通辽科左中旗农电局全力以赴确保营销业务系统稳定上线

6月22日，国网北京市电力公司应用机器人流程自动化（RPA）场景，完成营销业务应用系统、用电信息采集系统等业务系统相关功能改造。该公司成为国家电网有限公司首家实现基于RPA场景应用完成系统功能改造的单位。RPA是一款可以通过数字化技术预定业务规则及活动编排过程的人工智能通用组件，具备跨业务系

国网上海市电力公司按照国家电网公司统一部署，以企业经济效益为重点，不断深化用电信息采集系统建设，深度挖掘用电信息采集系统在违章用电整治及线损监测等方面的实际应用，有力支撑了“大营销”体系建设和现代化管理的全面实施。截止2014年4月底，共计挽回经济损失1372.39万元。在低压用电信息采集平台上线运行“基于用电信息数据分析的反间歇性窃电检测方法”功能模块，计算用户用电量预测值，与用户实际用电量比较，以构建相关阀值，得出预测电量偏离较大的用户列表及相关信息，对其中差值超过30%的用户具体分析其用电特征，查找

为了进一步提升优质服务水平，拓展客户服务渠道，满足客户的服务需求，青海电力公司于2012年12月完成了营销业务短信平台建设，经过近半年的运行，系统应用效果显著。随着通信技术以及网络设施的不断发展、手机应用的普及，短消息作为一种信息通道，以其高效、快捷等特性，适合公司向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。青海公司积极利用短信平台功能，将营销业务短信平台通过与营销业务应用系统、费控系统等紧密集成，实现用户电子账单通知、短信催费、停电通知、办公短信联动、缴费方式变更等多种主动式服务和实时查询电量电费、欠费等用电信息的多种互动式服务。营销业务短信平台的应用，

为了保证“大营销”体系建设顺利进行，全面支撑“大营销”体系建设，客服中心全员动员积极备战，认真做好营销业务系统切换上线准备工作。“大营销”体系建设是我公司“三集五大”重要工作之一，营销业务系统的顺利切换上线是确保“大营销”成功的关键。为落实上线前的准备工作，客服中心职工认真学习提高认识，学习业务提高技能。积极参加了“大营销”建设专业考试，为以后的工作打下了坚实的基础。按照蒙东公司统一部署，积极参加我公司对营销业

满洲里供电局扎赉诺尔供电所为提升抄表、收费人员的业务技能，增强营销人员解决实际问题的能力，结合营销日常工作常见问题，近期陆续对SG186营销业务系统、磁卡表故障处理、智能及多功能计量装置抄录等进行了培训。培训讲解主要针对抄表、收费人员使用SG186系统操作过程中易出现错误环节、抄表时限、电费退补、违约金管理、综合查询等功能，以抄表、收费员的角度出发，结合具体实例，对各个步骤的操作过程及注意事项进行详细讲解。根据抄收人员的培训需求，对磁卡表故障处理、智能及多功能计量装置的基本常识进行现场讲解。培训现场气氛活跃，参培员工学习兴趣高涨，使培训人员快速、熟练地

为全面推进营销业务系统深化应用工作，提高营销人员对系统的应用操作水平，2月8日至10日，陈旗电力公司举办了营销业务应用系统培训班，一部三中心、供电所、公司相关专责、业务骨干等共52人参加了培训。此次将分别对公司营销业务的抄表核算、收费账务和业务受理、用检、合同、装表接电等六个专业进行为期3天的培训，由东软公司专业系统培训讲师授课。培训中，每个参培人员深入细致地提出了存在的问题。授课讲师结合营销测试系统实操演示、逐一做了解答，使每位学员对系统的各项功能应用更熟练，培训工作收到了很好的效果。通过此次培训，陈旗电力公司营销业务人员将进一步全面掌握营销业务应用

2011年11月26日晚 23时 ，随着营销业务应用系统成功切割，兴安盟右中电力有限责任公司县级供电企业营销业务应用系统比原计划提前4天上线运行。为做好营销业务应用系统上线准备工作，从8月1日开始，右中电力有限责任公司对所辖供电区域内的76436户用电客户进行基础数据核查、采集、补录、试算。为在规定的时间内完成普查工作，公司多次召开会议研究部署，同时召开了营销应用系统上线前的实施动员大会，成立了营销应用系统上线管控领导小组，一把手挂帅，分管经理亲自抓，部门具体抓。 在此期间为了保证新系统顺利上线运行，公司广大干部职工倾注精力，攻克难关，按照节点计划安排

近日，安徽省电力公司组织召开专题协调会，安排部署市县供电公司营销业务系统合并上线工作。会议介绍了市县业务营销系统运行情况、系统合并计划、工作职责和实施方案，并就营销系统性能优化结果进行了重点汇报，科信部、农电部、财务部、外联部、信通公司针对系统合并工作的要点进行了讨论。会议要求：一是要进一步加强组织领导，细化职责分工，明确具体工作内容。科信部要负责牵头，按系统上线程序完成相关流程，确保系统切割上线万无一失。农电部要从信息系统建设大局出发，做好全省系统与各县公司自建系统关系的解释工作。二是市县营销业务系统合并工作各部门要紧密配合，营销部、农电部要确保系统

为确保营销业务系统按照计划上线运行，按照通辽电业局营销部的统一工作安排，2011年11月19至21日科左中旗农电局组织开展了营销业务系统的应用操作培训，培训内容以业扩、计量、用电检查、电量电费发行等为主要内容，参加人员为供电营业所营销班长、核算员、业务受理，一部三中心等人员共计95人。按照蒙东公司的要求县级农电企业营销业务系统即将2011年12月1日全面上线，时间紧，任务重。为此左中局营销部门采用立体培训方式，很好的解决了培训时间紧的问题。一是通过与东软公司培训教师配合采用互动模式教学，将需要解决的的问题集中处理和解答；二是白天正常培训课程结束后，利用

为提高县供电企业营销人员的专业素质和业务水平，促进农电SG186营销业务系统的熟练应用，充分发挥营销系统的管理作用，近日，河北省电力公司农电工作部、人力资源部组织开展了县供电企业营销业务人员调考工作。此次调考分为综合管理、业扩报装、抄表管理、核算管理、计量管理和账务管理6个专业，来自河北南网6个地区97个县公司的298人参加了考试，最终邢台供电公司、保定供电公司、衡水供电公司获得前三名。河北公司农电工作部将调考作为分析专业管理工作落实情况的切入点，尤其是对上机操作的工单进行系统分析，掌握了各单位SG186系统的培训、使用情况的第一手资料，为抓好农电营销

连日来，凤翔分公司对辖区内49条10千伏馈路配变、计量、用电信息情况进行拉网式营业大普查，以期实现用电信息全采集、全覆盖，完善客户档案信息，提高营销基础数据可用率，全面提升营销基础管理水平。

7月15日8时，浙江宁波供电公司市场营销部电费专职林森通过“全网数智雷达”的电费回收看板，查看前一天的电费回收情况。7月，宁波6~10千伏安的高压客户全面实行供售同期，相关数据通过营销系统汇入到“全网数智雷达”。管理人员打开看板，就可以掌握该公司所属各单位的电费回收情况。“全网数智雷达”

5月11日，北京公司配电网建设改造亦庄试点项目以营配贯通回头看为契机，按照以线路、台区为核查单元，电网、营销数据同步核查的原则，开始第二轮数据核查工作。这意味着试点建设重点由工程推进转入营配调数据深化应用落地。北京公司营配调数据深化应用顶层设计中，提出试点阶段26项业务提升目标。根据

5月6日，国网北京电力公司正式启动营配贯通回头看工作。该项工作按照以用促质、自查整改、抽查检验、严格考核的思路，以各单位自查整改为主、国网北京电力质量核查组抽查为辅的方式开展，抽查结果将纳入指标进行评价、通报和考核。据了解，自营配贯通工作开展以来，国网北京电力全员动员、多专业协同，

本网讯 为完善影响系统内客户档案，更好的为客户提供优质服务，玉屏供电局于近期开展了补录营销数据的工作。截至3月30日，该局客户中心及各供电所客户档案补录工作已完成15311户，占所有客户数的四分之一。按照《关于开展客户档案数据补录工作的通知》的要求，该局开展了清理和客户档案数据补录工作。为了保障该项工作顺利推进，该局市场部组织客户中心及各供电所负责人召开了专项会议，对工作进行了安排部署。根据工作安排，各单位随即组织人员进行任务分解，对需要清理和补录的数据进行了说明，并结合实际合理制定工作计划，倒排工期，确保工作有序推进。局市场部及时跟踪工作动态，及时下

国网重庆北碚供电公司正式启动营销基础数据清理工作，这是该公司提高营销基础管理和供电服务能力的重点工程，通过全面清理营销业务应用系统基础数据，达到系统数据、纸质档案、现场信息“三统一”的目的，以大力提升营销基础数据质量。此项工作需要计量、营业、用电检查等多专业人员的协同配合，通过现场核查，对系统中涉及电量、电价、电费、服务质量管控的关键数据和相关联字段进行修改和完善，同时清理系统中的垃圾数据。这一工程的实施，将提高营销业务应用系统运行速度、提高日常业务办理效率;强化电量、电价、电费的管理，为电费颗粒归仓夯实基础;提高客户服务管理水

  “所有客户地址信息、联络信息的专项收集、核查及完善在5月底之前务必结束。”3月19日，光山县电业局行政负责人与基层供电所长汇聚一堂，就深入推进营销基础数据治理工作进行探讨交流，要求把此项工作与党的群众路线教育活动有机结合起来，并按时按质按量完成好，为进一步提升营销精益化管理水平奠定坚实基础。连日来，针对营销基础工作质量现状，根据省市公司对电力客户地址信息、联系信息、地标、客户名称、证件信息、城乡类别、台区与户的挂接关系等营销基础数据的治理要求，光山县电业局全力开展营销基础数据综合治理。责成营销部牵头，采取

为全面支撑“大营销”体系建设，持续提升营销自动化系统实用化程度，提高营销精益化管理水平，公司决定开展营销业务数据质量核查工作。近日，营销农电部针对客服中心数据录入核查容易出现的问题进行了专项指导培训，对每一位客户代表和勘察人员提出的问题进行了详细的讲解，并强调指出在今后的数据录入中，一定要对照营销业务数据质量核查规则进行录入，不能有丝毫的马虎，确保客户档案数据的完整、准确。客服人员对此次培训指导高度重视，一致表示今后将更加严肃、认真录入每一个数据，仔细核对、谨慎对待，保证营销基础数据的准确性和完整性，也对今后数据质量核查工作的顺

近日，国家电网四川省电力公司营销基础数据梳理培训班在乐山、广元同步结束，来自乐山、广元、眉山、德阳等7个单位的94名供电局一线数据清理人员完成培训。至此，公司系统营销数据梳理工作在全省21个地市电业局（公司）全面推进。本次数据梳理工作突出“实实在在清用户现场，真真切切保数据准确”的理念，借助营销数据清理平台技术手段，建立以营销运行监控中心为主的三级管控体系，从目标管理、过程监控、结果管控三个维度实现数据梳理全过程闭环管理，通过“日监控、周检查、月评价”进行持续跟踪，扎扎实实推进专项工程，力争做到&ldqu

4月8日，牡丹江西安供电局营销普查工作有序推进。该供电局的普查人员放弃休息日，早出晚归、加班加点，开展了营销基础数据等的普查。由于普查时间紧，任务重，该局对普查工作做了周密安排，按照下发的营销系统基础数据核查表内容，进行逐户、逐项的核对清查，不留死角，做到填写内容真实、字迹清楚，确保核查后的数据准确率达到100%。在对客户在用电过程中遇到的各种问题，该局的工作人员进行了现场协调和解决。普查过程中做到了发现隐患及时消除，不完整信息及时完善，达到了挨家挨户普查有记录、具体整改有措施。

3月26日，北京市电力公司正式启动“五大”体系建设信息化支撑工作。北京公司将按照国家电网公司统一部署，对80余个信息系统开展适应性调整及后续完善提升工作，促进信息系统与“五大”体系业务的深度融合。2012年，在公司“五大”体系建设工作整体安排下，北京公司着手优化整合规划、建设、运行、检修、营销等电网核心业务，在调整组织机构、人员岗位、业务模式的同时，亟须信息系统及时跟进。为此，北京公司启动“五大”体系建设信息化支撑工作，举办相关培训，成立专项工作组，对ERP