遵义供电局开展大客户用电走访携手御干旱

1月14日，济源供电公司大客户服务中心主管到济源钢铁有限公司走访，与企业负责人沟通用电事宜，并就下一步用电需求征求意见。随着年关将至，今日，济源供电公司针对冬季用电负荷高峰期，积极做好电力客户走访和用电安全检查工作，确保各类客户用电安全、放心、满意。按照上级部署要求，该公司开展分级

“您好!这是我们的便民服务卡，上面印有供电服务内容、办电渠道以及客户经理的服务电话……”10月28日，济源供电公司按照“优化营商环境提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动，着力提升客户用电满意度。为进一步提升服务水平，济源供电公司以优质服务

“挡鼠板的高度不够，要及时进行补高；灭火器马上也要过期，也得安排进行更换。”7月11日，济源供电公司营销人员走进豫光金铅集团，对企业度夏用电情况进行检查指导，全力服务客户度夏用电安全。面对当前高温天气和持续增长的用电负荷，为保障客户夏季安全可靠用电，济源供电公司主动延伸服务触角，积

2月10日，尉氏县供电局由7名营销人员组成的“用电智囊团”在尉氏县工业园区对48家大客户进行走访，听取客户意见和建议，帮助客户解决用电难题，以进一步提升优质服务水平。为及时了解春节后各企业的生产恢复情况，尉氏县供电局从提升大客户优质服务入手，组织用电营销人员成立“用电智囊团队”，对48家用户进行“面对面”走访，走访人员详细了解春节后企业的用电情况及需求，询问用户对供电服务的意见和建议。工业园区的厂矿和企业于正月初六全部开工生产，他们对尉氏县供电局长期给予的支持表示感谢，并向走访人员

“陈厂长，最近一段时间铁门生产可好?今天我们专门来拜访您，征询一下对我们的供电服务的建议”，“快坐，尝尝我才泡的铁观音”……10月8日下午，虞城供电公司杜集镇供电所3名服务人员来到杜集镇陈菜园村胜利铁艺等小企业、小作坊进行走访。这是虞城供电公司开展客户用电服务满意度调查走访活动的一个场景。据悉，该公司为全面实施用电满意提升工程，精心策划组织开展了这次客户用电服务满意度调查走访活动。调查内容不仅涵盖了供电可靠性、供电服务质量、交费方式、停电信息发布、抢修人员服务态度等多项供电服务

9月29日，牡丹江供电公司相关负责人走访了大庆油田牡丹江新能源有限责任公司进行现场办公，为页岩油项目用电解决难题，受到该客户赞誉。该项目由中国石油天然气股份有限公司于2008年5月批准建设的国内第一个利用油页岩炼制页岩油的重点技术示范工程，项目投资4.2亿元，是黑龙江省委、省政府确定的重点大项目之一。投产后用电容量2万千伏安、日用电量达到11.8万千瓦时。近期，由于该项目正在试生产调试阶段，电力需求负荷较大，加之客户对电力生产、运营成本等问题密切关注，该所负责人知客户之所想、为客户当场解答了电价执行、结算，大工业客户基本费、力率电费计算收取，计划检修等

高温酷暑，长垣县电业局组织党员服务队员深入走访辖区客户，开展安全节约用电宣传，检查消除安全隐患，积极服务好客户安全用电。 图为近日，该局服务人员在该县樊相镇床垫加工厂服务时的情景。

为搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，实施大客户“全程式”服务工程，切实提高供电服务水平。近日，丰南局各部室相关人员分别前往丰南工业园区，主动走访粤丰钢铁有限公司、惠达陶瓷有限公司等大客户进行调研。该局走访人员与用电企业负责人进行面对面的交流，就供电满意度、服务满意度及客户经营情况、用电生产等情况进行了解，征求客户意见和建议，同时现场解释了客户提出的用电疑难问题。通过此次走访，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听客户宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，竭诚为客户提供优质、方便的电能。一直以来，丰南局为进

为搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，实施大客户“全程式”服务工程，切实提高供电服务水平。近日，通辽库伦旗农电局生产局长黎平和相关部门人员前往三家子工业园区，主动走访沈阳枕木厂、恒通嘉星钛金属加工厂等大客户进行调研。该局领导与用电企业负责人进行面对面的交流，就供电满意度、服务满意度及客户经营情况、用电生产等情况进行了解，征求客户意见和建议，同时现场解释了客户提出的用电疑难问题。通过此次走访，进一步加强与客户间的互信、沟通和交流，倾听客户宝贵意见，不断完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，竭诚为客户提供优质、方便的电能。一直以

为帮助海盐广大农民夜里走夜路方便，海盐电网加班加点，深入全县八大下乡镇做好路灯亮灯工作。此举获得好评。海盐电网在用电走访中了解到，有些路灯由于多方面等原因不亮，使当地老百姓上班，赶集，走夜路带来不便的消息后，该局马上部署，立即组织力量，决定全面进行抢修，以确保全县农民在春节期间走夜路方便。把农民走夜路的事当作一项实事来抓，从本月头上起，该局供电员工加班加点，，已对全县农村八大下乡镇10多条农村大道，四条外围公路的检修工作，及时更换路灯，此举受到了全县老百姓的好评。

有民间资本“晴雨表”之称的温州，正经历一场罕见的民间金融“风暴潮”。10月4日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝来到温州，深入企业，就经济运行情况进行调研，向企业负责人详细询问中小企业生产经营、小额贷款公司和民间信贷的情况。目前，温州市正在采取一系列有效措施，积极、妥当地应对中小企业债务危机，帮扶中小企业渡难关。鹿城供电分局积极响应政府号召，于10月24日下午走访了位于双屿镇中国鞋都的飞丹鞋业有限公司和瀚柏贸易有限公司，深入企业配电间、车间等一线，根据企业生产情况和用电现状，为用户优化有序用电方案，受

“现在的情况是，线路线径和变压器的容量只有这么大，如果都集中抽水，变压器肯定带不起，不开展有序用电的结果就是大家都没得电用。”4月27日，四川省凉山州会理县鹿厂镇代管六组队长何永文正向村民代表讲述有序用电措施的重要性。

11月13日，国网涡阳县供电公司花沟供电所党员服务小分队队员深入田间地头检修排查电灌站用电设施安全隐患。自8月中旬以来，安徽省涡阳县出现持续高温少雨天气，降雨量较常年同期偏少6成，涡阳县大部分乡镇出现严重旱情。旱情如火情，一刻不容缓。为最大程度减少旱灾影响和损失，做好冬小麦的保墒情、保

哪里有抗旱用电点，我们的供电服务就延伸到哪里！3月2日，笔者获悉，商水县公司针对目前农业抗旱保电召开动员会，积极开辟绿色通道，把旱情当险情、把抗旱当责任。该公司成立抗旱浇麦安全供电督察组，分片包乡，要求每天巡视不少于一次，及时处理抗旱工作中遇到的隐患和难题；增调精干技术人员，补充到

8月份以来，玉屏县大龙镇境内持续高温无雨，致使农田龟裂，禾苗嗷嗷待哺，针对日益严重的旱情，玉屏供电局大龙供电所积极采取有效措施，全力开展抗旱保电工作，确保当地农业生产顺利进行。为切实做好所辖区域抗旱保电工作，大龙供电所多次召开抗旱工作例会，制订了相关考核办法，成立了抗旱保电服务队

自7月下旬至今，受持续高温天气，杞县106万亩农田出现严重旱情。面对严峻旱情，杞县供电公司不等不靠，全力以赴奋战在抗旱保供电第一线，有效缓解了当前旱情。结合当前实际情况，杞县供电公司迅速行动，成立21支抗旱小分队深入田间地头，开展技术服务、安全用电宣传，帮助指导合理安排灌溉时间。对涉及

电工同志您好，我家的潜水泵不出水了，你们能帮忙修一下吗?6月15日上午，太康县城郊乡刘庄村民刘金海向正在开展巡回服务的太康县供电公司保电服务小分队求助。麦收以来，太康县境内持续干旱少雨，刚播种的玉米、大豆等秋作物受旱严重。面对旱情，太康县公司成立抗旱保电督导小组，制订抗旱保电实施方

娃儿们，太感谢你们了，过节了也不休息。5月2日，在内蒙古察右前旗巴音镇碱滩村，电力志愿者服务队为机井户李大爷新装了漏电保护器。李大爷看着哗哗流出的井水，激动地握着服务队队员的手说。当前正值春耕生产的大忙季节，也是农业生产用电的高峰期。今年春旱，为了保证农民抗旱春耕用电，察右前旗电力

3月8日，在济源市梨林镇沙后村，济源供电公司“电力雷锋”服务队人员深入田间地头，认真检查供电线路和机井电力设施，面对面解决村民用电难题，并帮助孤寡病残等特殊人员浇灌麦苗，为农田丰收提供保障。当前，小麦生长进入返青期，因春节前后济源地区缺乏有效降水，旱情较为严重，为麦苗生长带来不利影响。济源供电公司把抗旱保电作为一项紧要工作来抓，专题部署，精心组织，狠抓落实。按照划片包干、分区负责、强化督导的原则，明确各级人员职责，加强电力调控、设备运维和农电管理等部门横向协同，优先保障抗旱负荷供应，对山区、丘陵、平原等涉及农田区域的供电线路全面

“考虑到用电负荷高，供电所及时增容了抗旱变压器，电工师傅还现场办理用电手续，提供全程服务。浇上这茬水，俺家小麦度冬不愁了。”1月20日，在济源市邵原镇东阳村，正在合上刀闸浇灌麦苗的居民张雪莲说。降水稀少，旱情蔓延。自去年10月份以来，济源地区总降水量21.4毫米，较同期减少39.2毫米。因缺乏有效降水，目前全市受旱面积12.9万亩。随着干旱天气持续，旱情日益加剧，给冬小麦越冬造成严重影响。面对严峻旱情，济源供电公司积极履行社会责任，深入田间地头，倾力打好抗旱保电攻坚战。全面排查抗旱电力设施，及时消除安全隐患，提高供电质量，确保电

“架设变压器，改造电力线，保障抗旱负荷……把让群众用好电看得比啥都重，李五福班(站)长工作室就是咱老百姓的工作室，俺代表父老乡亲谢谢你们!”9月11日，济源市轵城镇党委书记李英锋、镇长张琳向济源供电公司送来感谢信，同行的还有10多名村干部和群众代表，他们对“李五福班(站)长工作室”为民、利民、惠民的举措表示感谢，称“工作室”的供电员工实打实为群众着想，是老百姓的贴心人。一个基层供电服务窗口，缘何群众赞赏有加?探析赞誉的背后，是工作室员工务实为民、真诚服务

8月30日凛晨6时30分，10千伏罗灌线A相烧断，已不能供电，接电话后，玉屏供电局大龙供电所相关领导立即组织抢修人员赶往事故现场，经过两个小时的抢修，终于排出故障，恢复了10千伏全线供电。当前已进入秋季，为做好今年的秋收保电工作，给广大农村电力用户提供安全可靠的电力服务，让群众用上安全电、放心电。该所在8月29日的职工会上对抗旱保秋收工作进行了详细安排和布置：一是组织人员对10千伏罗灌线、10千伏马提线两条抗旱线路彻底砍青，以保证线路的正常运行;二是开辟秋收抗旱“绿色通道”，简化报装程序，在各村组用户发放安全用电宣传资料;三是抽