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国网涡阳县供电公司强化运检类投诉管控工作

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:娄延旭  2020/6/9 17:45:23  我要投稿  

北极星农电网讯:6月7日,国网涡阳县供电公司召开会议,进一步强化运检类投诉管控工作。

会议要求与会各单位要认真分析单位及个人服务薄弱环节,主动服务、主动作为,坚决将“不停电就是最好的服务”工作理念落到实处。要强化设备的日常运维管理,加大设备检修消缺和改造升级力度,提升电网供电可靠水平,减少和杜绝“以抢代维”的现象发生。要树立全员抓投诉的工作氛围,做到全员抓、抓全员。要强化优质服务意识,主动通过微信、广播、电视、电话等媒介加大电力服务信息的宣传,及时回应客户关切。进一步加大考核奖惩力度,严格落实责任投诉事件“四不放过”原则和责任人“说清楚”制度,全力遏制和减少各类责任投诉事件发生。


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