客户服务分中心

类别：来源：安徽省涡阳供电公司2024-12-30 17:32:55

下一步，该公司将持续做好客户服务工作，保障涡阳地区电网坚强、稳定运行，全力确保“双节”期间客户用电安全无忧。...该公司组织各基层供电所、运检分中心对所辖10千伏线路及配变开展冬季特巡。对可能发生配电线路和配电变压器重过载问题进行深入摸排,按照“一变一策”制定应对预案。

类别：配电自动化来源：电网头条2023-12-27 09:07:42

青岛供电公司依托供电服务指挥分中心，创新打造抢修人员交接班及历史工作档案管理体系。抢修人员的历史工作状态、服务星级、客户投诉情况等信息一目了然，为合理分配抢修人员提供数据支撑。

类别：电网信息化来源：国家电网报2023-08-24 10:48:06

落实数据主人制，开展电网生产、客户服务等重点领域数据治理。持续推动人工智能、流程机器人在物资、营销、设备、安监等专业工作中的规模化应用。...深化网格化综合服务模式运作，县级供电服务分中心覆盖率达到90%。着力提升合规管理水平。开展建设世界一流企业成效评价，完成价值创造能力诊断报告。

类别：管理软件来源：国家电网报2023-06-08 10:57:02

武汉供电公司客户服务中心汉口分中心联合邮政部门推出“电力专票寄递”服务，实现只让客户跑一次；蔡甸区供电公司开发建设合同续签、协议上传等8个流程机器人工具，减少了基层员工的重复劳动；江夏区供电公司建成防汛抗旱泵站用电小时级监控系统

类别：自动化来源：国家电网报2022-08-26 10:10:56

从7月起，国网新疆电力研发人员与国家电网有限公司客户服务中心北方分中心研发人员对接业务需求，共同研发重要服务事项报备流程自动化机器人，用2周时间完成了研发工作。

类别：电网信息化来源：国家电网报2022-06-15 08:35:46

淄博供电公司高新客户服务分中心负责人介绍。当线路出现故障时，智能开关可就地研判、自动处置，并把信息实时推送到配网主站，实现故障主动抢修和客户快速复电。...6月8日，山东淄博供电公司在高新区建成配网融合终端就地研判示范区，构建配网三相不平衡精准治理体系，改造3800台一、二次融合开关和环网箱，实现线路分段、分支、联络及重要客户线路开关状态的全节点可观、可测

类别：来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-01-18 14:47:29

下一步，国网慈溪市供电公司调控分中心将以客户及市场为导向，以人工智能为抓手，基于“大云物移智”，建立数据驱动的配网调度、工单驱动的供电服务与配电运营指挥新模式，有效提升配网运营效率和客户优质服务水平。

类别：电力通信来源：南方电网公司2020-12-01 09:17:03

该项目的建成，既能支撑企业运营、电网运行、客户服务等对内业务未来的巨量数据井喷，也能支撑向大数据运营、能源金融、资源商业化运营、虚拟电厂等对外业务拓展。...目前，该数据中心成为“南网云”深圳分中心，解决深圳供电局日益增长的存储、算力和带宽资源的需求。充电桩为深圳局生产部门服务，为供电抢修车辆提供充电服务。

类别：配电自动化来源：电网头条2020-10-16 09:37:50

业务流程全穿透，有效提升故障综合研判能力、故障抢修效率和客户服务水平。...此外，国网浙江电力以台区融合终端为基础，积极构建配电物联架构体系，配电台区融合终端、安全接入网关、物联管理平台、配电自动化四区主站及配电app省级应用分中心等关键环节全链路贯通，实现营配设备状态全感知、

类别：电力通信来源：国家电网报2020-09-24 08:55:38

不同于其他供电公司的调度控制中心或客户服务中心，服务管控中心实现业扩联合报装、供电服务指挥、电力调度、应急指挥、安全云管控等多平台合一，所有服务过程在一个系统内流转，全专业融合、全过程管控、全天候在线，

类别：来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09 10:01:49

国网余姚市供电公司电力调度控制分中心（供电服务指挥分中心）负责人吉晏平介绍道。...为进一步优化电力营商环境，提升配网可靠性及优质服务水平，国网余姚市供电公司积极探索调控管理、配网抢修指挥与客户服务的融合、贯通，突破“自扫门前雪”的瓶颈，实行以总指挥长为核心的“调抢融合”新模式。

类别：来源：科技日报2020-03-24 11:44:22

以腾讯为代表的工业互联网平台筑起了数字化战“疫”后盾，为制造业企业快速实现人员分布式协同工作、云上协同研发设计、线上营销与客户服务、数字化应急响应、大数据辅助精准决策和供应链金融创新等提供了及时有效的帮助...《通知》明确，“加快国家工业互联网大数据中心建设，鼓励各地建设工业互联网大数据分中心”，以实现全国工业互联网大数据资源的汇聚、整合、分析和应用。

类别：输变电工程来源：中国能源网2020-03-11 13:08:41

3月9日16点48分，随着福建漳州台商投资区客户服务分中心高压班员工江伟向龙海电网调控中心调度员汇报，标志着厦门轨道交通6号线漳州（角美）延伸段工程中的角江站、文圃站、龟山站三个站点基建用电项目全部送电成功

类别：来源：映象网2020-02-12 09:17:24

2月10日，河南平顶山供电公司舞钢客户服务分中心铁山供电所巡线人员一早来到舞钢工业集聚区，排查线路设备，消除隐患，确保企业生产不受影响。刘智成摄推进一批重点项目前期工作。...做好网上办电“不见面”快办服务。利用河南政务服务网、“网上国网”手机app及河南公司微信公众号等渠道打造线上服务。

类别：电力大数据来源：国家电网报2019-08-14 09:34:11

陈金以停电事件上报流程为例，之前是从客户、国网客户服务中心北方分中心、国网辽宁电力客户服务中心再到大连供电公司供电服务系统，最后派至抢修班组。

类别：来源：中国电力新闻网2019-08-09 08:33:58

将供用电辖区划分为小网格，对应设立营配融合的网格化客户服务班，快速响应普通客户需求，平均响应时长缩短20%以上。...在南昌，目前以供电服务指挥中心为指挥部，设立了8个分中心，构建了5个城区供电中心和67个“全能型”供电所，实现了服务网络“全域覆盖”。今年以来，国网江西电力全面推行城乡网格化服务。

类别：输变电工程来源：淄博高新技术产业开发区宣传新闻中心2019-07-30 09:12:29

高新客户服务分中心紧紧围绕全区工作，用心服务、全力保障，工作能力和业绩水平是全区的排头兵。...不断优化供电营商环境，全面跟踪服务高新区36个重大项目，为加快推动高新区又高又新发展提供坚强可靠电力保障。

类别：云计算来源：北极星输配电网2019-07-18 09:08:31

打造基于南网云平台，在逐步云化、微服务改造公司营销管理系统、财务管理系统等系统基础上，整合公司互联网服务，建设统一的客户服务平台。...与南方区域统一电力交易系统实现业务互联和数据共享，实现公司与政府、发电企业、新能源企业、用电客户、供应商和合作伙伴的互联，实现数据驱动的市场营销业务和客户服务，逐步覆盖产业链金融服务、综合能源服务、电动汽车运营

类别：输变电工程来源：国家电网报2019-07-05 09:21:20

7月1日，冀北秦皇岛供电公司开发区客户服务分中心工作人员魏歆和同事巡视投运不久的秦皇岛开发区10千伏宁海大道开关站智能化设备，做到对设备每个细节都心中有数。...在工程建设过程中，秦皇岛供电公司深入挖掘开关站址资源价值，因地制宜建设光伏、储能、充电桩，形成了新型“多站合一”的配电房建设模式，将电能供给、配电网协调控制、客户综合用能服务结合，实现能源流、业务流、数据流的高度融合

类别：电网侧来源：国家电网报2019-07-03 09:22:01

7月1日，冀北秦皇岛供电公司开发区客户服务分中心工作人员魏歆和同事巡视投运不久的秦皇岛开发区10千伏宁海大道开关站智能化设备，做到对设备每个细节都心中有数。...在工程建设过程中，秦皇岛供电公司深入挖掘开关站址资源价值，因地制宜建设光伏、储能、充电桩，形成了新型“多站合一”的配电房建设模式，将电能供给、配电网协调控制、客户综合用能服务结合，实现能源流、业务流、数据流的高度融合

类别：智能配电网来源：国家电网报2019-07-03 09:06:20

7月1日，冀北秦皇岛供电公司开发区客户服务分中心工作人员魏歆和同事巡视投运不久的秦皇岛开发区10千伏宁海大道开关站智能化设备，做到对设备每个细节都心中有数。...在工程建设过程中，秦皇岛供电公司深入挖掘开关站址资源价值，因地制宜建设光伏、储能、充电桩，形成了新型“多站合一”的配电房建设模式，将电能供给、配电网协调控制、客户综合用能服务结合，实现能源流、业务流、数据流的高度融合

类别：来源：江苏能源监管办2019-06-12 14:05:09

三、投诉举报调查处理情况2019年5月，共收到投诉举报信息14件，其中1件由国家电网客户服务中心南方分中心直接调查处理，江苏能源监管办对当月受理的13件以及上月结转的4件投诉举报进行了调查处理，已办结7

类别：来源：江苏能源监管办2019-04-10 14:18:47

三、投诉举报调查处理情况 2019年3月，共收到投诉举报信息4件，其中1件由国家电网客户服务中心南方分中心直接调查处理，我办对另外3起投诉件进行了调查处理，已办结1件，剩余2件正在调查处理中。

类别：来源：电网头条2019-02-11 08:29:47

（李爽 镇进）2月6日，冀北廊坊文安县供电公司党员服务队队员刘建勋、李占涛检查节日彩灯用电安全。（张伟）2月4日，山东枣庄供电公司滕州客户服务分中心员工在龙泉广场嘉年华灯光节现场为10千伏明月线测温。

类别：来源：国家电网公司2019-01-15 11:13:53

冀北秦皇岛供电公司北戴河客户服务分中心党支部书记王利民说。

类别：输变电工程来源：新锐大众2018-12-29 08:37:50

为保证输变电工程顺利推进，枣庄供电公司山亭客户服务分中心针对工程建设时间紧、涉及镇村农户广，手续办理配合部门多、附作物清障面积大等困难，按照属地化管理要求，全面做好施工中的相关协调工作，主动做好与当地政府部门沟通协调

类别：抽水蓄能来源：南瑞集团2018-10-29 16:39:32

已在国网公司客户服务中心、南（北）分中心、省客服部各级推广应用。5.输电通道雷击风险预警关键技术与应用整体国际领先。实现对雷电发生、移动趋势以及输电线路雷击闪络风险的预警功能。

类别：来源：南瑞集团2018-10-29 09:03:05

已在国网公司客户服务中心、南（北）分中心、省客服部各级推广应用。5.输电通道雷击风险预警关键技术与应用整体国际领先。实现对雷电发生、移动趋势以及输电线路雷击闪络风险的预警功能。

类别：智能变电站来源：厦门网2018-03-06 10:19:46

镜头3 用爱点亮新春佳节厦门供电公司在农村地区开展用电爱心延伸服务近日，厦门供电公司同安客户服务分中心共产党员服务队走进汀溪镇荇后自然村，开展用电爱心延伸服务。

类别：其他来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03 13:57:10

2012年3月，面对各省供电客户服务标准不统一、流程不畅通等问题，公司党组决定在总部层面集中建设客户服务中心，全面优化服务资源，构建纵向贯通、横向融合的高效协同机制，全力打通客户服务最后一公里。