报装抢修

类别：来源：国家能源局2024-03-13 17:46:19

部分供电企业在收到群众充电桩报装申请后，未按规定完成装表接电。投诉举报量靠前的2个省份为江苏（5件）、北京（3件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。...2.停电抢修问题。受低温雨雪冰冻灾害影响，个别供电企业在发生故障停电后，抢修时间较长引发群众投诉。投诉举报量靠前的2个省份为河南（9件）、黑龙江（8件）。3.用电报装问题。

类别：来源：国家能源局河南监管办2024-02-06 09:31:58

针对2023年来群众反映较多的因配网容量所限分布式光伏无法报装、因供需消纳矛盾导致的分布式光伏限制发电等新问题，双方进行了充分讨论。...从统计情况看，投诉数量较2022年降低38%，其中电能质量、停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长

类别：微电网来源：河南能监办2024-02-06 09:23:03

针对2023年来群众反映较多的因配网容量所限分布式光伏无法报装、因供需消纳矛盾导致的分布式光伏限制发电等新问题，双方进行了充分讨论。...从统计情况看，投诉数量较2022年降低38%，其中电能质量、停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长

类别：配电自动化来源：电网头条2024-01-17 08:38:50

截至目前，唐山供电公司：“目前，唐山地区分布式电源接入率、电动汽车充电报装接入率均达到100%。...“以前我们是被动接收客户反馈的停电信息，现在可以做到实时感知并主动抢修。借助智能化信息手段，不仅减少了工单量，而且大大降低了停电对居民生活的影响。”唐山供电公司供电服务指挥中心运营班副班长黄婧介绍。

类别：来源：华北能监局2024-01-16 10:04:46

（三）典型事例1.北京市门头沟区群众反映，11月初向供电公司申请报装充电桩用电，已装表。安装充电桩时，发现电表未通电，联系95598热线未解决。经调查，反映事项属实。...3.停电抢修方面。反映故障停电时间长、对欠费停电不认可等问题，诉求较多的是河北南网（7件）。各地投诉举报事项按问题类型分类情况详见下表。

类别：智能化来源：国家电网报2023-12-21 08:35:30

5g智能电力客服系统不但可以通过智能语音视频形式批量推送供电故障信息、电费账单提醒信息，还将服务时间延长到了非工作时段和节假日，为客户提供24小时服务，客户可全天候自主查询业扩、充电桩报装、电费电量信息...如遇到抢修力量不足、设备复杂、多个故障点等情况，指挥人员还可利用5g智能电力客服系统就近调集抢修人员，组织专家团队在后台远程诊断，保障“线上指导、线下抢修”顺利开展。

类别：配电自动化来源：国家电网报2023-12-07 08:33:16

“现在，我们通过数字化手段实时感知配网运行状态，发现问题后可以快速主动发起抢修，进一步优化客户用电体验。”...“截至10月底，唐山市分布式电源接入率、新能源汽车充电桩报装接入率均达到100%。数据预测结果显示，今年唐山地区新能源汽车充换电量将突破10亿千瓦时。

类别：来源：国家能源局华北监管局2023-12-06 16:52:15

3.停电抢修问题（12件）。反映故障抢修时间长、停电未告知、欠费停电操作不规范等问题，诉求较多的是冀北地区（5件）。各地投诉举报事项按问题类型分类情况详见下表。...3.河北省张家口市群众反映，其向供电企业申请报装充电桩电表，供电公司长时间未装表接电。经调查，反映事项属实。

类别：智能变电站来源：中国新闻网2023-12-01 08:12:41

此外，房山供电公司高度关注供热站、自采暖小区、医院、敬老院等重要供暖用户用电情况，安排各抢修点随时待命，多措并举全力保障居民温暖度冬。(完)...目前，房山供电公司研判度冬形势，科学安排电网运行方式，打通受灾地区异地重建接电报装绿色通道，确保电力供应的及时性和可靠性。

类别：来源：亮报2023-10-11 13:30:18

截至9月底，浙江乡镇及以下区域私人桩累计报装28.35万户，覆盖792个乡镇，覆盖率为90.4%，约84%的乡村新能源车主实现了私人桩报装。...该公司集中受理客户诉求，同时开展充电设施智能检修，基于车联网平台数据开展充电异常原因分析，精准定位故障点，实现充电桩故障工单全流程闭环管理，辅助运维人员提高抢修效率，设备可用率保持在98%以上。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09 11:00:12

、服务事件稽查监督、供电服务关键指标分析、供电服务指挥系统应用推广、营配调数据质量稽查及管控、配电自动化主站运维及应用、线上渠道运营、业报报装全流程监督、pms系统带电作业数据维护等业务，负责配电自动化建设...作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布

类别：智能配电网来源：国家电网报2023-09-15 17:15:03

1月至8月，以上两个区域综合供电可靠率为99.985%，同比提升0.003个百分点；10千伏线路“n-1”通过率为90.37%，同比提升13.33个百分点；新能源汽车充电报装接入率保持100%。...在示范区建设过程中，该公司深化开展标准化接线改造，持续提高示范区配电网末端有效联络水平；全面优化智慧物联体系，实现配电网远程智慧巡检；设立零计划检修管理区域，强化带电作业新设备应用；采用工单驱动运维、检修、抢修等业务开展

类别：来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-09-06 10:52:30

今年以来，国网驻马店供电公司持续优化电力营商环境,着力打造“马上办”特色服务品牌，推出“快简好省”办电模式，创新“重点项目开门有电、小微企业抢修式接电、其他客户套餐制办电、万家灯火可靠用电”服务举措。...同时针对有新增用电需求的企业，开通绿色通道，提供“一站式”报装和“物流式”办电服务，对高耗能企业，提供“供电+效能”增值服务，助力企业降本增效，真正让企业用上“安心电、舒心电”。

类别：智能配电网来源：国家电网报2023-08-31 11:39:49

供电员工只要选择报装客户地址，该模块便会以电子沙盘的形式还原该区域三维地形与配电网分布情况，并以报装客户为中心自动计算、分析周围变电站、开关站和环网柜等设备的可用间隔、已挂接容量情况，根据地理路径自动生成最佳接入方案

类别：来源：国家电网报2023-08-31 08:27:40

供电员工只要选择报装客户地址，该模块便会以电子沙盘的形式还原该区域三维地形与配电网分布情况，并以报装客户为中心自动计算、分析周围变电站、开关站和环网柜等设备的可用间隔、已挂接容量情况，根据地理路径自动生成最佳接入方案

类别：售电服务来源：国家电网2023-08-21 09:52:17

畅通24小时故障报修渠道，优化“网格化+微服务”抢修布点和资源配置，多措并举提升供电故障抢修效率。二是全力做好客户供电服务。...强化服务渠道运营保障，开展高温天气下用电业务需求峰值预测，做好值备班及应急管理工作，快速精准响应客户诉求，高质量做好故障抢修、应急送电、交费、报装等服务工作，同时提升配网精益化运维水平，大力推广不停电作业

类别：来源：河南省太康县电业局2023-07-16 10:23:00

同时，国网太康县供电公司各供电所不断规范供电员工服务行为，创新服务举措，简化报装服务流程，不定期组织志愿服务队员深入企业、社区，宣传安全用电知识，讲解夏季用电注意事项，帮助客户检修用电设备，不断提升供电服务质量...，做好应急抢险准备；积极做好各种突发事件的应急处置工作，针对夏季易出现的高温、雷电、大风、暴雨等恶劣天气，编制、完善用电方案及电网事故应急预案，开展反事故演练，切实增强抢修队伍反应和处突能力。

类别：线路监测来源：黄山市发展和改革委员会2023-07-14 14:53:14

推行低压配套电网工程物料、设计标准化，落实实物储备，创新物料采购配送方式，借鉴“抢修领料”方式，实现低压用户现场适配情况下直接施工和装表接电。...对未纳入电网规划区域偶发性用电项目和接入容量超出可开放范围的小微企业用电项目，建立“白名单”备案机制，用户申请用电后，供电企业开展配套电网改造工程建设，建设完成后及时开展报装接电工作。

类别：保护与控制来源：淮北市发展和改革委员会2023-07-12 14:52:51

推行低压配套电网工程物料、设计标准化，落实实物储备，以“抢修领料”方式开展低压配套电网工程建设，实现低压用户现场适配情况下直接施工和装表接电。...完善水电气网(宽带)联合报装机制，实现一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询。提升“不动产+供电”线上联动过户质效，精准匹配电力户号，实现房产证照线上传递、合同线上签订、过户联动办理。

类别：保护与控制来源：马鞍山市发展和改革委员会2023-07-12 13:50:47

推行低压配套电网工程物料、设计标准化，落实实物储备，创新物料采购配送方式，借鉴“抢修领料”方式，实现低压用户现场适配情况下直接施工和装表接电。...对未纳入电网规划区域偶发性用电项目和接入容量超出可开放范围的小微企业用电项目，建立“白名单”备案机制，用户申请用电后，供电企业开展配套电网改造工程建设，建设完成后及时开展报装接电工作。

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2023-06-21 10:48:58

该公司严格落实供电服务各项措施，提高故障抢修和报装接电效率，大力推广不停电作业，做到抢修快复电、报装快接电、计划少停电。...该公司还开展优化电力营商环境再提升行动，加强线上、线下各类服务渠道统筹，及时响应客户诉求，确保故障抢修、交费、报装等业务高效运转，全力保障民生和重点用能单位用电安全可靠。

类别：来源：国网驻马店供电公司2023-06-05 21:16:58

近年来，国网驻马店供电公司通过建立网格化业扩服务站，形成“抢修式”业扩服务网络，实现客户报装后45分钟内到达现场，现场符合安装条件的当场安装验收送电，确保在低压客户有报装需求时，能够以最短的时间、最快的速度为客户装表接电

类别：来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-06-01 19:03:40

近年来，国网驻马店供电公司通过建立网格化业扩服务站，形成“抢修式”业扩服务网络，实现客户报装后45分钟内到达现场，现场符合安装条件的当场安装验收送电，确保在低压客户有报装需求时，能够以最短的时间、最快的速度为客户装表接电

类别：电力通信来源：国家电网报2023-02-14 09:03:11

该系统根据客户报装地址和用电需求，可以自动解析识别地名地址信息，分析客户受电点位置周边符合负荷接入要求的线路、配电变压器、开关站等信息。...通过数字三维城市供电服务指挥沙盘，供电服务指挥中心可全流程跟踪、全方位实时掌控抢修现场情况，实现了最优抢修处置方案自动生成、抢修资源快速调派，进一步缩短抢修用时，提升客户满意度。

类别：火电产业来源：国家能源局2023-01-20 10:01:25

群众关注的内容主要集中在居民燃气设备故障、居民燃气报装等方面。新能源和可再生能源行业排在第三位，有效信息数量为8654件，占全部有效信息的5.27%。...，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，切实提高电能服务质量；三是责令供电企业加强用电报装管理，严格“三零”服务要求，提升办电效率和群众用电体验；四是要求供电企业加强供电设施运行管理

类别：来源：国家能源局2023-01-20 09:55:54

群众关注的内容主要集中在居民燃气设备故障、居民燃气报装等方面。新能源和可再生能源行业排在第三位，有效信息数量为8654件，占全部有效信息的5.27%。...，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，切实提高电能服务质量；三是责令供电企业加强用电报装管理，严格“三零”服务要求，提升办电效率和群众用电体验；四是要求供电企业加强供电设施运行管理

类别：管理软件来源：国家电网报2023-01-19 09:53:03

庆阳供电公司利用零点抢修完成10千伏线路负荷转接，仅用一周时间就为该企业完成旧线路拆除与新线路架设工作。...庆阳供电公司围绕“东数西算”工程配合庆阳市政府部门开展从电网规划、报装接电到能效服务的全链条全周期服务，为产业园区提供可靠电力保障。

类别：售电服务来源：国网乌鲁木齐供电公司2023-01-09 09:07:40

此外，我公司将始终如一、无差别地向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等供电服务，感谢您一如既往的理解与支持！

类别：水力发电来源：浙电e家2023-01-04 10:13:29

供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。...居民用户装表接电的期限，自报装申请之日起不超过五个工作日；非居民用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起不超过三个工作日；特殊情况无法按期办结的，应当及时向用户说明原因。

类别：售电服务来源：浙电e家2023-01-04 08:32:00

供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。...居民用户装表接电的期限，自报装申请之日起不超过五个工作日；非居民用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起不超过三个工作日；特殊情况无法按期办结的，应当及时向用户说明原因。