黄沙怪柳写神奇--记奈曼旗农电局张海东

在科尔沁草原南缘的茫茫沙海间，生存着这样一种树木：虬曲皲裂，疤痕累累，一丛丛，一簇簇，千奇百怪，昭示着生存环境的恶劣。这就是奈曼旗特有的植物——怪柳。

就是在这片贫瘠的土地上，奈曼农电人以自强不息、坚韧不拔的怪柳精神辛勤耕耘，建设着纵横的电网。特别是近几年企业发展不断取得重要突破，各供电所发生了显著变化，基层员工不畏艰辛，为此立下了赫赫战功。

说起奈曼局的供电所，不能不提到治安供电所所长张海东。张海东，现年37岁，于2000年从部队转业入局，先后任该局沙日好来供电所技术员、东明供电所变电运行员、副所长，得胜供电所所长，2007年2月担任治安供电所所长。期间多次荣获通辽市农电局“行风先进个人”、奈曼旗农电局“优秀供电所所长”、“先进管理者”等荣誉称号。自担任治安供电所所长以来，张海东以军人特有的胆识和毅力，凭着对农电事业的满腔热忱和执着追求，带领全所职工真抓实干、拼搏进取，在电网建设、安全管理、营销管理、供电服务、队伍建设等各方面取得了突破性进展，创造了一个又一个佳绩。

海纳百川打开新局面

在张海东同志办公室的墙壁上，张挂着四个苍劲有力的大字——“海纳百川”。他对这四个字含义的理解也许和大家一样，一则是“积沙成塔，聚少成多”，二则是“博采众长，兼容并蓄”，他是这样想的，自然也是这样做的。以提升供电所整体素质为目标，从细节入手、从一件件小事做起，不断地调整、改进，将整体工作带向规范化、标准化、流程化的路子。通过细化计划管理，推行二十四节气工作法，实现整体工作目标和专项工作任务的持续闭环和动态调整。同时，以绩效考核为抓手，将工作责任细化分解为各岗位说明书，通过考核兑现，使上级要求有的放矢，日常工作落到实处，实现了人人心中有目标，个个肩上有担子，自我加压，主动问责，形成了职责到位、管理规范、工作高效的管理模式。

正是如此，广大员工在他的带领下，工作作风明显转变，责任心显著增强，心往一块想，劲往一处使，在竞赛、评比、达标、创优工作中屡创佳绩，使全所各方面都步入了良性轨道。

深入实地，干实事、求实效

治安供电所所辖18个行政村、一个国营农场，土地贫瘠、黄沙遍地，自然条件差，供电半径长，要想做好安全生产这一头等大事则是难上加难。到2006年底，虽然历经八年农电体制改革和电网改造，线路设备状况和管理水平明显改善，但形势依然十分严峻：大量未改造线路严重威胁着电网安全;电力供应不能满足工农业负荷增长的需求，高峰期间拉闸限电现象时有发生;恶劣天气断电、末端电压偏低更为普遍……

面对这些问题,张海东走的第一步棋就是深入基层,深入职工群众。上任之初，他便一头扎向田间地头、村屯旷野，调查走访，掌握所情民意，倾听政府、群众和职工的意见。很多人老百姓都这样评价：“张海东确实干了很多实事。”其实，他工作思路和工作成效来自于深入的调查和缜密的思考。经过深入考察，他提出了农网改造与工艺性整修同时推进，电网发展与隐患排除同时进行的“两个同时”的工作目标，具有很强可操作性和实效性，在他的带领下，全所员工稳扎稳打，步步为营，理清轻重缓急，有计划、有步骤地的逐一解决，通过长期坚持不懈的努力，实现了安全风险的最小化、工作效率最大化，电网运行最优化。

精益化管理不断刷新指标

供电营业所是县供电企业的窗口和前沿，头绪多，问题杂，是农电管理的基础，推行精益化管理则是履行好供电所工作职责的必由之路。可若要体现出这一“精”字并非易事，只有多措并举、细化流程、实时控制才能实现全方位的突破，为此，张海东的做法是“抓核心流程、抓关键环节、抓工作重点，创最优指标”。一是严格考核营业差错率，防止错抄、漏抄、少抄、估抄等现象的发生，保证了高低压损失率的真实性和准确性。二是强化电费管理，大力推行电费充值卡业务，即为客户购电提供方便又提高了电费回收工作效率。三是强化线损管理。定期召开线损分析会，对当月和累计线损波动较大的情况进行分析，查找原因，制定措施，及时整改。四是强化营业普查和用电检查管理。线损情况进行摸底，特别对线损忽高忽低的线路及台区，找出原因，整改落实。五是强化计量管理，严格按周期开展计量装置的检定工作，对线损高的台区加大对计量装置检定和现场校验的力度，淘汰劣质超差和老型号表计，保证计量的准确性，有效地降低了线损。

他这独特的“三抓一创”的实行，使各项指标不断的呈现出“拐点”，截止2012年年末，高压损失率完成 3.9%，同比下降 1个百分点;低压损失率完成5.05%，同比下降0.16个百分点;售电量完成840.5万千瓦时同比增长5.63%，电费回收率连续达到100%。

心系客户奏响新曲“爱如电”

在职工逐渐对优质服务提高认识的同时，行风建设与优质服务的常态运行还必须依赖机制的创新。近年来企业推行的“首问负责制”服务，“一站式”服务都是很好的改进，这就一种服务创新，一种机制创新，这一点在供电所这一层面尤为重要。张海东则是通过采取简单而是用的做法让措施“落地”、让机制“管用”。在绩效管理的基础上制定优质服务奖惩细则，在所务会上讨论并全体通过，取得了良好效果，为检测这一举措的效果，带着行风测评记录，深入走近客户征询意见，所内再根据测评分数决定对电工的奖罚，同时纳入绩效动态考核。这一机制的推行使农电工的服务意识有了极大的转变，服务的主动性不断提高，树立了良好的社会形象。规范了服务行为，提高了服务质量，解决了用户的实际问题，自然会赢得良好的口碑。正如一名政府负责人对他的评价，“张海东是把政府的事儿、老百姓的事儿，当成自己份内的事儿”。

张海东同志就是这样，从不高高在上，永远把自己置于普通群众之中，他就像一滴海水、一块泥土，朴实无华不求惊天动地，把自己点点滴滴的爱浇灌在职工群众这片沃土中，用自己的心血和汗水，默默践行着“优质、方便、规范、真诚”的八字方针。

“三个建设”带出“三型团队”

张海东同志深深懂得，队伍素质的提升是企业素质提升、管理水平提升的根本，为此，他确立了建设学习型、家庭型、军队型团队的工作思路，这其实就是凝聚力、软实力、执行力的代名词，只是在供电所的层面体现的更朴素、更直接、更贴近心灵。做为兼职党支部书记，他组织“党员当先锋、三无一带头”活动，组建共产党员服务队，让员工看到了标杆和样板。做为供电所的领头羊，他与员工交流谈心，谈工作、也谈生活、谈理想，有问题他、有困难他不遗余力的帮助解决，让每一位员工都能够感受到企业大家庭的关怀、温暖，潜移默化的培养着员工的责任感、团队感、荣誉感、使命感、成就感、归属感。尤其是建设学习型团队方面，一方面，积极开展内部专业培训，另一方面，鼓励职工参加与自身业务有关的社会成人教育，现有的17名员工中，本科学历1人，本科在读2人，大专学历2人，中专学历10人，高中学历2人，全所平均年龄32岁，形成了一种岗位成才，比、学、赶、超的浓厚风气，初步建设了一支技能水平高、开拓能力强的优良团队，成为一个朝气蓬勃，奋发向上的集体。

加快素质提升，再上新征程

素质提升是企业生存的客观需要，科技进步必然带来企业发展的新局面，更是供电所工作取得新突破的难得机遇。企业的这一重大举措确确实实让张海东感受到了压力，但也给他带来了动力，为了尽快取得实效，他亲身参与，靠前指挥，开展供电所管理问题排查，梳理问题，强调细节，制定方案，分解落实责任，强化保障措施，全过程控制，扎实推进供电所管理提升各项工作。在实践中他还是一如既往的遵循“实、稳、真”的原则，力争再创佳绩，更上一层楼。

一路风雨一路歌，平凡而又坚实的足迹映衬出张海东同志对企业的忠诚和对工作的热爱，以及他对供电所工作的多方经验，然而这更源自于他追求卓越的执着信念，源自于他时刻将工作的进步、企业的利益、群众的满意放在心上，如今的他，正以饱满的热情和干劲，在供电所管理的岗位上尽情的挥洒着自己火热的青春。