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为提高服务水平,按照国家电网公司的服务标准要求,呼伦贝尔电业局先后举办了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务标准化汇报竞赛,标准化汇报训练营培训等多形式的提高优质服务活动,从“三抓”做起,认真执行相关服务规范,结合实际,采取有效措施,使供电服务水平有了大幅度的提升。
抓培训,提高服务技能。先后开展了营销基础知识的培训,各个营销岗位人员全部参加营销基础业务知识的培训,请专业老师讲课,劳资人员针对学习内容进行实际岗位考问,组织大规模的考试答题,培训中有考试考核,从基础技能上得到提高;抓规范,提高服务质量,规范服务内容,结合岗位实际先后开展了供电服务主题活动,5月30日前各供电局营业厅和客服中心营业厅全部安装了双屏显示,方便了客户、保证客户的知情权。自5月30日起营业厅人员、客服中心营业厅和95598人员每日上班着统一款式的正装,。每天下午下班后半小时营业厅所有人员和营销三中心有关人员练习汇报词和举止言谈规范礼仪,营业厅负责人或指派专人负责将每日练习和出勤情况进行拍照及在班组工作日志中记录清楚。各局结合实施规范化服务标准,每月评选出一名“微笑大使”、95598人员每月评选出一名“舒心热线”;每月末各单位将“微笑大使”和“舒心热线”的先进材料与照片上报局营销部,营销部将“微笑大使”和“舒心热线”获得者在全局通报表扬,对连续三个月以上被评为“微笑大使”和“舒心热线”的获得者,在年终对其进行奖励。抓落实,确保管理标准执行到位,各单位全面落实《内蒙古东部电力有限公司供电营业厅管理标准》,按照管理标准逐项贯彻,营销部对各单位营业厅管理工作进行不定期抽查和检查,对没有按照标准管理落实到位的单位,在营销考核中扣减分数。通过采取的一系列供电服务措施,为全面深化全员供电服务理念,落实供电营业服务标准,普及营销业务和法规知识、强化服务行为规范,塑造专业形象,提高服务技能,展现一流服务形象提升供电服务水平奠定了基础。
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此前,国网蒙东电力成立、南网重组广西40家县级供电企业是“国电”和“地电”牵手的典型案例。
一、总体情况2019年三季度,全国没有发生重大以上电力人身伤亡事故,没有发生电力设备事故,没有发生电力系统水电站大坝垮坝、漫坝事故以及对社会造成重大影响的事件。三季度,全国发生电力人身伤亡事故12起、死亡14人,事故起数同比增加2起、死亡人数同比增加4人,其中,电力生产人身伤亡事故10起,死
一、总体情况2019年三季度,全国没有发生重大以上电力人身伤亡事故,没有发生电力设备事故,没有发生电力系统水电站大坝垮坝、漫坝事故以及对社会造成重大影响的事件。三季度,全国发生电力人身伤亡事故12起、死亡14人,事故起数同比增加2起、死亡人数同比增加4人,其中,电力生产人身伤亡事故10起,死
短短3年多,特高压在这里实现了从无到有、从有到多的快速发展,树立起一个又一个电力工业发展的重要里程碑。一座座特高压变电站和换流站拔地而起,一基基高过百米的特高压铁塔从草原深处延伸到祖国各地。(来源:微信公众号电网头条ID:sgcctop作者:头条君)省公司名片名称:国网内蒙古东部电力有限公
“这次低保户领取电量补贴,比原来更加方便了,只要手续齐全,就能办妥”。家住在那吉镇道西社区的一位低保户高兴地说。近日,蒙东阿荣旗供电公司从快捷、高效、便民的角度出发,对阿荣旗供电辖区内的3万多户低保户、五保户继续执行每月减免15度电的优惠政策,对低保户、五保户所补贴的电量,通过居民社区及时告知低保户办理补贴电量的时间、地点和优惠政策。低保户凭低保证、身份证、电费缴费单等材料,为其现场办理相关“即征即退”手续。根据呼伦贝尔市民政局《关于拨付内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局给予全市城乡低保及五保户电费补助
她,用柔美诠释运行女工的伟大;用进取展现巾帼不让须眉的风采;用卓越书写美丽的人生。她,是同事眼中的工作狂;朋友身边的开心果;家人心中的贤妻良母。她,就是荣获“蒙东电力公司2013年度劳动模范”称号的巾帼英豪-朱爱玲。朱爱玲1991年参加工作先后在根河供电局110千伏变电站、满洲里220千伏变电站、满洲里市区变电站工作,现为国网满洲里检修工区胜利110千伏变电站站长,也是该工区唯一的一位女站长。一路奔波,修正果朱爱玲将“学习”作为实现自我价值的唯一捷径。刚参加工作时,为了提高业务技能,师傅走到哪里,她就跟到
6月3日,从蒙东阿荣旗供电公司了解到,阿荣旗2014年第1季度67万余元用电补贴资金,已由供电部门拨付阿荣旗财政部门,通过低保户“一卡通”进行社会化发放,该旗城乡32123万户低保家庭和五保户因此受益。根据呼伦贝尔市民政局《关于拨付内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局给予全市城乡低保及五保户电费补助款的通知》要求,阿荣旗城乡低保户、五保户按照每户每月用电15度,每度按0.465元的标准计算,每户每月可补助电费6.975元,每季度可领到20.93元用电补助款。为了使这项惠民政策能够真正落实到位,阿荣旗供电公司及时与旗民政局进行有效
2014年4月18—19日,国网满洲里检修工区根据国网呼伦贝尔供电公司的要求,特组织该工区全体人员进行停产学习。其主要目的就是在春检作业、各类工程施工作业即将大规模开展之际,提高各级人员的安全意识,有效防范各类事故发生,确保人身、电网设备安全。18日,该工区的安监人员和输、变电专工带领全体员工在学习规章制度时,重点的剖析了某些条例规定的用意、以及在作业现场中执行应该注意的安全事项等。保证安全,首先要严格遵守各项规章制度,这是保证安全的首要前提。如果我们的每一项工作都做到有章可循,有章可依的话,事故发生的几率必然会大大减小;其次要提高思想意识
呼伦贝尔地区冬季相对寒冷漫长,在冬季的这段时间里,电网建设及生产的节奏都相对放缓。因而,对于国网伊敏供电公司而言,冬天也成为了培训工作的“黄金期”。2月19日,双节过后,国网伊敏供电公司调控中心培训工作重新开始,班组相关人员全部参加。在本次开展的“冬季大培训”活动中,调控中心采取培训和自学的方式进行,人员以自学为主,组织培训相结合,特别注重安全学习与实际操作相结合,让员工在工作中学习,在工作中进步和提高。通过实际培训并进行考试,真正达到以考促训、以考促学的目的。以冬季培训为带动,突出对安全规程的培训。见缝
2013年已经过去,当我们跨入崭新的2014年时,应该先停下脚步回头看看过去一年我们所走过的路。2013年对于国网伊敏供电公司调控中心来说,是动荡的一年,也是收获的一年。盘点之一,全面备战国网公司“三集五大”体系建设验收自“三集五大”体系新模式启动以来,该公司调控中心按照上级公司全面推进“三集五大”体系建设的总体部署,认真贯彻执行省市公司关于“三集五大”体系建设要求,将“三集五大”体系建设作为2013年重点工作,强化组织领导,健全工作
2014年,国网呼伦贝尔供电公司“两会”工作报告和公司一号文件确定了把全面深化同业对标工作作为今年主要任务的重中之重抓好。同业对标是一项系统工作,是用数据直观反映企业整个管理过程中的优势和不足,是提升核心竞争力的一项重要举措。也是强化基础管理,提升企业综合素质的重要载体。国网伊敏供电公司及时落实会议精神,充分认识开展同业对标工作的重要性,采用狠抓组织、狠抓标准、狠抓落实的“三狠”方式作为深化同业对标工作管理的主要手段。针对同业对标工作的具体内容,结合当前的供电生产形势,该公司研究制定重点分解措施,按照安全
日前,浙江电力交易中心发布《2024年浙江电力市场年报》,“绿保稳”成效显著。绿电绿证交易活跃,分布式绿电成交总量、绿证成交总量在国网经营区中位列第一,完成年度外购电目标的107%,充分发挥电力保供作用,全面深化完善市场价格形成机制,省间、省内价格保持稳定。自2015年9号文发布开启新一轮电
截至3月底,甘肃电力交易平台注册市场经营主体6569家,独立储能、负荷聚合商等新业态快速涌现,多元主体竞争格局加速形成。近年来,甘肃省深入贯彻落实国家能源战略,锚定“双碳”目标与全国统一电力市场体系建设要求,立足新能源高占比的独特省情,全面推进电力市场体系优化升级。随着甘肃电力中长期
4月15日,从长江电力2025年一季度生产经营活动分析会获悉,长江电力一季度安全生产态势良好,经营业绩稳中有进,“一利五率”整体向好。世界最大清洁能源走廊综合效益充分发挥,发电约576.8亿千瓦时,同比增长约9.4%,成功实现一季度“开门红”。今年以来,在水利部长江委、国家电网、南方电网等单位的
在全球能源转型浪潮下,沙特正加速推进其可再生能源战略目标的实现。在能源部的监督下,沙特电力公司(SEC)宣布启动电池储能系统项目建设的第二阶段,总投资超过67.3亿沙特里亚尔,规划总装机2.5GW/10GWh。项目详情据报道,项目覆盖包括利雅得(Riyadh)、凯苏玛(Qaisumah)、达瓦米(Dawadmi)、焦夫
记者在河北省张家口市走访了解到,今年以来当地数据中心、算力中心等新型基础设施的电力需求激增。作为国家“东数西算”工程京津冀枢纽的核心节点,张家口市凭借独特能源和区位优势,正加速崛起为全国重要的“算力之都”。绿电的高速增长得益于新能源产业的快速发展。地处河北北部的冀北清洁能源基地是
记者在河北省张家口市走访了解到,今年以来当地数据中心、算力中心等新型基础设施的电力需求激增。作为国家“东数西算”工程京津冀枢纽的核心节点,张家口市凭借独特能源和区位优势,正加速崛起为全国重要的“算力之都”。绿电的高速增长得益于新能源产业的快速发展。地处河北北部的冀北清洁能源基地是
当前,我国算力产业规模保持高速增长,对电力供应与保障提出了新挑战,进而有观点认为“算力的尽头是电力”。在算力与电力协同优化发展的大趋势下,电力该如何更好赋能算力?数据中心是算力的主要物理载体,伴随着图形处理器芯片功率的不断提高,数据中心用电需求持续增长,成为“耗能大户”。近年来,
4月10-12日,储能行业一年一度的重量级盛会#x2014;#x2014;第十三届储能国际峰会暨展览会(ESIE2025)在首都国际会展中心隆重举行。展会期间,中储国能在A1展馆隆重亮相,前来洽谈、交流、合作的各界人士络绎不绝,引发高度关注。#x1F53C;中储国能展台外景本届峰会以“数智赋能产业变革储能重塑能源格局
国家电网有限公司2025年华东区域架空绝缘导线协议库存第一次联合采购项目推荐中标候选人公示(招标项目编号:GWLHCG-HDJKJYDX-2501)
2025年全国两会期间,全国政协委员,中国工程院院士,中国石化董事长、党组书记马永生在接受记者采访时表示,加油站不仅能加油,而且可以加气、充电、换电、加氢……中国石化加油站正在变成加能站。面对新能源汽车普及、消费需求升级与能源结构多元化的浪潮,中国石化正以“加能站”重塑传统加油站的定
新能源上网电量全部进入电力市场消纳后,收益变动、系统调节、规划利用率、入市细则、协同机制等问题,仍然需要认真思考解决。136号文件的发布,体现了新能源市场化进程逐步加快的成果,也对下一步推进和优化提出了新的要求。新能源参与电力市场持续推进“十四五”时期,我国新能源进入高质量跃升发展
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