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2011-10-26 15:32来源:鄂伦春旗春晖电力公司作者:朱宣清关键词:鄂伦春旗春晖电力公司创先争优供电服务收藏点赞
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连日来、伴随着“为民服务创先争优”活动的启动,春晖电力公司重点锁定客户需求,强化服务的持续有效,通过窗口服务品质提升等有效工作,切实履行了集中力量解决客户用电实际问题的服务承诺。
为民服务创先争优活动全面开展以来,春晖电力公司精心部署,立足推进服务文化的建设与转化,面向4.15万客户开展满意度问卷调查活动,对500户客户开展入户调查,收集了客户对供电服务的各种意见和建议。结合收集到的需求,春晖电力公司全面发动广大党员干部,通过结合服务需求的党员公开承诺,将具体的为民服务工作落到了具体实际工作,并通过窗口服务提升、业务服务流程优化、故障抢修效率提升和多种缴费方式等工作开展,实现了客户服务品质的提升和持续有效。
在窗口服务方面,该公司对照《供电营业厅规范化服务考评细则》要求,采取营业厅内部评价和外部评价双渠道、多途径,对营业厅服务行为规范实施全方位评价,实现对每一项业务有效评估。在业务流程优化方面,实行业务办理“首问责任制”、“限时办结制”。制定了业扩报装“绿色通道”实施办法,对重点工程申请用电通过优化业扩工作流程,缩短工作流程各环节的工作时限,实施个性化、差异化服务。在故障抢修效率提升方面,根据一体化要求,成立了客户服务中心,设置了配网抢修专职管理人员,增强抢修协调管理能力,提高抢修效率,缩短恢复供电时间。同时备齐抢修安全工器具、材料,车辆随时保持备用状态,确保出现多处用电故障时,抢修人员能够及时到位,不断提高抢修服务工作的质量和效率。
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2012年1月13日,鄂伦春春晖电力公司为深入贯彻国家电网公司2012年1月11日召开的《安全稳定优质服务电视电话会议》精神,认真组织学习并落实刘振亚总经理的讲话要求,为全面开展2012年“安全年”活动打好基础,公司系统停产一天,组织召开了以“坚持速度、质量、效益与安全的有机统一,坚持全面、全员、全过程、全方位抓安全,提升安全发展质量,提升本质安全水平”为主题的“安全日”活动,全公司共有干部员工180人参加了此次活动。会上传达学习了刘振亚总经理在公司二届二次职代会暨2012年工作会
2012年1月12日,春晖电力公司对生活陷入困境的员工实施了救助行动,18名职工从中受益。该公司对困难职工在原有了解掌握的基础上,再次着手进行调查摸底,全面了解掌握困难职工面临的生活健康状况和突出问题。凡因重大疾病、子女教育、意外灾难等原因造成家庭生活困难的职工;均列为救助帮扶的范围。该公司根据调查摸底情况,建立了困难职工档案,进一步完善帮扶措施,根据各单位提供的困难职工情况,公司进行了核查分类,确定特困职工2人;一般困难职工16人。该公司在新春佳节即将到来之际,公司领导班子心系困难职工,召开专门会议,部署送温暖活动,对困难职工进行救助的标准在上年的基
为广泛听取基层员工的建议和意见,切实做好一届二次职代会的提案征集工作, 1月7日,鄂伦春春晖电力公司工会发放通知,积极在全公司范围内征集职代会提案。为广泛听取一线员工心声和愿望,通知要求各基层单位职工代表提案内容要具备广泛的代表性,具有一定的全局性和前瞻性,要有科学性和可操作性;要求提案客观、准确、有助于生产经营、企业管理等;希望全体员工为下一年的工作出谋划策,不断进步共同描绘企业美好的明天。
2011年鄂伦春春晖电力公司在地方民主评议政风(行风)工作中获得行风免评单位资格。一年来该公司以“为民服务,创先争优”活动为契机,深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”活动,通过“四强化”不断提升服务品质。一是强化服务理念。坚持“四个服务”的企业宗旨,打响“你用电、我用心”的传播品牌,在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁,使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。结合创一流、标准化班组工作,认真修订了多项工作的管理标准以及相关规章
“真感谢你们供电部门的上门安全检查,及时帮助我们消除安全隐患,现在我们企业可以放心生产了。”12月11日,“王老大农具厂”厂长信心百倍地说。据了解,为防止部分用电客户的配电设施因运行年限长,安全状况差而导致停电造成不良影响。大杨树供电所以“为民服务,创先争优”为契机,调遣精兵强将,上门入户为高危及重要客户开展安全大检查活动。该所将供电辖区内企业、政府、医院、超市、电信、移动通讯等重要客户纳入检查范围,制订详实的检查方案。检查人员严格按照方案逐条逐项排查安全用电隐患,深入了解客户用电
2011年11月27日呼伦贝尔电业局农电工作部,对我公司阿里河110kV变电站拟进标准化变电站进行了安全管理和文明生产及综合管理方面检查,并留下整改意见。我公司领导高度重视,于11月28日在阿里河110kV变电站召开了现场办公会议,公司相关部门负责人参加了会议,会上对检查组留下的整改意见进行了梳理和落实,并要求各部门认真组织实施标准化供电所、变电站的建设工作及专业化工作的组织协调和督促检查工作,以《内蒙古东部电力公司标准化供电所、变电站建设标准》为依据,以必备的九个条件为重点,对各种记录、报表、档案及各项资料,进行了逐项、逐条梳理,规范整改完善,有力推
一场冬雪一场寒,随着天气的逐渐转冷,10月1日鄂伦春旗地区全面进入冬季取暖旗,鄂伦春春晖电力公司一年一度的迎峰度冬保电工作全面拉开帷幕。今年鄂伦春春晖电力公司投资2800万元新建了一座110KV阿里河变电站,于8月9日正式投入运行,该变电站主变容量为20000KVA,远远满足了阿里河地区的用电快速增长需求。同时,鄂伦春春晖电力公司利用秋季安全大检查活动对管辖的电力设施进行了一次全面巡视检查,特别是重要输配电线路,重负荷设备、重要配网设备的巡视检查,加强设备的状态管理工作,采用红外测温等手段,及早发现和消除设备隐患,全力保障冬季取暖用电高峰期间电网设备安
10月25日,鄂伦春春晖电力公司对办公和住宿区域进行防火安全用电检查。当前正值冬季,为切实加强防火和交通安全管理,鄂伦春春晖电力公司加大防火安全管理力度,对办公大楼和附属生活设施的电路进行全面检查,对用电负荷过大线径偏小的线路,老化或损坏的开关插座,存有火灾隐患的用电设施,过期或损坏的灭火器,不畅通的疏散通道,立即进行整改;开展每日防火安全检查,落实具体责任人在每天下班或人走之前对电炉、取暖器、空调、饮水机等用电设备进行检查,确保做到人走火灭灯关;加强职工用火安全教育和宣传,确保生活用火、施工用火在人员离开现场之前要熄灭火种,并要检查确无隐患之后方可离
随着鄂伦春地区经济形势的不断好转,鄂伦春春晖电力公司售电量的增长也有了新突破,截止8月末售电量较上年同期增加1277万千瓦时,预计全年售电量将达到1亿千瓦时。该公司在下力气抓增供扩销工作,积极采取提前介入的方式积极为用户出谋划策,在为用户提供上门服务的同时指导用户的报装流程和相关报装资料的准备,尽可能的缩短报装时间,使企业尽早投入到正常生产中,该公司领导每月走访用户,了解用户的负荷情况,对用户的负荷增长做到心中有数,为实现鄂伦春地区增供扩销稳中有进奠定了基础。
鄂伦春自治旗定于9月2—4日,举办建旗60周年庆祝大会,旗庆期间,各乡镇开展旗庆活动,为保证旗庆顺利完成,鄂伦春春晖电力公司为了确保鄂伦春旗庆期间的安全可靠供电,保证抢修应急工作在高效、有序中进行,提高电力事故应急处置能力,鄂伦春春晖电力公司于2011年8月22日召开了旗庆保电专项会议,一是制定下发“旗庆”期间保供电工作方案,成立保供电组织机构,进一步明确了职责分工。同时坚持“五到”的标准,即:到时间、到企业、到设备、到容量、到人员。另外全力做好物资准备、关键点排查工作。二是加强了对110KV
2024年“成绩单”出炉固体废物和化学品环境管理是持续深入打好污染防治攻坚战、推进生态文明和美丽中国建设的重要内容。近年来,昆明市生态环境局高度重视固体废物与化学品污染防治,2024年以来全面发力,全年固废治理工作有序推进。加快推进“无废城市”建设2024年,昆明市印发《昆明市“十四五”时期
2024年实施重点企业节能降碳诊断和升级改造,实行新上项目差异化用能管理。新创建国家级绿色工厂73家、绿色供应链管理企业11家,80%的国家级和省级园区均完成循环化改造。加快能源清洁低碳转型和新型电力系统建设,新增光伏发电装机1088万千瓦,陕电入皖特高压工程开工建设。全面推开排污权交易改革,
最近,国网江苏省电力有限公司勇于创新,积极实践,出色地完成了2024年重点城市供电可靠性管理工作专项交流研讨会协办工作,中国电力企业联合会可靠性管理中心发来感谢信,对江苏公司在电力可靠性方面做出的重要支撑表示感谢。一直以来,国网江苏省电力有限公司始终将供电可靠性管理置于重要位置,以客
为构建“不敢违、不能违、不想违”的长效机制,近日,国能龙岩发电公司采取了党建引领、健全机制、强化宣教、重点整治、验收管控等“五连环”措施,确保反违章攻坚行动取得实效。该公司持续深化“党建+安全”实践,将反违章工作与党建工作深度融合。在现场,党员带头反违章,加大自查力度,及时制止和
11月14日,安徽省人民政府印发安徽省2024年重点项目清单(第二批)的通知,共430个项目入围,其中A类项目34个,B类项目396个。其中含芜湖天然气调峰电厂项目、安徽宁国龙潭抽水蓄能电站项目等多个电力项目,详情如下:安徽省人民政府关于印发安徽省2024年重点项目清单(第二批)的通知各市、县人民政府
进入四季度,国能龙岩发电公司吹响决战决胜“冲锋号”,动员全体干部员工以昂扬向上的精神状态和比学赶超的工作干劲,锚定全年各项目标任务,主动扛责担责,确保完成全年工作目标任务。该公司党委深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,全面推进“龙电先锋”党建工程,聚焦年度生产经营目标,深入分析当
最近,进一步提升员工技能水平,盐城供电公司设备部组织2024年设备专业“百日练兵”技能提升第一期培训,加强设备专业人才队伍建设,提升公司全体设备专业人员安全、专业等核心业务技能水平,营造比学赶超、积极向上、敢于争先的良好氛围,持续推进全业务核心班组建设。正值迎峰度夏期间检修窗口期,盐
近日,随着最后一仓混凝土浇筑完成,浙江天台抽水蓄能电站(以下简称天台抽蓄电站)主厂房1号机组顺利封顶,标志着电站施工从混凝土浇筑向机电设备安装转序,朝着2025年12月首台机组发电目标稳步推进。天台抽蓄电站主厂房1号机组从上至下分为发电机层、中间层、水轮机层、蜗壳层、尾水管层。自2023年12
9月20日,国网涡阳县供电公司召开了三季度同业对标推进会。会上,各指标管控部门对三季度指标完成情况进行了预测,对存在的问题逐一进行分析并筹划提升措施,对于需协同配合的指标明确了责任分工并制订了完成时间节点。会议要求,一是要高度重视对标管理,从基础管理抓起,注重管理成效,锚定目标找差
今年以来,国网涡阳县供电公司城市供服中心强化党建引领助力指标提升。该公司城市供服中心党支部以“三联三共”党建联盟为抓手,积极探索“党建+中心管理”活动新模式,全面推动党建与生产经营工作深度融合,把党建工作成效转化为创先争优的行动力;以学习贯彻纪律处分条例为契机,教育引导党员干部学
7月19日上午,省生态环境厅召开“吉林省全域无废城市建设”新闻发布会,省生态环境厅生态环境保护督察专员徐兵介绍吉林省全域“无废城市”建设工作有关情况。长春市政府副秘书长李林峰、吉林市政府副秘书长王健鹏以及省生态环境厅固体废物与化学品处处长于新刚现场回答记者提问。省环境保护宣传中心主
接续实施农村电网巩固提升工程,2024年完成农网投资超1600亿元,有效消除网架结构薄弱、供电能力不足等短板问题,差异化提升灾害易发区域、与大电网联系薄弱区域供电保障水平。推广“村网共建”电力便民服务,新建服务点1.2万个,打通农村供电服务“最后一百米”。支持分布式光伏产业发展,发布分布式
北极星售电网获悉,5月6日,河南内乡县产业集聚区增量配电运维服务项目中标结果公布,中标人是河南锦冠电力工程有限公司,中标价格是584.973万元。本次运维项目内容包括:内乡县产业集聚区增量配电项目已建设完成110kV变电站2座,110kV输电线路16.59千米,10kV开闭所4座,10kV输电线路42千米;光伏电站
“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调,感觉本月的用电量异常,网格员收到信息后,带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求,提升办电便利度,优化办电体验,讷河市供电公司以全面推进网格化服务
为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则,严肃纠治“四风”问题,国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫,充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式,持续加强廉洁风险防控,提升服务质量,为公司高质量发展
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
4月28日,庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行,表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名,其中全国劳动模范1670名,全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计,电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中,国家电网系统共有67名职工
根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况(一)投诉接收情况2025年3月,12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看,电力领域2075件,新能源和可再生
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
4月28日,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》意见的通知。文件明确,经充分考虑省现行电价政策,并结合海南经济发展需求,决定采取如下定价方法制定海南省增量配电网配电价格:(一)最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网
北极星售电网获悉,4月28日,海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《关于增量配电网配电价格有关事项的通知(征求意见稿)》意见的通知。文件明确,经充分考虑省现行电价政策,并结合海南经济发展需求,决定采取如下定价方法制定海南省增量配电网配电价格:(一)最高限价法。对于非招标方式确定投
《电力监管条例》(国务院432号令,以下简称《条例》),是2005年5月1日起实施的,至今已满二十年。《条例》是在2002年中国开启电力市场化改革的大背景下,为支撑新成立的国家电监会有效开展监管工作而拟定的重要法规。2013年,国务院机构改革,将原国家电监会和原国家能源局合并,组建新的国家能源局
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