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2011-10-26 15:32来源:鄂伦春旗春晖电力公司作者:朱宣清关键词:鄂伦春旗春晖电力公司创先争优供电服务收藏点赞
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连日来、伴随着“为民服务创先争优”活动的启动,春晖电力公司重点锁定客户需求,强化服务的持续有效,通过窗口服务品质提升等有效工作,切实履行了集中力量解决客户用电实际问题的服务承诺。
为民服务创先争优活动全面开展以来,春晖电力公司精心部署,立足推进服务文化的建设与转化,面向4.15万客户开展满意度问卷调查活动,对500户客户开展入户调查,收集了客户对供电服务的各种意见和建议。结合收集到的需求,春晖电力公司全面发动广大党员干部,通过结合服务需求的党员公开承诺,将具体的为民服务工作落到了具体实际工作,并通过窗口服务提升、业务服务流程优化、故障抢修效率提升和多种缴费方式等工作开展,实现了客户服务品质的提升和持续有效。
在窗口服务方面,该公司对照《供电营业厅规范化服务考评细则》要求,采取营业厅内部评价和外部评价双渠道、多途径,对营业厅服务行为规范实施全方位评价,实现对每一项业务有效评估。在业务流程优化方面,实行业务办理“首问责任制”、“限时办结制”。制定了业扩报装“绿色通道”实施办法,对重点工程申请用电通过优化业扩工作流程,缩短工作流程各环节的工作时限,实施个性化、差异化服务。在故障抢修效率提升方面,根据一体化要求,成立了客户服务中心,设置了配网抢修专职管理人员,增强抢修协调管理能力,提高抢修效率,缩短恢复供电时间。同时备齐抢修安全工器具、材料,车辆随时保持备用状态,确保出现多处用电故障时,抢修人员能够及时到位,不断提高抢修服务工作的质量和效率。
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从刚闭幕的2012年鄂伦春旗宣传思想工作会议上获悉,鄂伦春春晖电力公司荣获全旗“精神文明创建2011年度先进单位”荣誉称号。2011年,该公司精神文明建设工作紧紧围绕建旗60周年庆祝活动为中心,抓住主旋律和创新工作。按照科学发展观要求,以创建“文明单位”活动为目标,积极开展组织开展各项群众性精神文明创建活动,有力推进了全公司精神文明建设深入开展。企业展现出生机勃勃的生动局面,安全生产、营销和优质服务管理水平迈上了新台阶,在系统内外树立了良好的企业形象和社会形象。
2012年1月13日,鄂伦春春晖电力公司为深入贯彻国家电网公司2012年1月11日召开的《安全稳定优质服务电视电话会议》精神,认真组织学习并落实刘振亚总经理的讲话要求,为全面开展2012年“安全年”活动打好基础,公司系统停产一天,组织召开了以“坚持速度、质量、效益与安全的有机统一,坚持全面、全员、全过程、全方位抓安全,提升安全发展质量,提升本质安全水平”为主题的“安全日”活动,全公司共有干部员工180人参加了此次活动。会上传达学习了刘振亚总经理在公司二届二次职代会暨2012年工作会
2012年1月12日,春晖电力公司对生活陷入困境的员工实施了救助行动,18名职工从中受益。该公司对困难职工在原有了解掌握的基础上,再次着手进行调查摸底,全面了解掌握困难职工面临的生活健康状况和突出问题。凡因重大疾病、子女教育、意外灾难等原因造成家庭生活困难的职工;均列为救助帮扶的范围。该公司根据调查摸底情况,建立了困难职工档案,进一步完善帮扶措施,根据各单位提供的困难职工情况,公司进行了核查分类,确定特困职工2人;一般困难职工16人。该公司在新春佳节即将到来之际,公司领导班子心系困难职工,召开专门会议,部署送温暖活动,对困难职工进行救助的标准在上年的基
为广泛听取基层员工的建议和意见,切实做好一届二次职代会的提案征集工作, 1月7日,鄂伦春春晖电力公司工会发放通知,积极在全公司范围内征集职代会提案。为广泛听取一线员工心声和愿望,通知要求各基层单位职工代表提案内容要具备广泛的代表性,具有一定的全局性和前瞻性,要有科学性和可操作性;要求提案客观、准确、有助于生产经营、企业管理等;希望全体员工为下一年的工作出谋划策,不断进步共同描绘企业美好的明天。
2011年鄂伦春春晖电力公司在地方民主评议政风(行风)工作中获得行风免评单位资格。一年来该公司以“为民服务,创先争优”活动为契机,深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”活动,通过“四强化”不断提升服务品质。一是强化服务理念。坚持“四个服务”的企业宗旨,打响“你用电、我用心”的传播品牌,在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁,使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。结合创一流、标准化班组工作,认真修订了多项工作的管理标准以及相关规章
“真感谢你们供电部门的上门安全检查,及时帮助我们消除安全隐患,现在我们企业可以放心生产了。”12月11日,“王老大农具厂”厂长信心百倍地说。据了解,为防止部分用电客户的配电设施因运行年限长,安全状况差而导致停电造成不良影响。大杨树供电所以“为民服务,创先争优”为契机,调遣精兵强将,上门入户为高危及重要客户开展安全大检查活动。该所将供电辖区内企业、政府、医院、超市、电信、移动通讯等重要客户纳入检查范围,制订详实的检查方案。检查人员严格按照方案逐条逐项排查安全用电隐患,深入了解客户用电
2011年11月27日呼伦贝尔电业局农电工作部,对我公司阿里河110kV变电站拟进标准化变电站进行了安全管理和文明生产及综合管理方面检查,并留下整改意见。我公司领导高度重视,于11月28日在阿里河110kV变电站召开了现场办公会议,公司相关部门负责人参加了会议,会上对检查组留下的整改意见进行了梳理和落实,并要求各部门认真组织实施标准化供电所、变电站的建设工作及专业化工作的组织协调和督促检查工作,以《内蒙古东部电力公司标准化供电所、变电站建设标准》为依据,以必备的九个条件为重点,对各种记录、报表、档案及各项资料,进行了逐项、逐条梳理,规范整改完善,有力推
一场冬雪一场寒,随着天气的逐渐转冷,10月1日鄂伦春旗地区全面进入冬季取暖旗,鄂伦春春晖电力公司一年一度的迎峰度冬保电工作全面拉开帷幕。今年鄂伦春春晖电力公司投资2800万元新建了一座110KV阿里河变电站,于8月9日正式投入运行,该变电站主变容量为20000KVA,远远满足了阿里河地区的用电快速增长需求。同时,鄂伦春春晖电力公司利用秋季安全大检查活动对管辖的电力设施进行了一次全面巡视检查,特别是重要输配电线路,重负荷设备、重要配网设备的巡视检查,加强设备的状态管理工作,采用红外测温等手段,及早发现和消除设备隐患,全力保障冬季取暖用电高峰期间电网设备安
10月25日,鄂伦春春晖电力公司对办公和住宿区域进行防火安全用电检查。当前正值冬季,为切实加强防火和交通安全管理,鄂伦春春晖电力公司加大防火安全管理力度,对办公大楼和附属生活设施的电路进行全面检查,对用电负荷过大线径偏小的线路,老化或损坏的开关插座,存有火灾隐患的用电设施,过期或损坏的灭火器,不畅通的疏散通道,立即进行整改;开展每日防火安全检查,落实具体责任人在每天下班或人走之前对电炉、取暖器、空调、饮水机等用电设备进行检查,确保做到人走火灭灯关;加强职工用火安全教育和宣传,确保生活用火、施工用火在人员离开现场之前要熄灭火种,并要检查确无隐患之后方可离
随着鄂伦春地区经济形势的不断好转,鄂伦春春晖电力公司售电量的增长也有了新突破,截止8月末售电量较上年同期增加1277万千瓦时,预计全年售电量将达到1亿千瓦时。该公司在下力气抓增供扩销工作,积极采取提前介入的方式积极为用户出谋划策,在为用户提供上门服务的同时指导用户的报装流程和相关报装资料的准备,尽可能的缩短报装时间,使企业尽早投入到正常生产中,该公司领导每月走访用户,了解用户的负荷情况,对用户的负荷增长做到心中有数,为实现鄂伦春地区增供扩销稳中有进奠定了基础。
8月25日,河南济源供电公司举办“向身边的劳模学习”座谈会,通过组织近年来公司内部评选的劳模先进讲述岗位成才事迹,激励生产一线员工奉献岗位、创新进取,营造创先争优浓郁氛围,服务公司和电网高质量发展。济源供电公司把先进典型的选树同弘扬劳模工匠精神紧密结合,细化措施,完善管理,确保工作
日前,在外高桥二电厂设备部会议室,外高桥党小组与外高桥二电厂设备管理部党支部启动共建活动,在6B05检修中更好地发挥党支部的战斗堡垒作用。在6B05检修中,外高桥党小组将承担SAF37.5/20-2型双级动叶锅炉吸风机A、B检修,双方党员代表签订为"党员共建项目"。外高桥党小组如何严格按照"绿色检修、
为进一步推进转变作风、为民服务、加强建设、创先争优,把开展好基层党建工作群众满意度测评作为增强基层党组织公信力和重要手段。近日,三分局望江楼项目部在部分职工和党员中开展党建工作群众满意度测评活动,活动不仅有助于改善项目部党建考核自己干工作,自己来评价的自我封闭现状,也是一场补短板
7月1日,同华发电公司隆重召开纪念建党94周年暨创先争优总结表彰会,深情回顾党的丰功伟绩,全面总结一年来的党建工作,表彰奖励在创先争优活动中涌现出的先进集体、先进个人,安排部署下一阶段党建工作。该公司领导、部分党员共计110余人参加了会议。会上,党委书记崔虹作了创先争优工作报告。他指出
9月2日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们紧急抢修该乡养殖场、面粉厂配电线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式开
12月2日,尉氏县供电局安装公司党支部召开党小组会议,部署迎峰度冬措施,为即将开展的党群对标工作进行摸底检查,这是尉氏县供电局“创先争优”工作的一个缩影。尉氏县供电局现有党员332人,设立1个党总支,11个党支部。今年以来,按照省、市公司党委工作安排意见,局党委在全局范围内,组织开展了争创“电网先锋党支部”、“创先争优”活动。活动开展以来,各支部高度重视,精心筹划,高标准严要求认真对待,全体党员同志热烈响应,态度积极,卓有成效地开展工作,取得了阶段性成果。局党委根据人员和机构的不断
实施95598 光明服务工程,要坚持以科学发展观为指导,认真贯彻党的十七届六中全会精神,全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署,以统一的企业文化为统领,坚持“你用电,我用心”,牢固树立服务思想,夯实服务基础,落实新“三个十条”,实施“三新”农电发展战略,高标准打造共产党员服务队,履行社会责任,服务人民群众,保障改善民生,努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高,架起党联系群众的连心桥,以优质服务的新成绩迎接党的十八大胜利召开。
10月14日,尉氏县供电局朱曲供电所的两名职工来到罗庄村邢水昌家,帮助他改造了家中的老化线路,使他家中的电器终于可以顺畅使用,这是该局开展创先争优活动的一个缩影。自创先争优活动深入开展以来,该局创新工作机制,紧盯“四个字”,切实为用电客户办好事、实事。 一是“广”字入手,集民声,在各个行政村、自然村开设用电民情信箱,及时收集、归纳和梳理用电客户反映的问题。二是“常”字当先,查用电情况,各所定期深入各村,开展走访活动,对用电客户反映的问题和建议实行全程跟踪,做到不落实不罢手。三是&l
9月5日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们深夜来到该乡的养殖场、面粉厂抢修线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式
为提高电力供应能力,切实保障民生用电,提升客户满意水平,6月24日遵义市郊供电局长征供电所组成了以党员带团员的“六走进”服务队来到东城水厂,进行义务“体检”,排查用电安全隐患。东城水厂是遵义市整个东联线沿线以及医学院、烟厂正常供水的保障,每月供电量达到10万吨,影响人口6万人。为了确保在炎炎的夏日,能够让东城水厂供电设备能正常运转正常供水,市郊局长征供电所组织人员到东城水厂进行用电义诊,和用电安全检查,供电所员工针对东城水厂所有用电设备进行了全方位的“体检”。近年来,遵义市郊供电局
近日,平塘供电局党总支出台《“中心工作我承诺,创先争优做表率”先锋工程活动实施方案》,多项措施推进10千伏懂甲线降损先锋工程,以确保活动取得成效。摆茹供电所10千伏懂甲线2013年1-4月综合线损率27.21%。活动方案中,制定了2013年10月该线路综合线损率达到20%,年度实现综合线损率15%的降损目标,并将降损工作责任分解到部门、到人。先锋工程分组织,动员、具体实施、总结评价三个阶段进行,并制定六条具体措施。一是组建党员先锋队和借助营配收资工作的开展,对线路设备资料收集;二是抽调机关党支部市场营销部门技术人员开展线损理论计
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
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