来源：国家电网报2024-06-04

低压供电可靠性管理模块通过明确指标算法和事件集成逻辑，融合低压表计停复电信息及95598报修工单、低压检修计划等数据，基于低压拓扑识别技术，自动集成低压停电事件，实现低压停电客户、停电时长等关键信息可观可测

来源：国家电网报2024-05-30

据悉，传统的通过95598报修的故障处置需人工研判停电客户数量、范围、事件级别，并线下流转。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-16

最近，盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技（盐城）有限公司开展网上国网app推广活动，耐心地向用户讲解“网上囯网”app优势，现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能，现场共注册绑定网上国网账户

来源：苏电牛思2024-01-15

id：sudian-news）1月12日傍晚一辆大货车失控撞断沭阳县马厂镇大司庄村供电线路电线杆导致大司庄村全村断电国网沭阳县供电公司马厂供电所全员投入紧急抢修状态当日18时20分左右村民杜兴勤焦急的报修电话打进了国家电网

来源：国家电网报2023-12-25

针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存在的问题，莱芜供电公司研发了95598故障报修智能监测系统。...12月19日，山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-14

客户服务热线保持24小时畅通，认真做好客户咨询和报修工作，全力确保在低温天气下电网的安全可靠供电。...确保供电设备正常运转；备足备齐应急抢修物资，设立多支应急抢修队伍，24小时待命，随时应对可能出现的突发事件；加强对变电站和线路的特巡工作，对主要线路及高危客户增加巡查次数，对发现的设备缺陷及时处理；加强人员值班工作，95598

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-10-19

二是对今年以来的95598意见工单、报修工单以及其他类型的工单进行回访走访，详细了解客户对供电服务人员的意见建议。

来源：中国新闻网2023-07-24

如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，在远离的同时请及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

最近，盐城盐都供服中心大冈供电所组织共产党员服务队在大冈镇各自辖区街道社区开展“‘网上国网’”推广暨优质服务宣传活动，耐心地向用户讲解“网上囯网”app优势，现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务功能...由此，我们要象盐城盐都供服中心那样，更多范围、更大力度、更多方式地按下“网上国网”的宣传推广快进键，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，实现跨领域线上线下业务“一网通办”，推动简单用办电业务

来源：中国新闻网2023-06-15

其中，在“网上国网”app开设“一键报修”、“应急送电”等功能，“电力微信”智能机器人24小时全天候在线咨询服务。...市民可以选择“网上国网”app、95598智能互动网站、“国网北京电力”微信公众号、支付宝、自动缴费终端等多种渠道进行购电。

来源：国家电网报2023-04-25

此外，国网重庆电力充电设施智慧运维系统实现了与国家电网有限公司智慧车联网平台、重庆市政府车桩监测平台间的数据贯通，融合95598、车联网、客户报修等跨平台全业务环节工单等，自动跨系统关联工单，实现人工智能全流程监督跟踪工单处理

来源：国家电网报2023-03-16

试运行以来，黑龙江电网故障设备报修派单数量同比减少50%。国网黑龙江电力聚焦数字化工作转型，自主开发供电服务管控平台，提升供电保障能力。...该平台可为省市两级供电服务指挥中心提供全天候电网故障风险研判结果，督导地市供电公司按计划及时抢修，并将相关信息通过95598短信、网格经理微信群等渠道精准通知每一位客户。

来源：中国新闻网2023-01-16

提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。(完)...同时，积极落实接诉即办机制，加强12345和95598热线信息监视，及时处理客户用电服务诉求。

来源：新华社2022-12-01

提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。...市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。

来源：中国新闻网2022-11-29

提醒市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。(完)...此外，该公司积极畅通线上购电渠道，应急送电服务24小时开通，市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务

来源：安徽省涡阳供电公司2022-11-28

客户服务热线保持24小时畅通，认真做好客户咨询和报修工作目前。...随时应对可能出现的突发事件；在加强对变电站和线路的特巡工作的基础上，要求供电所设备管理人员加强对重点场所的供电隐患排查和消缺，对影响电网安全可靠运行的外部隐患，及时下达隐患整改通知书，督促其及时闭环整改；加强人员应急值班，95598

来源：国家电网报2022-10-10

长期以来，由于缺少准确可靠的“变压器-分支箱-计量箱-客户”拓扑关系数据，供电员工在接到客户报修后，无法预知现场资产状况，抢修准备工作的精确度有待提高。...网上定位：供电服务高效“接到95598客户计量故障报修后，要先在营销现场作业平台查看‘变压器-分支箱-计量箱-客户’拓扑关系图，定位客户准确位置，同时确认计量箱的产权。

来源：国家电网报2021-11-22

该公司呼吁全市市民远离高压铁塔、输电线路等电力设施，如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，立即远离现场并拨打95598供电服务热线报修。

来源：国家电网报2021-10-19

供电服务指挥中心人员立刻通过业务中台，找到相应的地理位置和周边电网地理图，确定了具体线路和电杆的信息，并同步查询95598报修单，确认没有接到该小区的居民停电报修。

来源：深圳新闻网2021-09-27

如遇突发停电，可使用“南方电网95598”微信服务号“停电／报修”功能报障。