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10月13日上午,延津县电业局组织人员认真收看收听了国家电网公司召开的“深入开展为民服务创先争优活动,学习贯彻新‘三个十条’”电视电话会议。会议发布了新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”。这是国家电网公司进一步强化服务意思,提升服务水平而推出的一项重要举措。
2005年,国家电网公司首次向社会公布了“三个十条”,6年来,得到了社会的广泛好评。此次修订,国网公司进行了充分调研,广泛征求了广大客户意见,针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要,丰富和完善了“十项承诺”、“十个不准”和“十项措施”的内涵与标准。新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容;新的员工服务“十个不准”中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求;调度交易服务“十项措施”增加了严格落实小火电关停计划,做好清洁能源优先消纳工作,提高调度交易精益化水平,促进电力系统节能减排等条款。
会后,党委书记张建新要求各单位以学习贯彻新“三个十条”为契机,深化创先争优活动,特别是营销和调度部门要严格执行“三个十条”,大力向社会宣传新的十项承诺、十个不准和十项措施,践行“四个服务”宗旨,主动接受社会监督。在各窗口营业单位开展阳光微笑电力服务,坚持“我用心,你用电”的服务理念,让客户切实感受到开展为民服务创先争优活动后的新变化,体验到电力职工“努力超越,追求卓越”的新风貌,为构建和谐社会做出更大贡献。
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11月21日,延津县电业局用电专业人员岗位知识和营销普法调考在局西三楼会议室开考,延津县局共87人参加了考试。本次调考,为贯彻落实国家电网公司“三考”、新乡供电公司三联赛和开展营销普法工作要求,努力实施农电素质提升计划,深入开展全员培训考试,以考促培,以考促学,全面提升农电队伍整体素质。考试采取全过程录像,全市统一时间、统一考试、统一阅卷的形式进行。
11月5日,延津县电业局召开了一次不同寻常的安全例会,会上,各部门对近期的安全隐患专项治理工作用幻灯片的形式进行汇报。对发现的隐患建立“一患一档”安全风险管控台账,详细标明隐患位置、状态、处理结果以及处理缺陷的工作票编号,对每一处隐患治理前后,包括处理过程,从同一角度进行拍照对比,让隐患曝光,让整改看得见,有效避免了整改不到位现象。汇报后,该局安全监察部根据隐患发现的时间、大小、处理情况等,按照安全生产奖惩细则进行考核打分,并与安全风险抵押金挂钩,使全局职工时刻绷紧安全这根弦,使隐患治理工作真正落到实处,保持良好稳定的安全生产局
11月4日,延津县电业局35千伏东屯变和位邱变增容改造工程新增主变均安装就位,施工人员正在进行高压室开关柜更换,同时10千伏及以下农网工程也在紧张施工中。秋收过后,该局抓住电网施工的大好季节,多次召开农网改造升级工程推进会,通报农网工程现场检查情况,部署近期农网建设重点工作,从五个方面加强管理,确保按时保质完成年度工程建设目标。即加强现场安全监督检查,保证施工安全;加强工程全过程质量管理,增强创优意识;加强改造期间临时供电管理,确保可靠供电;加强工程档案资料管理,实现项目闭环;加强农网审计验收管理,保障工程合格、资金合规。
10月28日,塔铺供电所工作人员来到宏大纺织厂进行安全隐患排查,截止目前已完成所辖区内20多户专用变客户的用电隐患排查。据悉,本次隐患排查治理是对全县专用变客户开展安全隐患排查工作,重点为资产属村委或个人的抗旱设备及线路。重点完善专用变客户用电安全源头管理和应急管理,强化专用变客户用电安全过程控制,有效防范专用变客户用电风险,确保安全隐患排查工作取得实效。建立专用变客户用电基础资料和设备健康档案,准确掌握专用变客户存在的供用电安全隐患,建立“一患一档”,对存在的供用电安全隐患当场下达整改通知单。进一步规范供用电合同与安全用电合同
“供电所的服务确实不错,只要一个电话,不管酷暑还是严寒,无论白天还是黑夜,他们都会来维修”。10月25日,客户王艳丽对来访的延津县电业局工作人员说。从25日开始该局纪检、农电等部门组成联合检查组对各个供电辖区开展明察暗访工作,此次检查采取“明察暗访”形式,不给基层单位打招呼,不定检查时间,随机走访客户,征求他们在电价执行、故障保修等方面的意见或建议,不断提高员工的服务意识和服务水平,更好的服务全县的广大电力客户的正常用电需求。
10月21日,为进一步规范农网工程管理,加快推进农网改造升级工程建设,延津县电业局组织召开了农网改造升级工程推进会,确保农网升级改造工程保质保量、按时按期完成工程任务。当前,时值施工作业的黄金季节。该局对农网改造升级工程建设进行了详细部署,要求相关部门紧紧抓住当前工程建设的黄金时间,合理安排施工计划,加快项目推进,按期完工力争打造优质工程;并将农网改造工程项目分片包干,明确责任,落实到人,全力以赴通力合作,保质保量、按时完成工程任务;强化工程项目管理,切实做好工程施工计划,确保工程规范施工、规范管理;物资部门做好物资采购进度跟踪,加强与供应商沟通,做好
为了落实“精益化管理,标准化建设”要求,夯实营销管理基础,持续提高供电可靠性和优质服务水平。10月21日营销部、农电服务中心等部门,组成联合工作组以抽查、巡视等方式,对供电所的配电台区进行常态化督查,加强配电台区规范化管理。今年以来,该局严格按照台区规范化管理的考核标准,立足居民供电服务质量提升、夯实基础管理和提升经营管控能力,开展了供电台区规范化管理专项行动,制定了《供电台区规范化管理专项行动方案》,为了完善标准化体系和建立量化考评标准编写了《标准化台区施工验收规范》和《标准化台区运行维护管理规定》,为全县供电台区规范化管理提
10月20日在抗旱保电第一线,随处可见供电人员的身影,延津县电业局14支红马甲供电服务队活跃在田间地头,架设低压线路、消除供电线路、台区缺陷,帮助农户解决灌溉用电难题。针对当前延津地区持续旱情,该局高度重视,迅速行动,要求各部门根据旱情发展,加强电力调度管理,合理安排电网运行方式,减少停电时间,优先确保抗旱用电连续可靠供电;主动靠前服务,征求地方政府对抗旱工作的服务需求,将抗旱保电服务工作放在第一位;组织抗旱保供电领导小组,深入一线检查指导,认真落实抗旱保电人员和责任,落实应急预案和供电抢修措施,促进抗旱保电工作深入扎实开展;各供电所成立抗旱保电服务队
10月16日,延津县电业局2012度农网升级改造工程顺利通过市级验收。市发改委与市供电公司组成的新乡市农网改造升级工程验收组,对延津县电业局2012度农网升级改造工程进行验收。验收组首先听取了该局2012年新一轮农网改造升级工程建设情况汇报,随后分工程管理组、财务审计组、物资管理组对2012年农网改造综合计划、工程实施管理、物资管理、资金应用管理等情况进行全面考评验收。验收组经过现场查看、复核,最终认定延津县2012年度农网升级改造工程符合标准要求,顺利通过验收。据悉,延津县2012年度农网升级改造工程共投资2180万元,35千伏投资365万元,分别对
9月29日,延津县电业局安全监察部工作人员正在10千伏津田线施工作业现场检查安全风险辨识及预控措施落实情况。秋检期间,延津县电业局按照“全面覆盖、突出重点”的原则,组织对“规章制度执行、作业组织流程、秋检计划安排、电网操作运行、现场风险管控”等关键环节进行认真检查;严查威胁作业人员人身安全的隐患和重要输变电设备缺陷,加快推进变电站增容改造工程和涉及迎峰度冬的电网大修、技改及配网建设工程。检查过程中领导亲自带队,深入基层一线,对秋季安全生产工作进行督促指导,围绕隐患排查治理工作,组织对隐患治理工作机制建设和
“中秋逢国庆,国策记心中,廉洁树形象,服务讲优质,清风聚亲朋,身正邀明月,延津县电业局纪委祝您及家人中秋快乐!”9月17日,延津县电业局所有党员干部的手机都收到了廉政短信,这是该局根据中纪委精神和市公司党委要求,坚决杜绝“双节”期间出现“四风”问题的又一重要举措。近日,延津县电业局紧紧抓住“双节”这一时间节点,进一步加强节日前后廉政教育,通过开展支部政治学习、召开专题会议、密集发送廉政短信、严格执行车辆管理和公务接待规定等方式,将上级党委的要求传达到所有干部
6月21日,由国网天津经研院负责编制的配电网防灾抗灾和补短板专项规划通过公司规委会审议。会上经研院汇报两项专项规划工作开展情况,从工作背景、规划范围、规划目标和原则、规划方案及成效等方面进行汇报。其中配电网防灾抗灾专项规划依据最新版天津电网灾害区域分布图,按照配电网防灾抗灾规划设计
最近,盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门,深入9家企业,开展安全生产用电专项排查活动,共发现并协助整改用电隐患5处,发放安全用电资料100余份,切实提升群众电力“获得感”、“满意度”,为企业客户提供坚强的电力保障。城市发展其中离不开电力能源建设的力度。盐城阜宁县供电公司坚持“突出
为主动扛起电力“先行官”担当,最近,盐城东台市供电公司开启“保姆式”跟踪服务,主动服务东台市经济开发区东区的苏超晶新能源科技有限公司110千伏超晶用户变电站新建工程顺利启动送电,全力打造“盐电优能”服务品牌,助推重大项目实现“加速跑”,为地方经济高质量发展注入坚强动力。一直以来,盐
最近,盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)第二次点调会,“盐电优能”品牌建设(重点工程服务)专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报,并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明,着力打造“盐电优能”服务品牌,争创全国一流电力营商环境。近
6月20日,国网涡阳县供电公司工作人员上门走访部分企业大客户征求供电服务意见建议,宣传安全节约用电知识,提供能效服务,全力做好迎峰度夏电力保供工作。走访过程中,该公司工作人员详细了解客户近期生产经营、未来生产计划、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,同时根据企业生产
最近,盐城建湖县供电公司盐电铁军·建功共产党员服务队,来到建湖县城人民路兴湖花苑美食城夜市集中区,了解他们的用电需求,深入摊点开展用电安全排查,及时解决夜间经济中存在的用电问题,排查可能存在的安全用电隐患,宣传安全用电知识,用贴心服务助燃“夜经济”,守护城市“烟火气”。我们知道,
6月18日的早晨,阳光透过云层洒在洛南公司城郊供电所门前,一位中年男子和他的姐姐手捧着一面绣有“心系群众、用心服务”的锦旗和一封感谢信,他们眼含热泪走进供电所,向那些曾在他们最绝望时刻伸出援手的人表达最深的感激。这面锦旗和感谢信背后,隐藏着一个感人至深的故事。时间回溯到5月25日,风雨
盐城供电公司亭湖供电服务中心营业班本着为“你用电,我用心”的服务理念,自发组织成为网上国网服务宣传小组,最近,走进市区的各大夜市,科普安全用电知识,倡导节约用电意识,引导商户注册下载网上国网APP,推荐用户参与“e起节电”活动,以实际行动“电”亮“夜经济”,守护一方人间烟火气。夜食、
6月12日至13日,设计中心(勘测设计公司)参与完成电力市场营销项目可行性研究内容深度规定标准编制工作,为营销项目可研工作提供了指导性和规范性的标准。该项工作由国网营销部安排,国网经研院牵头组织,国网天津、江苏、浙江和陕西公司参加,设计中心技术人员负责对用电营业类、电能计量类、市场与能
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
“你们来的真及时,昨天刚开始采摘蘑菇,今天你们就上门服务,真是及时雨。”6月13日,在洛南县麻坪镇麻坪街村“春晓鑫农种植农民专业合作社蘑菇大棚内3名采摘工人正在采摘蘑菇,当她们看到国网洛南县公司2名身穿“红马甲”的服务队员上门服务时不由说道。洛南县春晓鑫农种植农民专业合作社,成立于201
8月25日,河南济源供电公司举办“向身边的劳模学习”座谈会,通过组织近年来公司内部评选的劳模先进讲述岗位成才事迹,激励生产一线员工奉献岗位、创新进取,营造创先争优浓郁氛围,服务公司和电网高质量发展。济源供电公司把先进典型的选树同弘扬劳模工匠精神紧密结合,细化措施,完善管理,确保工作
日前,在外高桥二电厂设备部会议室,外高桥党小组与外高桥二电厂设备管理部党支部启动共建活动,在6B05检修中更好地发挥党支部的战斗堡垒作用。在6B05检修中,外高桥党小组将承担SAF37.5/20-2型双级动叶锅炉吸风机A、B检修,双方党员代表签订为"党员共建项目"。外高桥党小组如何严格按照"绿色检修、
为进一步推进转变作风、为民服务、加强建设、创先争优,把开展好基层党建工作群众满意度测评作为增强基层党组织公信力和重要手段。近日,三分局望江楼项目部在部分职工和党员中开展党建工作群众满意度测评活动,活动不仅有助于改善项目部党建考核自己干工作,自己来评价的自我封闭现状,也是一场补短板
7月1日,同华发电公司隆重召开纪念建党94周年暨创先争优总结表彰会,深情回顾党的丰功伟绩,全面总结一年来的党建工作,表彰奖励在创先争优活动中涌现出的先进集体、先进个人,安排部署下一阶段党建工作。该公司领导、部分党员共计110余人参加了会议。会上,党委书记崔虹作了创先争优工作报告。他指出
9月2日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们紧急抢修该乡养殖场、面粉厂配电线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式开
12月2日,尉氏县供电局安装公司党支部召开党小组会议,部署迎峰度冬措施,为即将开展的党群对标工作进行摸底检查,这是尉氏县供电局“创先争优”工作的一个缩影。尉氏县供电局现有党员332人,设立1个党总支,11个党支部。今年以来,按照省、市公司党委工作安排意见,局党委在全局范围内,组织开展了争创“电网先锋党支部”、“创先争优”活动。活动开展以来,各支部高度重视,精心筹划,高标准严要求认真对待,全体党员同志热烈响应,态度积极,卓有成效地开展工作,取得了阶段性成果。局党委根据人员和机构的不断
实施95598 光明服务工程,要坚持以科学发展观为指导,认真贯彻党的十七届六中全会精神,全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署,以统一的企业文化为统领,坚持“你用电,我用心”,牢固树立服务思想,夯实服务基础,落实新“三个十条”,实施“三新”农电发展战略,高标准打造共产党员服务队,履行社会责任,服务人民群众,保障改善民生,努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高,架起党联系群众的连心桥,以优质服务的新成绩迎接党的十八大胜利召开。
10月14日,尉氏县供电局朱曲供电所的两名职工来到罗庄村邢水昌家,帮助他改造了家中的老化线路,使他家中的电器终于可以顺畅使用,这是该局开展创先争优活动的一个缩影。自创先争优活动深入开展以来,该局创新工作机制,紧盯“四个字”,切实为用电客户办好事、实事。 一是“广”字入手,集民声,在各个行政村、自然村开设用电民情信箱,及时收集、归纳和梳理用电客户反映的问题。二是“常”字当先,查用电情况,各所定期深入各村,开展走访活动,对用电客户反映的问题和建议实行全程跟踪,做到不落实不罢手。三是&l
9月5日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们深夜来到该乡的养殖场、面粉厂抢修线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式
为提高电力供应能力,切实保障民生用电,提升客户满意水平,6月24日遵义市郊供电局长征供电所组成了以党员带团员的“六走进”服务队来到东城水厂,进行义务“体检”,排查用电安全隐患。东城水厂是遵义市整个东联线沿线以及医学院、烟厂正常供水的保障,每月供电量达到10万吨,影响人口6万人。为了确保在炎炎的夏日,能够让东城水厂供电设备能正常运转正常供水,市郊局长征供电所组织人员到东城水厂进行用电义诊,和用电安全检查,供电所员工针对东城水厂所有用电设备进行了全方位的“体检”。近年来,遵义市郊供电局
近日,平塘供电局党总支出台《“中心工作我承诺,创先争优做表率”先锋工程活动实施方案》,多项措施推进10千伏懂甲线降损先锋工程,以确保活动取得成效。摆茹供电所10千伏懂甲线2013年1-4月综合线损率27.21%。活动方案中,制定了2013年10月该线路综合线损率达到20%,年度实现综合线损率15%的降损目标,并将降损工作责任分解到部门、到人。先锋工程分组织,动员、具体实施、总结评价三个阶段进行,并制定六条具体措施。一是组建党员先锋队和借助营配收资工作的开展,对线路设备资料收集;二是抽调机关党支部市场营销部门技术人员开展线损理论计
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