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牡丹江电业局:王大娘差钱

2011-11-16 10:59来源:牡丹江电业局作者:任海霞 李婷婷关键词:牡丹江电业局供电服务收藏点赞

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“谢谢闺女,你这闺女真好,下次我一定把你垫付的电费钱送来。”11月16日,窗外雪花飞舞,室内暖意融融,在黑龙江牡丹江宁安供电局营业大厅,客户王秀新边将电费收据装好,边感激地说个不停。
8时45分,宁安供电局营业大厅走出来一位满头白发带着焦急眼神的大娘,只见她步伐蹒跚地走向售电员,手里拿着写着姓名、地址和用户号的一张纸,慢慢走到收费窗口前说:“我来之前写的,你看行吗?”售电员打完户号说:“请问您是红城大队的王秀新吗?”“对!”随后她从衣服口袋里拿出一张邹巴巴的50元钱。“大娘,您欠费97.28元,请问您交多少钱?”王秀新大娘把钱递过来低声说:“我交50元钱行吗?”“大娘,您欠费97.28元,最少得交清欠费款才行,要不还欠费我们无法结账的。”大娘听后小声地说“我家住在红城五队,来一次很不容易,今天早上做公交车来的,我一直患有高血压和哮喘,刚才下车就到药店里买买药,没想到欠这么多电费,现在我只剩下这50元钱了。”看到王大娘说话都困难,售电员心想,这么远大娘来回一趟确实不容易。
“大娘,您交50元钱,肯定不够,您看这样行吗?我先帮您垫上,等您下次交费时还给我就行。”取得大娘的同意后,售电员打出了100元电费收据,王大娘松了一口气说:“谢谢,你把俺都当成亲人了,你们的服务就是好。”                   
作者: 任海霞 李婷婷
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