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2011-10-26 15:32来源:鄂伦春旗春晖电力公司作者:朱宣清关键词:鄂伦春旗春晖电力公司创先争优供电服务收藏点赞
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连日来、伴随着“为民服务创先争优”活动的启动,春晖电力公司重点锁定客户需求,强化服务的持续有效,通过窗口服务品质提升等有效工作,切实履行了集中力量解决客户用电实际问题的服务承诺。
为民服务创先争优活动全面开展以来,春晖电力公司精心部署,立足推进服务文化的建设与转化,面向4.15万客户开展满意度问卷调查活动,对500户客户开展入户调查,收集了客户对供电服务的各种意见和建议。结合收集到的需求,春晖电力公司全面发动广大党员干部,通过结合服务需求的党员公开承诺,将具体的为民服务工作落到了具体实际工作,并通过窗口服务提升、业务服务流程优化、故障抢修效率提升和多种缴费方式等工作开展,实现了客户服务品质的提升和持续有效。
在窗口服务方面,该公司对照《供电营业厅规范化服务考评细则》要求,采取营业厅内部评价和外部评价双渠道、多途径,对营业厅服务行为规范实施全方位评价,实现对每一项业务有效评估。在业务流程优化方面,实行业务办理“首问责任制”、“限时办结制”。制定了业扩报装“绿色通道”实施办法,对重点工程申请用电通过优化业扩工作流程,缩短工作流程各环节的工作时限,实施个性化、差异化服务。在故障抢修效率提升方面,根据一体化要求,成立了客户服务中心,设置了配网抢修专职管理人员,增强抢修协调管理能力,提高抢修效率,缩短恢复供电时间。同时备齐抢修安全工器具、材料,车辆随时保持备用状态,确保出现多处用电故障时,抢修人员能够及时到位,不断提高抢修服务工作的质量和效率。
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2012年1月13日,鄂伦春春晖电力公司为深入贯彻国家电网公司2012年1月11日召开的《安全稳定优质服务电视电话会议》精神,认真组织学习并落实刘振亚总经理的讲话要求,为全面开展2012年“安全年”活动打好基础,公司系统停产一天,组织召开了以“坚持速度、质量、效益与安全的有机统一,坚持全面、全员、全过程、全方位抓安全,提升安全发展质量,提升本质安全水平”为主题的“安全日”活动,全公司共有干部员工180人参加了此次活动。会上传达学习了刘振亚总经理在公司二届二次职代会暨2012年工作会
2012年1月12日,春晖电力公司对生活陷入困境的员工实施了救助行动,18名职工从中受益。该公司对困难职工在原有了解掌握的基础上,再次着手进行调查摸底,全面了解掌握困难职工面临的生活健康状况和突出问题。凡因重大疾病、子女教育、意外灾难等原因造成家庭生活困难的职工;均列为救助帮扶的范围。该公司根据调查摸底情况,建立了困难职工档案,进一步完善帮扶措施,根据各单位提供的困难职工情况,公司进行了核查分类,确定特困职工2人;一般困难职工16人。该公司在新春佳节即将到来之际,公司领导班子心系困难职工,召开专门会议,部署送温暖活动,对困难职工进行救助的标准在上年的基
为广泛听取基层员工的建议和意见,切实做好一届二次职代会的提案征集工作, 1月7日,鄂伦春春晖电力公司工会发放通知,积极在全公司范围内征集职代会提案。为广泛听取一线员工心声和愿望,通知要求各基层单位职工代表提案内容要具备广泛的代表性,具有一定的全局性和前瞻性,要有科学性和可操作性;要求提案客观、准确、有助于生产经营、企业管理等;希望全体员工为下一年的工作出谋划策,不断进步共同描绘企业美好的明天。
2011年鄂伦春春晖电力公司在地方民主评议政风(行风)工作中获得行风免评单位资格。一年来该公司以“为民服务,创先争优”活动为契机,深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”活动,通过“四强化”不断提升服务品质。一是强化服务理念。坚持“四个服务”的企业宗旨,打响“你用电、我用心”的传播品牌,在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁,使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。结合创一流、标准化班组工作,认真修订了多项工作的管理标准以及相关规章
“真感谢你们供电部门的上门安全检查,及时帮助我们消除安全隐患,现在我们企业可以放心生产了。”12月11日,“王老大农具厂”厂长信心百倍地说。据了解,为防止部分用电客户的配电设施因运行年限长,安全状况差而导致停电造成不良影响。大杨树供电所以“为民服务,创先争优”为契机,调遣精兵强将,上门入户为高危及重要客户开展安全大检查活动。该所将供电辖区内企业、政府、医院、超市、电信、移动通讯等重要客户纳入检查范围,制订详实的检查方案。检查人员严格按照方案逐条逐项排查安全用电隐患,深入了解客户用电
2011年11月27日呼伦贝尔电业局农电工作部,对我公司阿里河110kV变电站拟进标准化变电站进行了安全管理和文明生产及综合管理方面检查,并留下整改意见。我公司领导高度重视,于11月28日在阿里河110kV变电站召开了现场办公会议,公司相关部门负责人参加了会议,会上对检查组留下的整改意见进行了梳理和落实,并要求各部门认真组织实施标准化供电所、变电站的建设工作及专业化工作的组织协调和督促检查工作,以《内蒙古东部电力公司标准化供电所、变电站建设标准》为依据,以必备的九个条件为重点,对各种记录、报表、档案及各项资料,进行了逐项、逐条梳理,规范整改完善,有力推
一场冬雪一场寒,随着天气的逐渐转冷,10月1日鄂伦春旗地区全面进入冬季取暖旗,鄂伦春春晖电力公司一年一度的迎峰度冬保电工作全面拉开帷幕。今年鄂伦春春晖电力公司投资2800万元新建了一座110KV阿里河变电站,于8月9日正式投入运行,该变电站主变容量为20000KVA,远远满足了阿里河地区的用电快速增长需求。同时,鄂伦春春晖电力公司利用秋季安全大检查活动对管辖的电力设施进行了一次全面巡视检查,特别是重要输配电线路,重负荷设备、重要配网设备的巡视检查,加强设备的状态管理工作,采用红外测温等手段,及早发现和消除设备隐患,全力保障冬季取暖用电高峰期间电网设备安
10月25日,鄂伦春春晖电力公司对办公和住宿区域进行防火安全用电检查。当前正值冬季,为切实加强防火和交通安全管理,鄂伦春春晖电力公司加大防火安全管理力度,对办公大楼和附属生活设施的电路进行全面检查,对用电负荷过大线径偏小的线路,老化或损坏的开关插座,存有火灾隐患的用电设施,过期或损坏的灭火器,不畅通的疏散通道,立即进行整改;开展每日防火安全检查,落实具体责任人在每天下班或人走之前对电炉、取暖器、空调、饮水机等用电设备进行检查,确保做到人走火灭灯关;加强职工用火安全教育和宣传,确保生活用火、施工用火在人员离开现场之前要熄灭火种,并要检查确无隐患之后方可离
随着鄂伦春地区经济形势的不断好转,鄂伦春春晖电力公司售电量的增长也有了新突破,截止8月末售电量较上年同期增加1277万千瓦时,预计全年售电量将达到1亿千瓦时。该公司在下力气抓增供扩销工作,积极采取提前介入的方式积极为用户出谋划策,在为用户提供上门服务的同时指导用户的报装流程和相关报装资料的准备,尽可能的缩短报装时间,使企业尽早投入到正常生产中,该公司领导每月走访用户,了解用户的负荷情况,对用户的负荷增长做到心中有数,为实现鄂伦春地区增供扩销稳中有进奠定了基础。
鄂伦春自治旗定于9月2—4日,举办建旗60周年庆祝大会,旗庆期间,各乡镇开展旗庆活动,为保证旗庆顺利完成,鄂伦春春晖电力公司为了确保鄂伦春旗庆期间的安全可靠供电,保证抢修应急工作在高效、有序中进行,提高电力事故应急处置能力,鄂伦春春晖电力公司于2011年8月22日召开了旗庆保电专项会议,一是制定下发“旗庆”期间保供电工作方案,成立保供电组织机构,进一步明确了职责分工。同时坚持“五到”的标准,即:到时间、到企业、到设备、到容量、到人员。另外全力做好物资准备、关键点排查工作。二是加强了对110KV
2024年“成绩单”出炉固体废物和化学品环境管理是持续深入打好污染防治攻坚战、推进生态文明和美丽中国建设的重要内容。近年来,昆明市生态环境局高度重视固体废物与化学品污染防治,2024年以来全面发力,全年固废治理工作有序推进。加快推进“无废城市”建设2024年,昆明市印发《昆明市“十四五”时期
2024年实施重点企业节能降碳诊断和升级改造,实行新上项目差异化用能管理。新创建国家级绿色工厂73家、绿色供应链管理企业11家,80%的国家级和省级园区均完成循环化改造。加快能源清洁低碳转型和新型电力系统建设,新增光伏发电装机1088万千瓦,陕电入皖特高压工程开工建设。全面推开排污权交易改革,
最近,国网江苏省电力有限公司勇于创新,积极实践,出色地完成了2024年重点城市供电可靠性管理工作专项交流研讨会协办工作,中国电力企业联合会可靠性管理中心发来感谢信,对江苏公司在电力可靠性方面做出的重要支撑表示感谢。一直以来,国网江苏省电力有限公司始终将供电可靠性管理置于重要位置,以客
为构建“不敢违、不能违、不想违”的长效机制,近日,国能龙岩发电公司采取了党建引领、健全机制、强化宣教、重点整治、验收管控等“五连环”措施,确保反违章攻坚行动取得实效。该公司持续深化“党建+安全”实践,将反违章工作与党建工作深度融合。在现场,党员带头反违章,加大自查力度,及时制止和
11月14日,安徽省人民政府印发安徽省2024年重点项目清单(第二批)的通知,共430个项目入围,其中A类项目34个,B类项目396个。其中含芜湖天然气调峰电厂项目、安徽宁国龙潭抽水蓄能电站项目等多个电力项目,详情如下:安徽省人民政府关于印发安徽省2024年重点项目清单(第二批)的通知各市、县人民政府
进入四季度,国能龙岩发电公司吹响决战决胜“冲锋号”,动员全体干部员工以昂扬向上的精神状态和比学赶超的工作干劲,锚定全年各项目标任务,主动扛责担责,确保完成全年工作目标任务。该公司党委深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,全面推进“龙电先锋”党建工程,聚焦年度生产经营目标,深入分析当
最近,进一步提升员工技能水平,盐城供电公司设备部组织2024年设备专业“百日练兵”技能提升第一期培训,加强设备专业人才队伍建设,提升公司全体设备专业人员安全、专业等核心业务技能水平,营造比学赶超、积极向上、敢于争先的良好氛围,持续推进全业务核心班组建设。正值迎峰度夏期间检修窗口期,盐
近日,随着最后一仓混凝土浇筑完成,浙江天台抽水蓄能电站(以下简称天台抽蓄电站)主厂房1号机组顺利封顶,标志着电站施工从混凝土浇筑向机电设备安装转序,朝着2025年12月首台机组发电目标稳步推进。天台抽蓄电站主厂房1号机组从上至下分为发电机层、中间层、水轮机层、蜗壳层、尾水管层。自2023年12
9月20日,国网涡阳县供电公司召开了三季度同业对标推进会。会上,各指标管控部门对三季度指标完成情况进行了预测,对存在的问题逐一进行分析并筹划提升措施,对于需协同配合的指标明确了责任分工并制订了完成时间节点。会议要求,一是要高度重视对标管理,从基础管理抓起,注重管理成效,锚定目标找差
今年以来,国网涡阳县供电公司城市供服中心强化党建引领助力指标提升。该公司城市供服中心党支部以“三联三共”党建联盟为抓手,积极探索“党建+中心管理”活动新模式,全面推动党建与生产经营工作深度融合,把党建工作成效转化为创先争优的行动力;以学习贯彻纪律处分条例为契机,教育引导党员干部学
7月19日上午,省生态环境厅召开“吉林省全域无废城市建设”新闻发布会,省生态环境厅生态环境保护督察专员徐兵介绍吉林省全域“无废城市”建设工作有关情况。长春市政府副秘书长李林峰、吉林市政府副秘书长王健鹏以及省生态环境厅固体废物与化学品处处长于新刚现场回答记者提问。省环境保护宣传中心主
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家电网有限公司总经理庞骁刚回答“在加强企业用电服务保障、助力企业降低用电成本方面,国家电网有哪些具体举措?”这一问题时表示:安全、高效、稳定、绿色的
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家能源局副局长宋宏坤表示:近年来,我们对标国际先进水平,结合国内发展实际,持续深化“获得电力”改革,全面完成了“三零”“三省”主要目标任务,降低办电
北极星电力网获悉,6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,国家能源局副局长宋宏坤介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况。宋宏坤表示:近日,国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》
近日,山东邹平市供电公司成功在本地部署接入DeepSeek大模型智能引擎,在企业数字化转型道路上迈出坚实一步。邹平市供电公司将DeepSeek大模型智能引擎与电网各专业工作深度融合,实现多维度无缝接入。无论是“数字同事”办公场景,还是内网即时通信(IM)工具,均可实现一键调用大模型,操作简便高效。
5月20日,国网唐山供电公司供电服务指挥中心内,冀北AI青年特战队成员周扬打开公司“电网一张图”系统的“供电异常原因深度分析”界面,输入“分析上月九间房供电异常事件并提出改进建议”指令。仅5分钟后,场景便自动生成了包含事件过程还原、设备状态分析、根本原因诊断及网架优化建议的完整报告。这
5月23日,国网新疆电力有限公司完成低压办电主动预约服务第一阶段试点工作,参与试点的昌吉、克州供电公司通过优化业务流程环节,将低压居民、非居民客户的平均接电时间从原先的5天和15天内分别缩短至4天和9天内,进一步提升供电服务质效。年初以来,国网新疆电力将提升客户办电体验作为重点工作,持续
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