河南济源供电公司：提升服务增效益

北极星农电网讯:8月16日，河南济源供电公司组织人员走进玉泉创业园，对这里新入住的3家企业集中开展送电工作，着力提升服务效率，促进企业早用电、用好电，为电网经济效益和社会效益的发挥奠定扎实基础。

济源供电公司把发挥电网经济效益和社会效益摆在突出位置，始终坚持优质服务工作导向，以客户满意为根本，细化措施，强化责任，持续提升经营效益。

该公司深化市场调研，紧密结合当前全市加快推进重点项目建设的契机，细分项目类别，对新开工项目做到服务窗口前移，主动上门了解用电需求，切实做好用电政策咨询和申请受理，扎实开展资料收集、需求审核和规划设计等相关工作，保证临时用电需求及早到位，促进项目早落地、早实施；对正在加紧建设的项目，指定专人做好对接，开展定点服务，建立全天候服务平台，积极提供人员、技术、装备等方面的支持，促进项目早建成、早投运；对即将投产的项目，帮助客户安装、调试电力设备，严格依照技术工艺，认真做好竣工验收，切实改进存在的问题或不足，促进企业早生产、早见效。同时，针对因投产计划变更、急需用电的客户，该公司本着“特事特办、急事急办”的态度，整合内部资源，实施协同运作，提高服务效率和工作效能。

此外，济源供电公司建立客户报装督办机制，围绕重点项目服务台账，常态开展检查监督和客户走访活动，严格落实问责制度。定期梳理业扩报装资料信息，开展办电效能分析，结合客户需求和自身实际，持续改进和优化服务策略，提高业扩业务实效，为提高电网经济效益和社会效益提供有力保证。（李建国）