取经稽查监控新经验 川津共筑营销新友谊

8月27日15时，吉林省长春市明珠社区旁的联通营业厅突然停电，员工李艳超报修后一边拿着手机一边跟同事说：供电公司一共来了三个人，已经到卫星广场了，最多五分钟，能到咱这！果然，四分钟后，三名电力抢修人员急匆匆走进营业厅。时间地址都知道，这是什么神器？面对大家的疑问，吉林长春供电公司供电

为广泛了解各分县局客户对供电服务的意见，掌握服务中存在的问题以及客户接通率等实时真实的了解，提高“95598”服务质量，日前，毕节供电局副局长尹志强带领市场部负责人、95598客户服务中心负责人以及五位坐席员来到市郊供电局，就如何做好95598直调供电所的前期准备及相关工作进行调研指导。要求市郊供电局做好95598直调供电所期间的工作。据了解，95598直接调度到供电所是符合大营销、大服务的模式和南网公司精细化、扁平化管理的要求，是毕节供电局实施营销集约化发展、精益化管理，全面整合服务资源和流程，提升服务效率和服务能力，获得最佳

在农电营销信息应用系统上线并平稳运行三个月的关键时期，从2月7日开始，乌兰浩特农电局全体营销一部三中心人员及各供电所相关人员都参加了兴安电业局营销部组织的农电营销应用系统的培训学习，本次培训由东软老师主讲，培训的主要内容就是对系统中各模块的重点内容又进行了详述，同时也解决了系统在实际应用过程中出现的一些问题。本次培训历时4天时间，分专业分模块进行讲解，大家分别对业扩专业、收费专业、计量专业进行系统的学习，通过学习提高了营销人员对新系统的操作及应用水平，以便发现问题及时解决。农电营销信息应用系统在我局的顺利运营，进一步促进了我局的集约化发展、精细化管理和

11月1日，经过6个月的艰苦奋战，辽宁本溪供电公司成功将桓仁满族自治县、本溪满族自治县共20余万户农网客户上划到SG186营销系统。至此，本溪供电公司实现了SG186营销系统对本溪地区所有用电客户的全覆盖，开创了营销集约化管理的新局面。为确保SG186营销系统在全市各县公司成功上线，实现本溪市所有居民客户的联网售电业务，本溪供电公司从今年3月以来，在该公司营销部统一安排下，积极进行SG186营销系统在县公司的推广工作。该公司多次组织召开专题会议进行研究部署，针对农电上划单位数据缺失严重等问题，在前期作了大量的调查研究，并制定了具体的推广实施方案。工作人

电网企业采用信息化手段是实现“一强三优”目标的必要举措之一。以宁夏电力公司为例，阐述了电网企业实施营销信息化的必要性，并提出了实现营销信息化的三个步骤及实现途径。         0 概述        营销业务管理的信息化，是电网营销技术进步与创新的核心，是电网企业落实科学发展观、实现集约化经营的重要手段和工具，是实现技术创新、管理创新、服务创新、文化创新的重要载体和推动力，也是电网企业实现“一强三优”战略目标的重

为进一步深入贯彻财务集约化管理的要求，积极落实江西省公司一键式财务快报的工作部署，星子县公司电费结算中心积极督促各中心供电所就有关对营销系统电费清零、电费回收及数据准确性核对等问题加强沟通协调，同时加强与邮政储蓄银行的沟通联络，为推进公司一键式财务快报工作奠定了坚定基础。       据了解，自2011年6月起，每月上报的一键式财务快报需提前至每月末的前一天。为按期完成此项工作任务，星子县公司下发了《关于提前报送电费结算单的通知》，明确要求各单位电费结算单务必于每月末前三天上缴到电费结算中心，

8月8日，浙江海盐县供电局 “大电费”管理模式在全局营销管理中开始试运行。这意味着海盐电网将逐步告别传统的电费管理模式，向抄、核、收一体化、集约化的大电费管理模式转变。据了解，“大电费”管理模式在全国县级供电企业营销管理中尚属首创。电费管理工作是电力营销管理工作的重要内容，由抄表、电费计算、复核、催收、帐务管理等多个环节组成。据该局电费管理中心主任蒋海忠介绍，传统管理模式中，这些工作由各供电营业所、客户服务中心、电费管理中心等多部门完成，管理相对分散，工作进度不一，整体工作效率不高。这对电费的回收率、差错

近期，县供电公司加大营销稽查工作力度，规范电价执行、基本电费收取工作，纠正不规范行为，堵塞管理漏洞，提升供电服务水平，截至4月8日，共追补电费226.58万元，为公司依法经营提供了坚强保障。“大营销”体系正式运行后，供电进一步强化营销管理的过程监督和检查力度，从源头上堵塞管理漏洞，针对营销业务系统基础开展稽查工作。对所属23个乡镇717个村用电业务报装、电费核算、抄表管理、用电检查等业务进行稽查。重点检查供电方案答复是否及时、中间检查、竣工检验是否按时限完成、装表时限是否符合要求、电价执行是否到位、电费计算收取是否正确等内容。并

3月28日，大庆供电区日电量在线监测系统平稳运行，为这个局供电区电量日在线监测和用户管理等方面提供了有力的支撑。该系统涵盖了大庆电业局属大用户、趸售农电局关口及供电局部分大用户，为营销稽查监控系统提供了数据资源保障。该系统的上线运行，汇集了稽查监控中心负控专业全体人员以及有关技术人员的智慧和辛劳。据了解，2011年春节刚过，在面临“大营销”体系建设新形势下，稽查监控中心领导对中心现有资源进行有效利用，深入挖掘现有负控系统及需求侧管理系统、营销业务系统的潜力，着力提高营销信息化应用水平。为此，负控专业全体人员和南京新联软件公司技术

近日，山西公司营销稽查监控系统全面建成并上线运行。营销稽查监控体系建设是“大营销”体系建设的重要内容，是国家电网公司营销年度重点工作之一。营销稽查监控系统的上线运行，有助于促进营销业务全面提升。一是稽查监控系统涉及内容全面。营销稽查监控系统既实现了与SG186营销业务应用系统的紧耦合，又与用电采集系统、数据中心数据、收费平台进行了连接，实现了各部门、各专业营销数据的全面集成。从而可以对营销经营指标、工作流程关键节点、数据质量、服务资源等营销工作内容进行全面的稽查监控。二是稽查监控功能灵活。系统可以根据管理者不同时期的管理要求灵活

11月15日，江西省电力公司第三期营销信息化建设座谈会顺利结束。为深化应用营销业务系统，提升数据质量，全面推进营销自动化系统建设，该公司从10月14日开始，先后举办了三期营销信息化建设座谈会，组织各地市供电公司及所属县公司分管领导及相关专责分批参加会议，省公司营销部、信通中心及相关软件开发商参与座谈研讨。会议传达了国家电网公司关于营销信息化工作有关要求及思路，通报了江西省营销信息化工作情况并提出了下一步工作计划。会上，通过各单位经验介绍的方式，开展营销信息化建设讨论与交流。会议指出，各单位要高度重视营销信息化工作，充分利用信息现代化手段提升本公司的各项

为确保营销稽查系统顺利上线，同时提高营销稽查工作的管理水平，11月11日，河南省电力公司营销系统稽查监控流程管理培训班在平顶山供电公司开班。全省18个地市供电公司营销部负责人、营销稽查专工60余人参加了培训班。此次培训聘请河南腾龙信息工程有限公司6位资深讲师，重点围绕营销稽查系统涉及的业务介绍、稽查任务及稽查工作单处理等流程操作等内容开展了专题培训，并就省公司系统营销稽查工作的现状、工作思路、工作方法作了详细介绍，培训内容紧贴营销业务实际，尤其注重提升营销运作能力、客户服务能力和管理控制能力。据悉，本次培训为期四天，自11月11日开班至14日结束。培训

10月21日，北京电力公司完成营销稽查监控系统工作人员培训，实现系统试运行上线。上线试运行的两级营销稽查监控系统具备运营展示、供电质量及应急处置监控、经营成果监控与稽查、工作质量监控与稽查、数据质量监控与稽查等功能。针对该系统的应用和操作，北京公司组织各单位和部门分别进行学习和集中培训。下一步，该公司将进一步完善营销稽查相关管理办法和制度，推动营销稽查监控中心投入使用。

10月10日，陕西电力公司营销稽查监控系统已正式上线运行一周，陕西公司本部及第一批试点单位西安局、延安局也正式开始应用稽查监控系统开展稽查业务。营销稽查监控体系建设是国家电网公司实施“大营销”战略的重要举措，也是国家电网公司2011年营销重点工作。陕西公司作为营销稽查监控体系建设推广单位，为确保营销稽查监控系统顺利上线，成立项目建设领导小组，精心编制实施方案，在资金未完全到位的情况下，利用现有设备，搭建完成营销稽查监控平台，确保顺利上线运行。营销稽查监控系统是以SG186营销业务系统为依托，对业扩报装、电能计量、客户服务、电费电

9月30日，公司营销稽查监控系统正式上线。公司工会主席徐钦田出席上线启动会，总结公司营销稽查监控体系建设取得的阶段成果，同时对营销稽查监控系统上线运行工作进行安排部署。 徐钦田在启动会上宣布公司营销稽查监控系统正式上线运行。他对公司营销系统提出了几点要求，一要正视成绩，公司营销体制创新、信息化建设为营销稽查监控体系建设奠定了组织保障和技术基础;二要统一思想，深刻领会营销稽查监控体系建设的重要意义;三要统筹兼顾，扎实推进营销稽查监控体系建设运行各项工作。徐钦田指出，建设营销稽查监控体系是国网公司“三集五大”建设的根本要求，是公司进

9月30日，江西省电力公司召开营销稽查监控系统建设推广会，动员公司上下充分认识营销稽查监控体系建设的重要意义，全面提升营销运营的管控能力。该公司副总经理谭永香出席会议。谭永香指出，营销稽查监控体系建设是国网公司营销现代化管理工作的内在要求；是提升省公司营销管理工作的迫切需求，公司上下务必统一思想，充分认识营销稽查监控系统建设的重要意义。根据营销稽查监控系统“四个一工程”的建设目标，谭永香要求，要明确目标，高质量做好组织体系建设工作；高标准做好管理制度建设工作；高起步做好业务流程建设。为保证营销稽查监控体系建设顺利进行，谭永香提出

9月1日晚23时，青海电力公司新版营销稽查监控系统顺利通过系统功能升级测试，并上线运行。为顺利推进新版营销稽查监控系统推广工作，公司营销部在时间紧，任务重的情况下，积极组织省信通公司、各供电公司及软件厂商开展了大量工作，并对新版营销稽查监控软件进行了为期半个多月的系统测试、操作培训及功能完善，为推广建设工作奠定了坚实基础。新版营销稽查监控系统强化了营销稽查监控问题分析职能，实现了在线监控、生成任务、派发工单、稽查处理、回复检查、评价考核、持续改进的闭环工作流程。系统从监控内容特性、监控工作频度、监控对象重要性程度等方面，明晰了省地县三级稽查监控工作界面