天津电力每天受理七千客户电话

近日，由江苏电力信通公司、江苏昆山市供电公司共同打造的5G智能电力客服系统正式投用。昆山市有各类电力客户122.3万户，电力服务咨询解答、故障报修、业务查询工作量大，需要大量的人力、时间成本。随着近年来5G、人工智能技术快速发展，今年6月起，在国网江苏省电力有限公司数字化部的指导下，江苏电

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位

“抄表开始，报文数据已接收，将原始报文进行保存……”5月19日上午，在重庆市南岸区某居民小区配电室，3名国网重庆客服中心工作人员正对该小区配电室居民电能表进行抄表数据监测，以此提升数据采集的真实性。据了解，自5月初以来，该中心联合国网重庆电科院计量中心，对各供电单位智能电表低压集抄工作进行了全面分析，针对存在的问题，有针对性的整改和处理。同时，组织员工深入各区县居民用电小区，对抄表数据进行现场监测，给予技术支持并现场处理难题。监测中，工作人员从每一个台区抽取一定比例客户，通过对比用电采集系统中的数据与

 12月8日，牡丹江电业局响应省电力公司真诚倾听百姓心声，提升供电服务水平的精神号召，积极组织职工集体收听龙广知识台举办的《行风热线》节目。该栏目因解决问题速度快、办事效率高的特点，深受广大市民所喜爱。本期《行风热线》为黑龙江省电力公司与客户提供了“零距离”服务的互动平台。当日8时，牡丹江市郊农电局组织机关人员在五楼会议室，供电所长、配电、营业相关人员由所长带领在所站认真收听了省公司电力《行风热线》现场直播。1小时30分钟的现场直播，《行风热线》直播间共受理客户咨询、投诉电话10个。客户反映的情况包括用电报装申请咨询、

夏季用电高峰即将来临，电力系统是否能够高效、有序、平稳的运转倍受关注。随着我国经济发展和电力需求的不断增加，近年来国内电网企业为加快电网基础发展，改造、建设电网的投资力度不断加大，行业对各种应用软件的需求呈递增趋势，这为智能人机交互(HCI)的业务发展提供了良好的机遇和广阔的市场空间。捷通华声公司长期专注服务于智能电网信息化业务的发展，经过多年的努力和发展，捷通华声已将自主研发的语音合成(TTS)等智能人机交互(HCI)技术应用到山西电力、青海电力、云南电力、北京电力等多个省市的电力系统中，亲切动听、优质体贴的语音服务不仅安抚了用户焦急等待的情绪，更为

呼伦贝尔供电公司营销技术比武竞赛决赛开赛在即,连日来,一个忙碌的身影往返于营业岗位和复习地点,工作与复习兼顾,摸拟演练与实际操作互补,她就是本次竞赛决赛的参赛选手伊敏供电局电力营销营业员季润华。不经意间, 季润华融入电力营销大家庭已经九年多了。回眸走过来的路，伴随着呼伦贝尔供电公司营销事业快速发展匆匆的步履，守望着营业大厅上方分外鲜明的国家电网标识。做为一名即将登台比赛的选手,这一刻，季润华自豪、骄傲，因为她是一名光荣的电力营销营业员。还记得第一次穿起营业员职业装的时侯，那原本淡雅静美的色彩却无法季润华掩饰内心的喜悦，因为她梦寐以求成为一名国家电网一员

4月2日晚8时起，受冷暖空气共同影响，9级大风夜袭杭州，一时间大雨磅礴，雷电交加，路边的树木和电力线路在大风中剧烈摇摆，造成多处外力损坏停电事故。萧山阿斌电力服务队城厢支队连夜赶往各处停电点抢修，为城市连续性供电紧急“疗伤”。深夜11时起，95598电力客服专线不断响起。接到一个个紧急抢修电话后，队长王勇迅速“调兵遣将”，组织一路路抢修小分队赶赴各个故障现场。不一会儿，身在新塘街道西许村事故现场的王勇接连不断地接起电话：“队长，城区育才路发现故障原因为城东变东门719线新桥开闭所、东门开闭所熔

每个月的5日到15日是科右中旗电力客服服务中心抄表员抄表工作日，近日，铜矿供电所抄表员到居民家中抄表是，发现了一处安全隐患，并进行了及时消除，避免了一场意外伤害的发生。原来当抄表人员来到色音塔拉一队银全家时，发现他家的大门紧锁，家里无人，抄表人员只能从侧面绕到表箱的位置，当抄表人员从后面山墙经过的时候，一根从墙内伸出的电线引起了抄表人员的注意，抄表人员一看这根电线是从房子篷顶引出的，离地也就一人多高，一根线头用胶布包着，另一个头却是裸露着，抄表人员用电笔一测，天啊，竟然带电，这要是不小心伸手碰到，将会造成触电的危险，抄表人员通过邻居找到了银全，原来他为

12月6日晚19时47分，萧山供电局95598特服班长刘欢收到一条来自萧山区110应急服务平台的短信：“任务下达通知：任务编号（20111206001），任务内容为城厢街道洄澜初中前育东路（中医院北面）上有电线冒火，请速处理。”刘欢迅速致电95598全天候值班室，确认95598数字终端已收到此条任务。随即值班员按照属地管理原则将此项抢修任务工单派发给设备责任单位城厢供电所。电力值班人员应急联动，一场夜间设备抢修在蒙蒙细雨中展开，4个多小时后，线路缺陷消除。接到一线抢修完成的消息后，95598电力客服平台向110应急服务平台发送任

江苏省电力公司95598客服热线基于华为多媒体联络中心平台构建，并采用电信软交换SIP(会话初始协议)中继接入，服务范围覆盖江苏13个市、51个县、1206个供电所，为全省3100万城乡电力客户提供优质、稳定、便捷的电力服务，标志着国家电网公司第一个多媒体客服样板的成功商用。图：江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推

江苏省电力公司95598客服热线基于华为多媒体联络中心平台构建，并采用电信软交换SIP(会话初始协议)中继接入，服务范围覆盖江苏13个市、51个县、1206个供电所，为全省3100万城乡电力客户提供优质、稳定、便捷的电力服务，标志着国家电网公司第一个多媒体客服样板的成功商用。 江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推行

北极星储能网获悉，5月9日，国网江苏发布关于江苏最新分时电价的解读，其中以南京某酒店为例，选择执行分时政策，要是配置9兆瓦/18兆瓦电池储能，每天一充一放，每年就能节约电费约367万元。江苏工商业的用电户主们注意啦！最近，江苏省发展改革委发布了一个超重磅消息，工商业分时电价出新政了。这次

主产地方面，煤价延续弱势，在“买涨不买跌”心影响态下，部分煤矿出货不畅，价格持续承压。环渤海港口方面，市场需求整体较差，压价采购为主，交割弱势运行。部分贸易商出货不畅，情绪悲观渐浓，报价松动下行。近期，电厂日耗回落明显，需求未见改善，市场煤价将进一步承压。海运市场方面，新增货盘释

俯瞰河西走廊，新能源大基地上的蓝色光伏板一望无际。截至2024年年底，甘肃新能源发电装机容量突破6400万千瓦，占全省发电总装机的64%，发电量占比超35%，新能源从装机主体逐步成为电力电量供应主体。国网甘肃省电力公司创新构建新能源报量报价、分钟级辅助调频、用户报量报价、储能协同参与等机制，精

北极星储能网获悉，5月9日，贵州省能源局公开征求《贵州省电力需求响应交易方案（2025年版）（征求意见稿）》意见，文件提到，需求响应资源为市场主体可调节负荷，按负荷类型可分为工商业可调节负荷、建筑楼宇负荷、储能负荷、虚拟电厂、电动汽车充电设施等。充分发挥需求响应作用，形成最大用电负荷5%

“感谢供电公司对我们的帮助，消除了用电隐患，生产和安全用电得到了很好的保障。”5月9日，讷河市供电分公司用电检查室工作人员，来到国家管网集团北方管道有限责任公司大庆输油气分公司讷河作业区进行安全用电检查，为该企业安全用电提供有力保障。随着夏季的来临，用电负荷持续攀升，为做好迎峰度夏

本专题的前面两篇文章，我们务务虚，探讨了一下在之前的目录电价计划时代和当下的交易电价市场时代，整个电力系统对于用户侧负荷调整的需求逻辑。在计划时代，过高的系统峰谷电量差一方面会影响系统的安全稳定运行，另一方面也会提高系统的整体运行成本。而通过用户侧分时定价的方式，弥合峰谷差减少运

近日，内蒙古库布齐沙漠基地送电上海工程受端配套过江工程环境影响评价信息公示。为保障内蒙古库布齐沙漠基地新能源电力可靠送出，保障上海市用电负荷快速增长的需求，实现清洁能源更大范围内优化配置，国家电网有限公司拟建设内蒙古库布齐沙漠基地送电上海工程受端配套过江工程。现根据《环境影响评价

五月份，国内煤炭市场延续弱势运行态势，主产地价格稳中偏弱，市场情绪持续低迷。大集团外购价格连续下跌，进一步加剧了市场悲观气氛。大秦线与呼铁局运量维持高位，但下游需求疲软，派船拉煤不积极，造成港口库存持续累积，贸易商继续降价促销，市场承压下行。中旬，高库存和疏港压力、疏运措施等将继

北极星售电网获悉，5月9日，贵州省能源局发布关于公开征求《贵州省电力需求响应交易方案（2025年版）（征求意见稿）》意见的通知，本方案所指电力需求响应为削峰、填谷类需求响应，全省或局部范围出现电力供需平衡缺口，视情况启动。邀约型削峰响应补偿价格上限为2.0元/千瓦时。邀约型填谷响应补偿标准

4月29日，江苏扬州220千伏双庙输变电工程完工投运。作为今年迎峰度夏重点工程之一，双庙变电站的建成将有效缓解高邮地区夏季用电高峰期供电压力，为当地新能源产业集群发展提供电力保障。双庙变电站位于扬州市高邮经济开发区双庙村，本期新建容量为180兆伏安的主变压器1台，220千伏出线4回，110千伏出

北极星储能网讯：近日，内蒙古超算数据科技有限公司松山区100万千瓦源网荷储一体化项目之赤峰智算中心一期、二期及三期工程项目备案获批。三期项目合计配置储能249MW/996MWh。据悉，项目位于内蒙古自治区赤峰市松山区中关村信息谷科技创新基地以西，国能联合动力技术有限公司以南，天义北路延伸线以东