天津电力每天受理七千客户电话

近日，由江苏电力信通公司、江苏昆山市供电公司共同打造的5G智能电力客服系统正式投用。昆山市有各类电力客户122.3万户，电力服务咨询解答、故障报修、业务查询工作量大，需要大量的人力、时间成本。随着近年来5G、人工智能技术快速发展，今年6月起，在国网江苏省电力有限公司数字化部的指导下，江苏电

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位

“抄表开始，报文数据已接收，将原始报文进行保存……”5月19日上午，在重庆市南岸区某居民小区配电室，3名国网重庆客服中心工作人员正对该小区配电室居民电能表进行抄表数据监测，以此提升数据采集的真实性。据了解，自5月初以来，该中心联合国网重庆电科院计量中心，对各供电单位智能电表低压集抄工作进行了全面分析，针对存在的问题，有针对性的整改和处理。同时，组织员工深入各区县居民用电小区，对抄表数据进行现场监测，给予技术支持并现场处理难题。监测中，工作人员从每一个台区抽取一定比例客户，通过对比用电采集系统中的数据与

 12月8日，牡丹江电业局响应省电力公司真诚倾听百姓心声，提升供电服务水平的精神号召，积极组织职工集体收听龙广知识台举办的《行风热线》节目。该栏目因解决问题速度快、办事效率高的特点，深受广大市民所喜爱。本期《行风热线》为黑龙江省电力公司与客户提供了“零距离”服务的互动平台。当日8时，牡丹江市郊农电局组织机关人员在五楼会议室，供电所长、配电、营业相关人员由所长带领在所站认真收听了省公司电力《行风热线》现场直播。1小时30分钟的现场直播，《行风热线》直播间共受理客户咨询、投诉电话10个。客户反映的情况包括用电报装申请咨询、

夏季用电高峰即将来临，电力系统是否能够高效、有序、平稳的运转倍受关注。随着我国经济发展和电力需求的不断增加，近年来国内电网企业为加快电网基础发展，改造、建设电网的投资力度不断加大，行业对各种应用软件的需求呈递增趋势，这为智能人机交互(HCI)的业务发展提供了良好的机遇和广阔的市场空间。捷通华声公司长期专注服务于智能电网信息化业务的发展，经过多年的努力和发展，捷通华声已将自主研发的语音合成(TTS)等智能人机交互(HCI)技术应用到山西电力、青海电力、云南电力、北京电力等多个省市的电力系统中，亲切动听、优质体贴的语音服务不仅安抚了用户焦急等待的情绪，更为

呼伦贝尔供电公司营销技术比武竞赛决赛开赛在即,连日来,一个忙碌的身影往返于营业岗位和复习地点,工作与复习兼顾,摸拟演练与实际操作互补,她就是本次竞赛决赛的参赛选手伊敏供电局电力营销营业员季润华。不经意间, 季润华融入电力营销大家庭已经九年多了。回眸走过来的路，伴随着呼伦贝尔供电公司营销事业快速发展匆匆的步履，守望着营业大厅上方分外鲜明的国家电网标识。做为一名即将登台比赛的选手,这一刻，季润华自豪、骄傲，因为她是一名光荣的电力营销营业员。还记得第一次穿起营业员职业装的时侯，那原本淡雅静美的色彩却无法季润华掩饰内心的喜悦，因为她梦寐以求成为一名国家电网一员

4月2日晚8时起，受冷暖空气共同影响，9级大风夜袭杭州，一时间大雨磅礴，雷电交加，路边的树木和电力线路在大风中剧烈摇摆，造成多处外力损坏停电事故。萧山阿斌电力服务队城厢支队连夜赶往各处停电点抢修，为城市连续性供电紧急“疗伤”。深夜11时起，95598电力客服专线不断响起。接到一个个紧急抢修电话后，队长王勇迅速“调兵遣将”，组织一路路抢修小分队赶赴各个故障现场。不一会儿，身在新塘街道西许村事故现场的王勇接连不断地接起电话：“队长，城区育才路发现故障原因为城东变东门719线新桥开闭所、东门开闭所熔

每个月的5日到15日是科右中旗电力客服服务中心抄表员抄表工作日，近日，铜矿供电所抄表员到居民家中抄表是，发现了一处安全隐患，并进行了及时消除，避免了一场意外伤害的发生。原来当抄表人员来到色音塔拉一队银全家时，发现他家的大门紧锁，家里无人，抄表人员只能从侧面绕到表箱的位置，当抄表人员从后面山墙经过的时候，一根从墙内伸出的电线引起了抄表人员的注意，抄表人员一看这根电线是从房子篷顶引出的，离地也就一人多高，一根线头用胶布包着，另一个头却是裸露着，抄表人员用电笔一测，天啊，竟然带电，这要是不小心伸手碰到，将会造成触电的危险，抄表人员通过邻居找到了银全，原来他为

12月6日晚19时47分，萧山供电局95598特服班长刘欢收到一条来自萧山区110应急服务平台的短信：“任务下达通知：任务编号（20111206001），任务内容为城厢街道洄澜初中前育东路（中医院北面）上有电线冒火，请速处理。”刘欢迅速致电95598全天候值班室，确认95598数字终端已收到此条任务。随即值班员按照属地管理原则将此项抢修任务工单派发给设备责任单位城厢供电所。电力值班人员应急联动，一场夜间设备抢修在蒙蒙细雨中展开，4个多小时后，线路缺陷消除。接到一线抢修完成的消息后，95598电力客服平台向110应急服务平台发送任

江苏省电力公司95598客服热线基于华为多媒体联络中心平台构建，并采用电信软交换SIP(会话初始协议)中继接入，服务范围覆盖江苏13个市、51个县、1206个供电所，为全省3100万城乡电力客户提供优质、稳定、便捷的电力服务，标志着国家电网公司第一个多媒体客服样板的成功商用。图：江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推

江苏省电力公司95598客服热线基于华为多媒体联络中心平台构建，并采用电信软交换SIP(会话初始协议)中继接入，服务范围覆盖江苏13个市、51个县、1206个供电所，为全省3100万城乡电力客户提供优质、稳定、便捷的电力服务，标志着国家电网公司第一个多媒体客服样板的成功商用。 江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推行

《省级电网输配电价定价办法》（发改价格规〔2020〕101号）提出健全激励约束机制，对可计入有效资产的预计新增输配电固定资产，“基于提高投资效率的要求，按照不高于历史单位电量固定资产的原则核定（国家政策性重大投资除外）”。不考虑使用例外原则，这项规定对省级电网投资有直接而刚性的约束。总

北极星储能网讯：6月4日，陕西省发展和改革委员会发布关于再次公开征求《关于调整分时电价政策有关事项的通知（征求意见稿）》意见的公告。文件明确10:00-14:00四个小时执行午间低谷电价，在国家法定假日期间执行深谷电价。另外，迎峰度夏（冬）期间工商业用电将实施尖峰电价，夏季7月、8月尖峰时段为

北极星储能网讯：6月4日，浙江省发改委、能源局于近日印发《2025年浙江省迎峰度夏电力需求侧管理工作实施方案》。方案提到，推动工商业用户主动开展削峰填谷，引导广大电动汽车车主推迟晚间充电时间，力争通过分时电价引导实现1GW以上削峰效果，有效降低全省基础用电负荷。鼓励虚拟电厂参与响应，规范

6月4日，陕西发改委发布关于再次公开征求《关于调整分时电价政策有关事项的通知（征求意见稿）》意见的公告。意见稿指出，中午10:00~14:00之间，光伏大发时间，为低谷电价，在平段电价基础上，下浮70%。原文如下：关于再次公开征求《关于调整分时电价政策有关事项的通知（征求意见稿）》意见的公告为充

6月5日早上8点，国网迁西县供电公司城关供电所工作人员马海勇和刘连海背着工具包，抵达10千伏迁西变电站城南线511线路起点，开始了一天的巡检工作。这条长6公里、30基杆塔的线路，是担负着迁西一中高考考点的“电力生命线”，这是“巡线二人组”自5月26日高考保电开始至今对这条线路的第三次巡检，做足

6月5日，汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见（草稿），文件指出，鼓励屋顶分布式项目开发，推动工商业屋顶分布式光伏发展，支持优先采用“自发自用”建设模式，鼓励分布式光伏项目配置储能设施，减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门，应当共

6月5日晚，热浪裹挟着夜色笼罩着塞外山城，在承德县大营子乡北庙1号变压器下方，下板城供电所员工王胜利手持红外测温仪精准对准设备线夹，双眼紧盯仪器屏幕。“A相温度38℃，B相37℃，C相36℃，数据正常，但咱们也不能放松警惕。”王胜利话音刚落，王亚峰便迅速将测温数据工整记录在巡视记录上。这一晚

主产区煤价涨跌互现，近期，环保检查对煤矿生产影响有限，冶金、化工等行业维持常规采购，煤矿产销平衡，价格稳定。但是发运倒挂之下，煤场及站台贸易商采购积极性不高，部分煤矿根据拉运车及库存情况小幅调整价格。（来源：鄂尔多斯煤炭网作者：吴婧琳）环渤海港口方面，动力煤市场偏弱预期并无明显改

高考在即，保电先行。6月4日，国网滦平县供电公司党政主要负责人分别带队，深入滦平县第一中学、承德普臻中学两个高考考点，实地督导检查高考保电各项准备工作落实情况，确保高考期间电力安全可靠供应万无一失。据悉，今年高考，滦平县共设滦平县第一中学、承德普臻中学两个考点。随着高考临近，用电保

北极星售电网获悉，6月4日，陕西省发展和改革委员会发布关于再次公开征求《关于调整分时电价政策有关事项的通知（征求意见稿）》意见的公告。对于峰谷时段，文件明确：（一）由电网企业代理购电的工商业用电及农业生产用电分时电价每日分为高峰、平段、低谷三个时段。高峰时段为16:00-23:00，低谷时段

北极星售电网获悉，近日，陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见（草稿）》，其中提到，县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营，有序发展多能互补项目；健全多能源发电协同调度机制，统筹优化调峰电源运行，保障新能