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牡丹江林口供电局以“三个结合”推进“为民服务、创先争优”电力活动深入开展

2011-10-13 13:30来源:牡丹江电业局作者:马天龙、孙先军关键词:牡丹江电业局创先争优供电服务收藏点赞

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20117月以来,林口供电局以提升优质服务、行风建设为突破,把为民服务、创先争优作为推动企业发展的新动力,充分调动全体干部员工积极性、创造性,以三个结合促进了企业和谐、稳定、健康的发展。

 一是把为民服务、创先争优活动与行风建设相结合 ,着力解决服务中存在的突出问题。该局坚持请进来、走出去的方法,广泛听取意见,做到在矛盾面前不回避、问题面前不遮掩、责任面前不推卸,以实际成效取信于民。通过聘请行风监督员,对优质服务、行风建设等内容进行监督,扎实推进行风建设,提升服务效率。坚持定期走访客户,查找行风建设中存在的不足,逐条疏理征求的意见和建议,及时整改,实现客户无投诉,展现良好的供电企业形象。

二是把为民服务、创先争优活动与突出三创特色相结合。创一流服务,全面推行首问负责制限时办结制以及一站式服务,进一步方便客户办理各项业务;创一流形象,全面推行标准化礼仪服务,让客户充分体验供电亲情服务;创一流队伍,结合技能竞赛岗位练兵等活动,全面提升员工整体素质,同时调动广大职工开展为民服务创先争优活动的积极性,努力争创群众满意窗口、优质服务标兵。

三是把为民服务、创先争优活动与党员三亮活动相结合。该局全面开展亮身份上岗活动,把党员形象摆在窗口,亮在一线,随时接受党组织和群众的监督;亮出党员示范岗、党员责任区、党员服务窗口,形成党员服务品牌;组织窗口单位党组织和党员围绕改进服务方式、提高服务效率等内容做出公开承诺、亮出承诺事项,切实发挥党员的先锋模范作用,激励广大党员为民服务、创先争优。

作者: 马天龙、孙先军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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