天津电力每天受理七千客户电话

近日，由江苏电力信通公司、江苏昆山市供电公司共同打造的5G智能电力客服系统正式投用。昆山市有各类电力客户122.3万户，电力服务咨询解答、故障报修、业务查询工作量大，需要大量的人力、时间成本。随着近年来5G、人工智能技术快速发展，今年6月起，在国网江苏省电力有限公司数字化部的指导下，江苏电

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位

“抄表开始，报文数据已接收，将原始报文进行保存……”5月19日上午，在重庆市南岸区某居民小区配电室，3名国网重庆客服中心工作人员正对该小区配电室居民电能表进行抄表数据监测，以此提升数据采集的真实性。据了解，自5月初以来，该中心联合国网重庆电科院计量中心，对各供电单位智能电表低压集抄工作进行了全面分析，针对存在的问题，有针对性的整改和处理。同时，组织员工深入各区县居民用电小区，对抄表数据进行现场监测，给予技术支持并现场处理难题。监测中，工作人员从每一个台区抽取一定比例客户，通过对比用电采集系统中的数据与

 12月8日，牡丹江电业局响应省电力公司真诚倾听百姓心声，提升供电服务水平的精神号召，积极组织职工集体收听龙广知识台举办的《行风热线》节目。该栏目因解决问题速度快、办事效率高的特点，深受广大市民所喜爱。本期《行风热线》为黑龙江省电力公司与客户提供了“零距离”服务的互动平台。当日8时，牡丹江市郊农电局组织机关人员在五楼会议室，供电所长、配电、营业相关人员由所长带领在所站认真收听了省公司电力《行风热线》现场直播。1小时30分钟的现场直播，《行风热线》直播间共受理客户咨询、投诉电话10个。客户反映的情况包括用电报装申请咨询、

夏季用电高峰即将来临，电力系统是否能够高效、有序、平稳的运转倍受关注。随着我国经济发展和电力需求的不断增加，近年来国内电网企业为加快电网基础发展，改造、建设电网的投资力度不断加大，行业对各种应用软件的需求呈递增趋势，这为智能人机交互(HCI)的业务发展提供了良好的机遇和广阔的市场空间。捷通华声公司长期专注服务于智能电网信息化业务的发展，经过多年的努力和发展，捷通华声已将自主研发的语音合成(TTS)等智能人机交互(HCI)技术应用到山西电力、青海电力、云南电力、北京电力等多个省市的电力系统中，亲切动听、优质体贴的语音服务不仅安抚了用户焦急等待的情绪，更为

呼伦贝尔供电公司营销技术比武竞赛决赛开赛在即,连日来,一个忙碌的身影往返于营业岗位和复习地点,工作与复习兼顾,摸拟演练与实际操作互补,她就是本次竞赛决赛的参赛选手伊敏供电局电力营销营业员季润华。不经意间, 季润华融入电力营销大家庭已经九年多了。回眸走过来的路，伴随着呼伦贝尔供电公司营销事业快速发展匆匆的步履，守望着营业大厅上方分外鲜明的国家电网标识。做为一名即将登台比赛的选手,这一刻，季润华自豪、骄傲，因为她是一名光荣的电力营销营业员。还记得第一次穿起营业员职业装的时侯，那原本淡雅静美的色彩却无法季润华掩饰内心的喜悦，因为她梦寐以求成为一名国家电网一员

4月2日晚8时起，受冷暖空气共同影响，9级大风夜袭杭州，一时间大雨磅礴，雷电交加，路边的树木和电力线路在大风中剧烈摇摆，造成多处外力损坏停电事故。萧山阿斌电力服务队城厢支队连夜赶往各处停电点抢修，为城市连续性供电紧急“疗伤”。深夜11时起，95598电力客服专线不断响起。接到一个个紧急抢修电话后，队长王勇迅速“调兵遣将”，组织一路路抢修小分队赶赴各个故障现场。不一会儿，身在新塘街道西许村事故现场的王勇接连不断地接起电话：“队长，城区育才路发现故障原因为城东变东门719线新桥开闭所、东门开闭所熔

每个月的5日到15日是科右中旗电力客服服务中心抄表员抄表工作日，近日，铜矿供电所抄表员到居民家中抄表是，发现了一处安全隐患，并进行了及时消除，避免了一场意外伤害的发生。原来当抄表人员来到色音塔拉一队银全家时，发现他家的大门紧锁，家里无人，抄表人员只能从侧面绕到表箱的位置，当抄表人员从后面山墙经过的时候，一根从墙内伸出的电线引起了抄表人员的注意，抄表人员一看这根电线是从房子篷顶引出的，离地也就一人多高，一根线头用胶布包着，另一个头却是裸露着，抄表人员用电笔一测，天啊，竟然带电，这要是不小心伸手碰到，将会造成触电的危险，抄表人员通过邻居找到了银全，原来他为

12月6日晚19时47分，萧山供电局95598特服班长刘欢收到一条来自萧山区110应急服务平台的短信：“任务下达通知：任务编号（20111206001），任务内容为城厢街道洄澜初中前育东路（中医院北面）上有电线冒火，请速处理。”刘欢迅速致电95598全天候值班室，确认95598数字终端已收到此条任务。随即值班员按照属地管理原则将此项抢修任务工单派发给设备责任单位城厢供电所。电力值班人员应急联动，一场夜间设备抢修在蒙蒙细雨中展开，4个多小时后，线路缺陷消除。接到一线抢修完成的消息后，95598电力客服平台向110应急服务平台发送任

江苏省电力公司95598客服热线基于华为多媒体联络中心平台构建，并采用电信软交换SIP(会话初始协议)中继接入，服务范围覆盖江苏13个市、51个县、1206个供电所，为全省3100万城乡电力客户提供优质、稳定、便捷的电力服务，标志着国家电网公司第一个多媒体客服样板的成功商用。图：江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推

江苏省电力公司95598客服热线基于华为多媒体联络中心平台构建，并采用电信软交换SIP(会话初始协议)中继接入，服务范围覆盖江苏13个市、51个县、1206个供电所，为全省3100万城乡电力客户提供优质、稳定、便捷的电力服务，标志着国家电网公司第一个多媒体客服样板的成功商用。 江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。为彻底解决这一问题，进一步整合服务资源，优化服务流程，完善服务功能，国家电网公司开始推行

北极星售电网获悉，近日，国家能源局发布国对十四届全国人大三次会议第6253号建议的答复。关于分布式光伏参与电力市场交易，答复文件明确，针对分布式新能源参与市场存在的困难，国家能源局印发的《关于支持电力领域新型经营主体创新发展的指导意见》（国能发法改〔2024〕93号）明确提出分布式电源可直

北极星售电网获悉，近日，国家能源局发布对十四届全国人大三次会议第5011号建议的答复。关于加大电力改革和制度创新力度，答复文件明确，一是开展绿电直连。为支持新能源生产和消费融合发展模式探索创新，更好促进新能源就近就地消纳，2025年5月，国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于有序推动绿

“王经理，旋转木马的配电箱温度正常，线路绝缘也没问题！”7月16日晚7点，国网遵化市供电公司党员服务队队员手持红外测温仪，正逐项检测园区用电设备。暮色渐沉，遵化市山里各庄村的夕阳谷景区却愈发热闹起来：旋转木马在彩灯中缓缓转动，亲子乐园里传来阵阵欢笑，特色小吃摊前人头攒动，这个以“乡野

国投集团积极推进雅砻江流域水风光一体化基地建设，为保障国家能源安全，加快构建清洁低碳、安全高效的现代能源体系贡献力量。2025年7月16日，国投集团雅砻江公司锦屏水力发电厂累计发电量已突破5000亿千瓦时（点击查看报道），绿色清洁能源发电量相当于减排二氧化碳约4亿吨，减少燃烧标煤超1.5亿吨，

入夏以来，全国气温攀升，各地陆续进入迎峰度夏能源保供的关键时期。华润集团坚持服务大局，积极研究部署，压紧压实责任，狠抓措施落实，强化安全管控，旗下华润电力、华润燃气等单位坚守保供一线，有力有序落实落细各项措施，全力以赴保障能源安全稳定供应。华润电力周密部署、有序发力，统筹做好机组

北极星售电网获悉，7月16日，山东发改委发布《山东省零碳园区建设方案》。到2027年，全省建成15个左右省级零碳园区。文件明确零碳园区主要包括以下10方面内容：（一）大力实施新能源和可再生能源电力替代。强化园区与周边光伏、光热、风电、生物质能等发电资源匹配对接，积极有序推进园区及周边新能源

本周，大集团外购价中低卡煤种出现上调。而主产区市场稳中震荡运行，化工及站台大户稳定采购，部分煤矿产销平衡；环渤海港口再次由垒库转为去库，贸易商捂货惜售情绪增强，部分优质煤种报价持续上扬。截止目前，环渤海港口存煤2518万吨，部分低硫优质煤种有些缺货，贸易商挺价情绪较强，报价稳中探涨。

7月16日21时26分，西南电网用电负荷首次突破1亿千瓦关口，达1.02亿千瓦，创下新高。7月17日21时25分，西南电网用电负荷达1.03亿千瓦，再创新高。面对本轮高温大负荷考验，国网西南分部积极研判、周密部署，精细开展负荷预测，采取多项措施，守牢电网安全生命线，全力确保电网安全运行和电力可靠供应。

文丨三峡小微作者丨雷海超韩强北极星储能网讯：近期，我国多地高温闷热，局部地区温度超过40摄氏度。高温闷热天气导致能源消耗增多，据国家发展改革委初步预计，今年迎峰度夏期间全国最高用电负荷同比增加约1亿千瓦。三峡集团各“风光”场站聚焦提升电力保供能力，以安全生产为抓手，采取了一系列措施

7月8日，三峡电能虚拟电厂指挥大厅工作人员接到湖北省武汉市虚拟电厂管理中心的邀约后，参与了虚拟电厂精准负荷调控。三峡电能虚拟电厂通知参与调控的7个充电场站按照要求于当天12时开始负荷精细调控，将用电负荷由4898.12千瓦下调至600.96千瓦，共获得1万元左右的响应补贴。7月初以来，武汉电网负荷峰

最近，江苏电网用电负荷达到1.4996亿千瓦，创历史新高。就在这电力保供的紧张时刻，国网江苏省电力有限公司2900多个党组织、3.7万余名党员如同坚固的基石，凝聚成守护电网平稳度峰的坚强堡垒，以党建为引领，在各个关键领域展现出强大的战斗力。基层党组织在重大工程建设中化身“先锋哨”。苏州220千伏