来源：国家能源局2024-11-18

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条举报事项实行属地管理原则，国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。

来源：国家能源局2024-11-18

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

来源：国家能源局2024-11-18

为了进一步规范能源监管举报处理工作，保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，11月18日，国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》。...详情见下：12398能源监管热线举报处理办法第一条 为了保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，规范能源监管举报处理工作，根据有关法律、法规、规章，制定本办法。

来源：国家能源局2024-11-06

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。...（2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2024年9月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局2024-10-24

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。...（2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2024年9月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局2024-10-23

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。...（2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2024年9月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局2024-10-17

2024年8月，山西能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息630件，其中：投诉举报14件，办结投诉举报11件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-09

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。...（2024年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2024年8月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况附件1附件2

来源：国家能源局2024-10-09

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。...（2024年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2024年8月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况附件12024年8月全国接收投诉举报地区分布情况

来源：云南能监办2024-10-09

督促2家企业规范悬挂12398能源监管热线标识牌，不断落实12398能源监管热线宣传普及工作，充分发挥12398热线“连心桥”作用；要求企业严格落实电力业务许可有关制度，及时完成登记事项变更，严格执行承装

来源：西北能监局2024-09-29

加强迎峰度夏期间12398投诉举报处理，针对反映集中问题开展现场核查和约谈督导，及时高效解决民生用能诉求。...西北能源监管局专题研究部署保供工作，深入分析研判迎峰度夏电力供需形势，细化分解迎峰度夏保供重点工作任务，研究谋划具体监管举措。

来源：国家能源局2024-09-24

9月23日，国家能源局通报两起风电项目行政处罚案，分别是：1、浙江能源监管办对某电力施工单位及某工程监理公司行政处罚案2024年4月8日，浙江能源监管办根据12398举报线索，在对某陆上风电项目开展现场检查时

来源：四川能源监管办2024-09-24

今年4月底前，关于四川分布式光伏并网接入问题的12398能源监管热线投诉、咨询频发，同时，四川分布式光伏并网总量仅约64万千瓦，远低于全国平均水平。...目前分布式光伏接网办理时间由原来个别长达半年缩短为最长24个工作日，12398关于分布式光伏并网接入的投诉、咨询接近为零。

来源：国家能源局2024-09-24

案例30：浙江能源监管办对某电力施工单位及某工程监理公司行政处罚案2024年4月8日，浙江能源监管办根据12398举报线索，在对某陆上风电项目开展现场检查时，发现存在以下问题：一是该项目施工过程中，某电力施工单位存在涉嫌

来源：国家能源局2024-09-23

案例30：浙江能源监管办对某电力施工单位及某工程监理公司行政处罚案2024年4月8日，浙江能源监管办根据12398举报线索，在对某陆上风电项目开展现场检查时，发现存在以下问题：一是该项目施工过程中，某电力施工单位存在涉嫌

来源：华北能源监管局2024-09-19

为持续推动华北区域供电服务质量提升，9月13日，华北能源监管局在呼和浩特市组织召开华北区域供电服务质量提升大会。...会议通报了2024年上半年供电服务质量监管评价情况、1-8月12398投诉举报情况，部分省级、市级供电企业进行了典型发言和交流发言，国家电网有限公司营销部做了会议发言。

来源：甘肃能源监管办2024-09-19

近期,甘肃能源监管办印发《关于持续提升服务质效优化用电营商环境的通知》,督促供电企业扎实做好12398投诉举报管控、频繁停电长效治理、居民用电服务保障等工作,持续提升“获得电力”服务水平,推动用电营商环境不断优化

来源：华中能监局2024-09-14

进一步提高12398热线民生停电事件办理质效，缩短办理时间，做到件件有落实、事事有回音。...华中能源监管局加强电力供需监测预警，多措并举助力电力保供，全力保障电力供应平稳有序。一是强化发电能力监管。

来源：北极星太阳能光伏网2024-08-29

针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

来源：国家能源局2024-08-28

2.针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改