让客户“温暖”度冬 供电服务情暖红色圣地——遵义网市郊供电局上门解决群众用电难题获好评

东北新能源公司安达大安检修基地党支部和胜利乡党委一行人员到胜利乡三家子村贫困学生家中开展爱心捐助活动。经与胜利乡党委了解，困难学生小学2年级，父母幼时离异，归父亲抚养，父亲去年癌症去世，目前跟随爷爷奶奶生活，爷爷、奶奶53岁务农，欠外债20余万（主要是给儿子看病）、孩子的太奶奶75岁也

“12月份电费明明只有58.10元，怎么变成75元了？”1月12日一大早，70多岁的西华县李大庄乡村民李文楼来到国网西华县供电公司李大庄供电所营业厅，该所综合柜员朱娜娜连忙接待，“您先别着急，我帮您核查清楚hellip;hellip;”原来，1月11日，在亲友的帮助下，从未网上交费的李文楼决定试着用新智能手机

9月19日获悉，济源供电公司把提高便民服务效能，作为优化营商环境、提高客户电力获得感的重要举措，创新工作模式，完善服务手段，按照城乡服务均等化的理念，建立“微信群+网格化”模式，做到服务“不出群”，办电“不出格”。

党史学习教育开展以来，运城发电公司按照上级指示精神，立足发展实际，把“我为群众办事”实践活动作为党史学习教育的主要内容和重要抓手，推动“我为群众办事”实践活动走深走实，不断增强职工的获得感、幸福感、安全感。

7月23日获悉，今年以来，济源供电公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，坚持“三个一切”服务理念，加强全过程服务质量控制，持续提升客户电力获得感。

6月20日，济源供电公司以中心供电所为单位，组织人员对郊区客户进行走访，宣传夏季供用电形势，结合群众用电需求优化和改进服务举措，持续提升优质服务水平，为客户度夏用电提供保证。

“太感谢你们了，要不是你们，我都不知道我的水泵出问题了。我还纳闷，这卡上有费用呀，怎么就浇不了地。”6月8日，在济源轵城绮里村，种粮大户胡德全看着，正在对水泵进行绝缘处理的李东宣和刘斌笑得眼睛眯成一条缝。

“你好，这是服务联系卡，用电有困难请随时拨打电话。”5月19日，在梨林镇众帮养殖基地，济源供电公司梨林供电服务站的网格化责任人员将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡，送到客户手中。

5月19日，济源供电公司组织共产党服务队，深入到河南万有达实业有限公司，帮助企业巡检配电设备、排查隐患、指导安全用电，为企业客户的用电设备进行全面的“体检”，了解客户的用电需求，并帮助客户优化应急方案，征求供电服务的建议和意见。

“你好，这是服务联系卡，用电有困难请随时拨打电话。”5月11日，在梨林镇众帮养殖基地，济源供电公司梨林供电服务站的工作人员，将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡，送到客户手中。

5月1日，济源供电公司城区供电中心工作人员在对10千伏愚公线和汤帝线开展巡视排查。为保障“五一”期间的可靠供电，济源供电公司紧密结合党史学习教育，坚持学做融合、知行合一，积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，细化各项工作举措，全力落实电力保障任务，把初心和使命体现在工作岗位上，把责任和担当体现在为民服务中。

内蒙古自治区民政厅日前发布关于印发《阶梯电价补贴资金发放管理暂行办法》的通知，阶梯电价补贴资金标准按照城乡低保户、农村牧区特困户每户每月15千瓦时电量费用计算。阶梯电价补贴资金原则上按季度发放，自治区民政厅负责按季度统计城乡低保、农村牧区特困人员户次，内蒙古电力(集团)有限责任公司负责按季度拨付阶梯电价补贴资金。办法自2021年6月7日施行。

“谢谢你们，这礼物真是太温暖了。”1月8日上午，国网慈溪市供电公司的5名党员志愿者来到家住慈溪市横河镇的徐桂琴老人家中，给老人送去了大衣、围巾、手套等保暖用品，还为老人铺上了一床厚厚的新被子。今年80岁高龄的徐桂琴老人患有肢体三级残疾，独自守着两间低矮的小房间过日子。2020年，国网慈溪

7月27日，在广西河池宜州北牙乡保康村泵底屯，59岁的五保户班文高将上门服务的供电所员工迎进家门，连声道谢。平均每月用电20千瓦时左右的班大爷说，国家的政策越来越好，每个月10千瓦时的免费电量对于他来说，也是很大的帮助。在广西，像班大爷这样的低保户五保户，每个月都有电费减免优惠。广西电网

日前，朗达村2018年年终总结籍2019年工作部署会议之际，康马县电力有限公司有关领导深入村里分别对57户群众及低保户进行慰问，慰问资金为42910元。此次参加会议的有村“两委”班子，康马县供电公司负责人一行，以及驻村工作队，全村群众共63人。首先康马县供电公司负责人对我村57户群众及社会低保户4户

海宁袁花，著名武侠小说家金庸先生的故里，也是全国三大太阳能产业基地之一。近段时间，袁花镇10户低保户的屋顶上都出现了一块块蔚蓝色的太阳能电池板（多晶硅组件），只要有充足的阳光就能自动发电。“太阳能发电即发即用，用不了的还能上网卖给国家！”这让尝到甜头的低保户非常开心。据悉，让一些低保户免费享受光伏发电带来的甜头，是海宁袁花充分利用特色资源开展“造血”式扶贫的一项新举措，也是袁花逐步打造光伏小镇的一小步。不久的将来，遍布袁花的一个个“太阳能农庄”、“太阳能社区&rdquo

“这次低保户领取电量补贴，比原来更加方便了，只要手续齐全，就能办妥”。家住在那吉镇道西社区的一位低保户高兴地说。近日，蒙东阿荣旗供电公司从快捷、高效、便民的角度出发，对阿荣旗供电辖区内的3万多户低保户、五保户继续执行每月减免15度电的优惠政策，对低保户、五保户所补贴的电量，通过居民社区及时告知低保户办理补贴电量的时间、地点和优惠政策。低保户凭低保证、身份证、电费缴费单等材料，为其现场办理相关“即征即退”手续。根据呼伦贝尔市民政局《关于拨付内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局给予全市城乡低保及五保户电费补助

为深入贯彻落实南方电网公司服务群众四项举措，宣威公司开展五保户低保户走访活动。从12月25日开始宣威供电公司对供电辖区内城乡低保户、农村五保户开展走访活动，活动至2014年1月10日结束。此次走访活动结合“向城乡低保户、农村五保户赠送节能灯”活动开展，向辖区内低保户、农村五保户每户赠送2只节能灯。此次走访活动还为城市低保户、农村五保户义务开展用电安全检查工作，加强用电安全宣传，帮助消除用电安全隐患。

为积极响应国家和供电部门对“低保户”、“五保户”出台的一些优惠政策，确保他们在2013年能轻松用电，4月初以来，江口供电局官和供电所主动上门服务，为辖区内“低保户”“五保户”宣传政策、减免电度。近期，该所人员不断前往各村、组、寨张贴和讲解《关于对“低保户” “五保户”》的一些优惠政策细则，并为“低保户”、“五保户”每户每月减免了10度电。看着自己手中办理好的相关手

“我这么大岁数了，还是头一次听说用电不用花钱的，非常感谢你们对我们‘低保户’的关心。”义乌市大岭下齐家坞村现年79岁高龄的李达育老人一个劲地夸奖政策好、供电部门服务好。4月2日，义乌市供电局大陈供电所业务人员主动上门服务，帮助办理“低保”用户李达育减免15度电相关手续，让他开心地用上优惠电。只有300余人的大岭下村是个纯粹的山沟村，距离义乌市城区足足有45公里，平均海拔在700米以上，长年闭塞、交通不便，而符合“低保户、五保户”免费用电业务的人员大多都年龄偏

3月初开始，义乌市供电局大陈所对民政部门提供“两保户”清单中的用户进行了整理，由抄表员负责在各个农村粘贴两保户用户免费用电登记手续的业务公告，同时告诉各村村长详细的办理手续及人员名单。考虑到大部分“两保户”人员年龄都偏大，行动不便，有一些可能还不识字，大陈所对此做了专项布置，对办理“两保户”用电登记业务手续的用户开通绿色通道，进行一站式服务：有亲属代办理的用户，同等条件下进行优先办理;对上营业厅办理手续的“两保户”人员，进行优待服务，所有的程序都简化，只要资

“有了这个‘两头’开关，现在我和老太婆上楼下楼都不怕黑了！”3月4日，富阳市湖源乡新二村87岁的低保户李锡淼家楼道双联开关前，老人拉着电力职工董海龙的手感激地说。年前，该市供电局“阳光乡村行动”走进湖源乡，为李锡淼等低保户进行了免费线路整改。当日，董海龙进行了回访。据了解，富阳供电局是浙江省电力公司首批示范点。该局开展困难户帮扶、流动营业厅进乡村等活动，并为乡亲们普及用电知识，免费为低保户和乡里的公益场所改接用电线路。至今，该局开展活动60余次，服务村民3000余人次。