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富阳供电局以人为本推进信访稳控

2011-11-17 20:38来源:浙江富阳市供电局作者:付扬军关键词:浙江富阳市供电局信访维稳收藏点赞

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“你们坚持以人为本,对所有来信、来电、来访等信访案件都做到‘件件有着落,事事有回音’,及时化解各类矛盾,这很好,希望供电局继续重视和深入推进信访稳控工作。”11月17日,富阳信访局督查组一行来到富阳供电局就重点信访案件化解稳控情况进行了督查指导,并充分肯定了该局所开展的信访稳控工作。

今年以来,富阳供电局主要从四个方面开展了信访稳控工作。一是按照省电力公司统一部署,对照5类信访问题,即女职工退休年龄、农电用工管理、电网建设政策处理、主多分开、老上访户和历史积案,积极组织各部门单位开展排查治理工作,落实责任人,制订整改和防范措施,有效地化解了各类信访突出矛盾与问题。二是认真调查处理特殊个案,根据当事人情况以及案情实际,稳妥有效地处理了有关养老金交纳、电费分次结算、福利待遇等重要信访问题,得到当事人的满意。三是在“两会”、“五一”、“国庆”以及残运会等重要时段,按照上级部门信访工作要求,组织开展不稳定因素排查工作,努力把排查出的问题解决在基层,把人员稳定在当地,全力做好重要时段的维稳工作。四是加强对信访工作的宣传贯彻,结合各类会议积极宣传信访稳定工作的重要性,并要求各单位在高温季节、寒冷冬天等用电高峰期间努力做好各项优质服务工作,做好相关政策解释工作,用心、用行动来争取老百姓的理解与支持,从而达到和谐稳定的目的。据统计,截止11月中旬,该局共有效处理市长公开电话交办件222件;有效处理杭州电力局95598转发的投诉、举报件29起;接待群众来信来访45批次。在投诉举报中,占比最大的是电网改造中的立杆架设政策处理问题、局部地区的低电压问题以及停电信息接收问题等。这些问题的有效解决,又进一步创新和完善了供电服务手段,使该局的优质服务工作不断得到深化。

下阶段,富阳供电局相关负责人表示,将继续坚持以人为本的精神,认真稳妥地处理好原农村电工要求享受基本养老保障政策、退休专业电工要求解决生活费、企业内部管理体制改革可能触发的矛盾等信访难点问题,在保障当事人合法权益的同时,努力维护企业形象,为该局的和谐与平稳发展创造良好条件。

作者: 付扬军
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