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济源供电:开展服务走访 提升客户满意度

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:卫凯  2021/2/22 16:55:08  我要投稿  

北极星农电网讯: “目前企业节后复产情况如何?”“在用电方面有没有我们需要帮忙解决的问题?”2月21日,济源供电公司大客户供电中心到虎岭高新技术产业聚集区走访,征求客户对供电服务的意见,提升供电服务水平

据了解,为更好地服务广大电力客户,该公司紧密结合上级总体部署,组织节后大客户走访活动,并对春节保供电前期工作开展情况进行再次检验。组织人员深入企业了解企业发展、负荷增长及用电需求,并就供电质量、优质服务等方面向客户征求意见和建议;对需要业扩报装的企业,开辟“绿色通道”,简化业扩办理流程,提供“一站式服务”;严格对照工作任务清单开展工作,组织开展主网隐患排查整治低电压、重载、过载台区;了解客户用电需求,解决客户用电问题,及时为客户排除供电线路设备安全隐患,并耐心指导企业员工通过网上国网APP进行电费缴纳、电量电费查询、故障报修以及停电信息查询等操作。

下一步,该公司将继续深化落实《优化营商环境条例》,对内建立部门协同办公机制,明确职责分工,深化用电报装改革,统筹推进优化电力营商环境提升工作;对外充分发挥“互联网+”优势,深化政电资源共享,实现政企业务联办,全面提升“获得电力”服务水平。(卫凯)


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