为民服务当先锋创先争优强电网---遵义供电局为民服务创先争优活动简记-北极星农电网

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为民服务创先争优活动开展以来，遵义供电局认真落实中央、国务院国资委的要求，按照南方电网公司、贵州电网公司党组的部署，立足红色遵义，传承遵义会议伟大精神，以“为民服务创先争优--满意在电网”为主题，精心组织广大党员干部和员工开展走进农村、社区、学校、医院、企业和困难家庭的“六走进”活动，广泛收集群众意见建议，及时帮助群众解决用电实际问题，努力实现提高电力供应能力、切实保障民生用电、提升客户满意水平、促进社会和谐稳定的活动目标。

抗旱保电为民服务兑现承诺

在今年严重旱情和严峻电力供应形势的双重困难面前，按照南方电网公司“保安全、保居民、保民生、保重要用户”的原则，遵义供电局党委高度重视，把抗旱救灾、保障电力供应作为“为民服务创先争优”活动中最重要工作，有效提高电力供应能力，切实保障民生用电。其间，成立党员先锋队57支，党员突击队103支，党员服务队61支，青年突击队93支，青年志愿者服务队42支，蒲公英服务队26支，广大干部员工深入到旱情严重的乡镇开展抗旱救灾，开辟用电绿色通道，开展用电设施的巡查检修，竭力帮助干旱地区村民生产生活自救，着力打造优质服务品牌，真正兑现“抽水设备在哪里，电就通到哪里”的服务承诺。

以“南网渠”、“蓝水桶”为载体，把为民服务体现在抗旱救灾第一线。由南方电网公司出资修建的“南网渠”，让干旱重灾区的习水县黄木坪村的1200余名村民喝上了放心水。遵义县供电局的“蓝水桶”行动为灾情最严重的1300余户村民陆续送去了500多吨“救命水”;与此同时，遵义电网各单位纷纷积极开展为旱区找水、引水、挖井、开渠，架设抗旱用电电源等工作。截止目前，遵义电网各县共投入抗旱人力13787人次，车辆2820台次，发电车61台次，新装抗旱变压器211台，新架35千伏及以下输电线路170公里，缓解了旱区42万余人的饮水问题，解决了21万亩旱区的农田灌溉，用款款深情彰显了责任央企的风范。

拓展服务提升客户满意水平

为有效拓展服务范围，延伸服务内容，体现“万家灯火，南网情深”的核心价值观，用服务践行承诺。深入开展了“村电共建，情暖黔北”活动，通过供电所与村政府共同建立的“村电共建”服务窗口，不仅让广大农村用户，足不出户就能方便地享受到办理缴纳电费、用电业务咨询、用电安全常识咨询、办电业务预约等多种电力服务，还为村民节省了缴费产生的路费和误工成本。

启建于仁怀供电局尚礼村的“村电共建”服务窗口，是遵义供电局首个“村电共建”试点，经过试点运行，目前已在辖区建立6个“村电共建”窗口，覆盖12个行政村，受益户数5500余户。2011年，遵义供电局计划实施“村电共建”点共计131个，预计投入资金180万元。目前在建“村电共建”点43个，首批已完成88个，受益农户达11.12万, 每月直接为村民节约各种费用278万元。

为了解决自然环境恶劣、电网延伸非常困难的高海拔山区的散居用户的用电难题，贵州电网公司在遵义绥阳县蒲场、风华和温泉镇等地安装的73套太阳能发电设备，两年多来共计发电近6万千瓦时，为身处高海拔的85户村民节约电费近27000元，将光明送到了大山深处，让村民们真正感受到电力服务带来的实惠。

关注客户促进社会和谐稳定

关注客户需求，以切实开展的为民服务“六走进”活动，解决客户用电难题，构建和谐客户关系，真正做到让客户、政府、利益相关方和社会满意，具体通过保障电网安全、开展安全文化活动等具体工作，将“万家灯火，南网情深”的核心价值观化为行动，聚焦于情，促进社会的和谐稳定。

工作中，遵义电网各单位以电网安全稳定为首要任务，在供电形势异常严峻、电网安全风险巨大的紧要关头，斗酷暑、战高温，全力做好设备运行巡检维护，确保电网安全稳定运行。严格执行有序用电，深入企业生产车间，帮助客户开展设备诊断，走进学校、社区和医院，保障安全用电，走进农村和困难家庭，解决用电难题。

开展了“人人安全幸福南网”安全文化系列活动，大力推进安全用电宣传，组织社区儿童参加安全文化夏令营，开展家庭暑期安全文化电视趣味竞赛，并结合“金秋助学”、困难家庭帮扶捐助等活动，传播安全用电知识，促进社会“科学用电，节能环保”的意识提升。

按照“六走进”活动要求，共组织14个分县局分别走进380个村，服务农村用电，走进101个社区开展用电服务，走进107所学校普及安全用电知识，走进51家医疗机构检查用电设备，走进273家企业进行上门“义诊”服务，走进157户困难家庭扶贫济困。

为民服务勇当企业先锋，创先争优打造坚强电网。当前，“十二五”发展步履强劲，电网改革任务艰巨，在电力供应形势依然严峻的形势面前，遵义供电局在南方电网公司、贵州电网公司的坚强领导下，将始终坚持把“为民服务创先争优”当作提升企业综合能力和水平的切入点，着力推进公司中长期发展战略落地，为遵义电网新一轮发展、为遵义经济社会发展新跨越做出积极贡献。

作者: 郑之轩

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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