分别汇报了2014年一季度协同监督工作开展情况和今年协同监督的重点工作，窗口单位汇报了一季度优质服务和行风工作开展情况，...一是必须高度重视，完善纵向监督机制;二是要加强对"八项规定"和反"四风"落实情况的常态监督检查，促进机关作风建设;三是充分发挥联包责任制作用，包片领导和相关部室要加强对供电所的督察，不断提升基层管理水平

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

明查暗访擦亮服务窗口检查发现高朗营业厅、马头营业厅、独塘营业厅、张集营业厅环境卫生保持干净整洁，人员在位情况好，服务规范热情;李集营业厅物品摆放零乱，营业人员对应知应会知识掌握不够全4月28日，太康县电业局发布了第17期督察情况通报

来源：安徽省庐江供电公司2013-02-07

二是成立春节保供电领导小组，下设服务保障、新闻宣传、安全督察、技术保障、行风督察以及综合保障六个专业组，健全组织机构，落实责任到人，管理人员不定期下基层进行督导检查，确保保电工作责任到位、管理到位、措施到位

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-09-19

会议学习了市公司纪检监察《关于区县公司协同监督工作的意见》、《关于开展廉政风险防控工作评价的通知》、《关于做好迎接十八大暨中秋、国庆期间行风督察工作的通知》等文件精神;该公司纪委书记就协同监督工作、廉政风险防控分析评估及双节期间行风督察工作进行了部署

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-07-26

针对本次行风督察活动，祁门公司领导高度重视，督促检查组成员认真做好前期工作准备，重点督察供电所落实公司行风建设常态管理职责、迎峰度夏期间窗口服务和抢修工作情况，以及供电所环境卫生、值班人员在岗情况等。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-07-09

会上，营销部通报了公司2012年上半年优质服务工作开展情况，监审部通报了二季度对客户中心及各供电所行风与优质服务督察情况，各供电所所长就督察所发现的问题以及整改情况进行了汇报。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-23

，确保行风测评第一目标的实现。...要深入贯彻落实新三个十条，常态化开展明察暗访;加强流程梳理和风险排查，确保五大建设过程中不出现影响服务质量的事件发生;加大投诉处理监管力度，做好电监会、民主评议行风通报意见和建议的整改;开展专项督察，主动接受社会监督

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

七是加强内部督察，今年111月，营销和监察部门共开展各类行风及优质服务督察16次，现场检查服务窗口71个.次，电话暗访服务窗口117个.次;编发《迎峰度夏行风专项督察通报》6期，向业务部门、窗口单位下达

来源：牡丹江电业局2011-11-03

四是着重对新三个十条落实情况、窗口建设、报修服务、电费抄、核、收管理、电价执行等方面进行专项督察和检查，减少和避免因供电服务质量等问题带来的投诉和行风事件。

来源：安徽涡阳供电公司2011-09-13

据悉， 为保障全县广大客户在中秋、国庆两节期间享受到优质的供电服务，涡阳供电公司专门制定并下发了《关于加强2011年中秋、国庆节期间行风督察工作的通知》，成立了由公司党委书记任组长的行风督察组，明确了行风督察的重点内容

来源：南陵供电公司2011-07-07

为此，该公司要求严格值班和领导带班制度，严肃劳动纪律，窗口单位切实加强行风及优质服务自查工作，养成窗口员工守值的良好习惯，促进行风工作常态化。...7月6日，安徽南陵供电公司监审部组织人员供电所供电营业窗口及客户服务中心抢修班进行了优质服务督察，并将督察情况进行通报。

来源：黟县供电公司2011-05-28

系列服务活动，以优质的供电服务有效促进了公司系统行风建设工作；三是充分发挥电力保障功能，积极服务新农村建设，加大农网提升工程建设力度，不断解决农户“低电压”问题；四是认真听取社会监督员的意见和建议，把行风督察作为促进行风建设和规范服务的有效手段

来源：安徽黄山供电公司2011-05-13

深入开展窗口行风建设自查自纠，实行专项督察和常态督察相结合，2010年公司纠风办公室共计开展了行风现场督察13次、电话暗访5次，现场检查供电所110个.次、营业厅15个.次、电话暗访296个.次、模拟报修

来源：黟县供电公司2011-05-01

一是按照“一岗双责”的要求，领导重视、落实责任，督促相关职能部门严格执行保供电措施，带队开展行风督察；一旦发生有服务质量事故和突发行风事件，应在第一时间向带班领导汇报情况，由带班领导负责协调处置。