王海波：OA市场进入差异化竞争阶段-北极星专访-北极星电力软件网

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专注高端OA 办公自动化系统建设的的九思软件，在产品、客户、品牌、市场等多个层面取得了快速成长。经过数年发展，九思软件已经成为国家级高新技术企业、双软认证企业、ISO9000质量体系认证企业，拥有10个软件著作权、并陆续获得多项奖项。针对九思软件的OA办公自动化系统理念，北极星电力网的记者走访了九思软件CEO王海波先生，共同探索行业的市场动态。

九思软件CEO：王海波先生

北极星记者：九思软件从成立至今，发展迅速，那么贵公司在行业中是如何立足的?

王海波：九思软件OA办公自动化系统紧跟技术前沿，力求在这新一轮的技术更迭中赢得先机：“我们采用纯JAVA技术，而且抛弃了厚重的EJB模式，通过负载均衡技术支持不限用户数的超大并发应用;支持组织的集团化、多级化、多元化、多品牌战略的高端应用，提高超大集团企业的权限模型和组织模型;提供纯B/S的图形化流程编辑器;支持多线程多内核的技术;支持基于3G的纯B/S手机应用等等，这些技术创新让我们在市场中快速脱颖而出”

另外，九思OA办公自动化系统聚焦高端市场，专注客户价值最大化，多年来兢兢业业服务过成百上千个集团化的客户，这种精准的差异化定位，让我们在服务集团客户的上拥有更专业的产品、更专家的服务、更合理的商业模型，从而在OA办公自动化系统的高端市场赢得了客户的认可和绝好口碑!

北极星记者：我们知道OA办公自动化系统(协同软件)现在面临着需求的大规模爆发机遇，而且还有可能成为企业信息化集成的平台和企业信息展示的窗口，但是，机遇的来临往往面对的是更大的挑战，OA办公自动化系统的专业售前顾问和咨询顾问的缺乏，提供商的平台不够成熟，那么九思软件又是如何对待样机遇与挑战?在这过程中遇到的难题，什么是最难克服的?

王海波：“iphone功能很强大，但是不需要任何培训，同理，一个好的OA办公自动化系统一定是易理解、易掌握、易使用、易维护、易管理的，也就是说对售前和咨询的依赖性不强，九思软件一直致力于将产品打造成不依赖人的系统，也就是说，所有的好产品都是简单的、精致的。同样，对九思软件来讲，“只有越少的人参与售前、实施和服务，那么我们的OA办公自动化系统才是越赚钱的”。

他说“很多人对软件即服务有一种误区，认为供应商有越多的人参与到售前、实施和服务，才越能体现软件的价值，洽洽相反，服务费就是人工成本，搞IT的最大的成本都是人的成本，如何一个项目，需要很多人参与实施和服务，意味着产品是低端的、项目是不盈利的、客户也是难成为系统的主人的”。最好的服务是产品高端、简易、不易、变易，让产品自身给客户提供服务，正如，一个水杯，提供的是盛水的服务;地铁买票，提供的是自助服务”。

一个产品提供给人们的最好的服务，不应该是售后人员的服务态度和服务方式决定的，而应该是通过增强产品的易理解性、易操作性、易使用性、易维护性、易管理性、可拓展性等，让产品本身去服务客户。如果依赖于人工，还会有很多不稳定因素。比如，一个系统的维护，可能上一个员工做的很好，换一个人不熟悉系统，服务质量就要打折扣。“企业要依靠人去创新，但不能依靠人去服务”，王海波总结道“OA办公自动化系统的最高境界是不需要人去服务”。

北极星记者：王海波先生，您常提到的一句话：“协同管理的本质是把‘无序’变‘有序’”，那么，九思OA办公自动化系统又是如何将“无序”变“有序”呢?

王海波：工作的有序化和流程管控是专业分工和高效协作的保障。OA办公自动化系统实现纸质表单的电子化，规避传统人工流程的繁琐的，实现电子化的流程审批，从而使得无序的工作有序化，实现透明化管理。OA办公自动化系统为企业提供一个高效的沟通桥梁，促进人与人的沟通，增强员工协同工作的能力，使跨部门、跨组织的员工能够及时得到沟通，提高了工作效率。

北极星记者：那么针对当前业内对于OA办公自动化系统与企业业务脱轨的现象，九思软件是如何面对这样的问题?

王海波：OA办公自动化系统的终极目的，不单单是为了促进企业战略发展和管理服务，更是为了提高企业的整体运营效率。所以，协同管理软件与企业业务并不是脱轨的，而是相扶相互持的。OA作为一个针对不同部门和岗位的日常业务办公平台，支持工作中各种业务协作。包括但不限于以下几大方面：

一、OA办公自动化系统实现信息共享：团队的业务协作中遇到信息共享问题是很普遍的。由于彼此的分工和掌握的情报不同，不及时分享这些信息，会对工作的顺利开展产生制约影响。而OA办公自动化系统在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的平台，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使跨部门、跨组织的员工能够及时了解企业的发展动态。

二、OA办公自动化系统促进人与人的沟通：OA办公系统为企业提供一个高效的沟通桥梁，促进人与人的沟通，增强员工协同工作的能力，使跨部门、跨组织的员工能够及时得到沟通，提高了工作效率。

三、OA办公自动化系统实现工作的规范化和流程管控：工作的规范化和流程管控是分工细化和复杂化的保证。OA办公自动化系统实现纸质表单的电子化，规避传统繁琐的工作流程，实现电子化的流程审批，从而使得无序的工作有序化，实现透明化管理。

未来的OA办公自动化系统，对规范企业管理、提升企业竞争力和整体运营效率的贡献，将更为可观。同时也这证明了OA办公自动化系统市场的前景，将更为广阔!

北极星记者：我们对九思软件的发展充满了期待，您知道，北极星电力网是中国电力行业排名第一并且是国内电力行业最大的网络媒体，那么九思软件对于电力企业信息化管理有什么建言，或者对于这一块的市场，贵公司是如何规划的。(或者这对这一行业是否已有相应的产品推向市场)

王海波：电力工业是国民经济的重要基础工业,是国家经济发展战略中的重点和先行产业。目前，九思软件，在政府、军工、金融、能源、电子等客户信息化服务阅历，也在05年取得高端市场取得业内第一的业绩!但是OA公司在电力行业的市场几乎一片空白。相信未来不多长时间，九思软件会通过自己的努力，带领业内OA办公自动化市场，开发第一批电力行业，实现电力企业信息化，提高电力行业的核心竞争力!

北极星记者：九思软件作为OA办公自动化系统专家，将如何继续保持市场地位，对未来OA办公自动化系统的发展，您和九思软件又有什么样的畅想?

王海波：OA办公自动化系统经过近二十年的理念提炼、概念普及、技术转型和升级，目前无论在市场需求、技术沉淀、功能架构、案例实践上都已经接近成熟，因此当前OA办公自动化系统市场已经进入到快速成长通道，但是竞争格局远未形成，业内主流供应商之间无论在规模、实力、产品、技术等各个层面的差距还不大，截至目前为止，还没有一家专注OA办公自动化系统的上市公司，可以讲，现在的OA办公自动化系统市场整体上处于麦子熟了要收割的阶段。

九思软件希望未来的OA办公自动化系统领域中，继续引领技术发展的走势，并且持续巩固在高端市场中的领军位置!

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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