遵义供电局邀请服务质量监督员共话供电服务水平提升

6月26日，安徽省涡阳县义门镇高庄村农田抗旱现场，国网涡阳县供电公司义门供电所工作人员正冒着为村民抗旱用电装表接电，这是该公司服务农村抗旱用电的一个缩影。面对持续干旱天气，连日来，国网涡阳县供电公司积极行动，组织13支抗旱保电服务队深入田间地头，开展安全用电宣传，加强农业线路巡视，服

为确保市民生活用电安全稳定运行，6月25日，国网会理市供电公司全面开展了对会理市政府元天街街道改造项目的电力线路排查及安全用电宣传。此次街道改造项目旨在提升城市形象，改善市民生活环境，提高城市品质。会理公司作为城市电力供应的重要部门，深知电力线路对于街道改造的重要性。会理公司成立了

基多消息：厄瓜多尔当地时间19日因输电线路故障发生全国停电。厄瓜多尔代理能源部长罗伯托·卢克19日在社交媒体上表示，厄瓜多尔国家能源控制中心报告显示，输电线路于当天15时17分发生故障引发连锁反应，导致全国范围内发生停电。卢克当天晚些时候称，截至18时41分，全国95%的地区已经恢复电力服务。

最近，盐城供电公司召开“盐电优能”品牌建设（重点工程服务）第二次点调会，“盐电优能”品牌建设（重点工程服务）专班对重大项目推进、业扩流程机制完善、品牌建设工作情况进行汇报，并就亭湖天合光能、开发区友华等项目进度作专题说明，着力打造“盐电优能”服务品牌，争创全国一流电力营商环境。近

“蔺草收割后每天都加足马力烘草，日烘草量达5万斤，蔺草的加工离不开电，有你们的热心服务，我们有信心把产品做得更好！”6月17日，国家电网浙江电力（宁波海曙）红船共产党员服务队来到宁波恒泰草制品有限公司，为蔺草加工设备做好用电“体检”，确保用电无忧。蔺草是海曙当地的传统经济特产，也是出

为确保电网安全稳定运行，进一步提升电网安全运行管理水平，今年以来，盐城大丰区供电公司严格贯彻落实上级隐患排查治理各项工作要求，深入开展重大事故隐患专项排查整治行动，坚决防范化解各类风险隐患，有效防范化解事故安全风险，以安全可靠的电力服务高质量发展。舆论宣传为王，盐城大丰公司详细安

6月12日，国网天津经研院规划评审中心组织开展5月份天津电力市场分析预测报告编制工作，为准确掌握天津市经济发展和电力供需形势、研究天津市电力与经济增长之间的关系、合理制定相关政策和措施提供了参考。报告从发电侧和用电侧详细分析了天津市的电力结构和变化趋势。在发电侧，分析了天津市装机情况

最近，盐城盐都供电服务中心郭猛供电所组织共产党员服务队，来到辖区郭猛镇“江苏双菊风机有限公司”，与企业负责人面对面进行交流，开展“优环境、办实事”上门走访企业工作，持续优化电力营商环境，以优质服务满足辖区企业复工的生产用电诉求，助推企业生产发展。企业的发展是供电公司的“衣食父母”

2024年6月3日，为落实全国总工会“559”工作部署，规划建设创新创造数智化平台解决企业和职工难题。全总劳动和经济工作部组织召开数智化平台建设座谈会。会议由全总劳动和经济工作部副部长吴薇主持，全总相关部门、中国工人出版社副社长、10个省市创新工作室、劳模工匠代表参加座谈。营服中心创新创效

6月3日，国网光山县供电公司1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县晏河乡部分稻田开展农灌设备巡视检查，并将用电便民卡送到农户村民手中，全力护航三夏可靠用电。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年，国网光山县供电公司以服务人民为宗旨，将创建7

最近，从共青团盐城市委、盐城市青年志愿者协会联合发布的《关于公布2023年度全市青年志愿者行动评选结果的通知》获悉，盐城公司“星光电亮梦想”、东台公司“深化护线爱鸟机制，打造‘电力+生态’绿色新样本”志愿服务项目获评优秀青年志愿服务项目，建湖公司获评优秀青年志愿服务行动组织奖。一直以

宣威公司营销部在开展三季度的电费回收工作中，充分总结了之前的工作经验，将电费回收责任层层落实，实行工作“每日一分析”制度。要求各供电所按照自然月，每天上报一次本日内的电费回收工作情况，对当月和往月欠费的日回收情况做到心中有数，对工作中存在的问题进行研究，提出解决措施。

4月17日，笔者从铜仁供电局获悉，该局面对2013年客户满意度下降的严峻形势，积极梳理存在问题，并确定了用电缴费和客户沟通两大影响客户满意度的主要因素，制定了整改措施，着力提升优质服务整体水平，确保客户放心，群众满意。2013年，该局直供直管客户总体满意度为70分，较2012年下降了3分，子公司的客户总体满意度为59分，较2012年下降了7分。客户总体满意度在省内9家地区局中处于下游水平，服务水平急需全面、整体提升。针对客户的意见和建议，该局认真查找自身“短板”，分析出客户较为敏感的指标是用电缴费和两方面。针对用电缴费问题，该局

“有了客户用电信息卡，可以自助缴费，再不用月月来缴电费了，真是太方便了。”6月21日，太康县城关镇居民王建领在城区供电一所营业大厅内往自己的客户用电信息卡内预存了500元电费后欣喜地告诉笔者。为提高信息化管理水平和工作效率，方便客户缴费，六月份起，太康县局在全县25个供电所陆续推广客户用电信息卡缴费服务，该信息卡集缴费识别、用电信息查询功能于一身，客户凭卡在全县境内所有供电营业厅及代收网点均可缴费，也可自愿预存电费。据了解，该用电信息卡能储存客户所有的用电信息，客户可到营业所刷卡查询自己的余额和缴费信息，缴费方式更方便、更时尚、

“细分客户群体，梳理不同需求；加大表单化作业推广”，新年伊始，遵义供电局在系统分析以往客户服务工作经验的基础上，通过强化管理要求细分，加大过程管控，从供电稳定、供电安全、用电缴费等七个服务层面多元化的全面打造客户优质服务平台。随着客户用电量的增加，对用电的需求和服务要求也随之多元化。为做好供电服务工作，遵义供电局从供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、服务渠道、客户沟通、问题处理等七个服务层面入手，对内规范完善制度标准，建立一体化的制度体系，特别在抄表、收费、计量安装、现场稽查等现场作业领域，积极推行表单化作业。同时结合客户投

“现在智能电表让人觉得用电明明白白，大家都说我们是在用明白电、交放心钱。”牡丹江阳明供电辖区的一位用电客户向笔者诉说着使用智能电表用电缴费的一些感受。今年以来，牡丹江阳明供电局对新装、更换的智能电表等实行了严格的流程化控制和管理，有效的杜绝了漏抄、冒抄、估抄的现象发生。近日，为继续深化抄、核、收管理工作，提高集约化、精益化、专业化管理水平，该局召开了年中供电营销工作推进会。使抄、核、收工作过程实现量化控制、精细化管理，确保了老百姓用电环境的公开、透明。