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遵义供电局湄潭局 “村电共建”优质电力服务进村寨

2011-10-17 16:15来源:遵义供电局作者:熊燕 何仕敏关键词:遵义供电局村电共建供电服务收藏点赞

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近日,贵州遵义湄潭供电局所辖兰江村、核桃坝村、金花村等村委会的“村电共建”工作通过有序推进,让村民在家门口就能享受 “用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心”的“五心”优质服务。

如何预防电费风险、保证电费及时足额回收上缴,如何提高电力设备维护抢修效率、提高供电可靠性,成为供电企业思考的问题。用传统的在集镇收费点收费,用户交费困难,拖欠电费较多,催费工作繁重,工效不高,客户也不满意。针对这种情况,试点推广村电共建服务模式,真正做到让窗口辖区内用户在家门口就能享受 “用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心”的“五心”服务已迫在眉睫。湄潭供电局按照上级精神,精心部署,层层落实,在距离乡镇供电所较远的村选定了三个“村电共建”服务窗口,安排业务水平高,思想素质好的工作人员驻村工作,并对村委会委派的“村电共建”协管人员进行培训,就电力法规、南网方略、电力安全生产危险点控制、电力依法经营、电能表计及用电抄核收等基础知识给他们作逐一讲解,明确工作职责。走进村委会,“村电共建服务窗口”首先映入眼帘,服务站内,湄潭供电局驻村工作人员正在接受老百姓的用电服务咨询、电费收取等业务。

 “村电共建”实施办法经过一个月运行,当地村民真正享受到了“用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心”的“五心”服务,而且取得了另一个“多赢”局面,树障清理工作也得以顺利开展,供电可靠率得到了提高。

作者: 熊燕 何仕敏
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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