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遵义电网首批88个“村电共建”窗口搭建为民服务连心桥

2011-10-28 09:30来源:遵义供电局作者:郑之轩关键词:遵义供电局供电服务村电共建收藏点赞

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“服务窗口也是我们村里为民服务想做的工作,方便了村民,保障了用电。”贵州遵义仁怀市尚礼村村支书徐富权感慨的说道。自今年下半年以来,遵义供电局加大了“村电共建”服务文化模式在整个遵义网区的推广力度,力求将更为优质的供电服务送到黔北村民家门口。截至10月26日统计,已有88个窗口正式建成运行。

遵义供电局创新开展的“村电共建”服务文化模式,旨在整个社会公共资源,共享社会经济发展的成果,实现城乡供电服务一体化,以主动承担社会责任,更多“服务客户之情”为出发点,最大限度满足农村用电客户在缴纳电费、安全用电、电费公开、用电服务等方面的需求。此服务模式主要是由供电局与地方镇政府联合实施,具体由当地村政府提供办公场所和人员,供电企业提供培训、硬件和相关技术支持,将“村电共建”窗口设立在村政府,随时为村民提供用电咨询、电费核准、缴纳电费等服务,既为村民节约了去供电所缴费产生的路费,也为村民节省了误工误时成本,拉近村民和供电的距离,让农村老百姓用上“用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心”的民心电、满意电、幸福电。

遵义供电局的“村电共建”窗口立足于打造“形象、服务、管理”三好目标,自仁怀供电局鲁班镇尚礼村为起点,目前已全面拓展覆盖到13家县级供电企业。计划实施“村电共建”窗口131个,在建103个,首批88个已正式建成运行,成效初步显现。据统计,受益户数达到11.12万户,有效缓解了农村地区收费高峰期较拥挤的状况,初步估算可为村民每月节约缴费成本278万元。具体以仁怀供电局管理辖区为例,目前投入运行的6个“村电共建”窗口,覆盖12个行政村,覆盖率8.06%,受益户数5500余户,占总用户数的3.93%。至2011年11月底该局将推广建设完成25个“村电共建”点,可服务于54个村,行政村覆盖率36.25%,受益户数2.85万户,占总用户数的14.29%,户均因缴费减少路程8.2公里,每户每月节约路费10元,中途用餐费或误工费按平均15元每月计算,为村民总计每月节约费用71.25万元。

据悉,遵义供电局把这一服务模式作为南方电网公司“万家灯火,南网情深”核心价值观落地的具体展现,作为为民服务走进农村和“服务客户之情”的有效方式。在下一步的工作中,将按照贵州电网公司为民服务创先争优活动的具体要求,不断深化该模式的服务功能和成效,更好地延伸和拓展供电服务。

作者: 郑之轩
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