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兴安电业局客服中心积极开展营销标准化建设工作

2011-12-26 13:40来源:兴安电业局作者:张美思羽关键词:兴安电业局营销工作标准化建设收藏点赞

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为迎接蒙东公司营销标准化检查,进一步规范营销管理工作,提高为客户服务水平,客服中心全员开展营销标准化建设工作,加班加点完善资料。

营销工作标准化是蒙公司为贯彻落实国家电网公司“四化”要求,加强营销基础管理,规范营销业务行为,提高营销标准化管理水平所制定,是客服中心各项工作的标准和规范,会使客服工作不断完善和提高。

在创建过程中,全体人员严格按照《营销工作标准化考核细则(试行)》进行逐条梳理,完善不足。面对时间紧、任务重等多项难题,客服中心党员干部充分发挥模范带头作用,带领员工加班加点解决实际问题。近日,每天晚上,领导班子成员晚与员工们一起加班、一起工作,党员都能干在先,发挥积极作用,使工作进展十分顺利。

营销工作标准化不仅规范了管理,使各项工作有了标准,更重要的是会不断提升客服各项工作的质量和管理水平。

作者: 张美思羽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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