登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
一张爱心卡,让孤寡老人、残疾人、工作忙碌人群体会到她们的浓浓爱意与款款深情。在黑龙江省牡丹江电业局,营销一线的女抄表工们,用爱心搭成了服务平台,让每一个微小的善举如涓涓细流,形成渠道,汇成洪流,以润泽更多人的心田。“三.八妇女节”来临之际,记者走访了牡丹江电业局西安供电局,近距离感受这里的女职工们,在平凡岗位上的点点滴滴“爱的奉献”——
2月22日,黑龙江省牡丹江市降下了入冬以来难得的一次中雪,雪后地面更加湿滑。14时30分,牡丹江博爱敬老院院长那艳推开敬老院的院门,想打扫一下积雪,迎面碰见推着自行车,满头白雪、满脸结霜的牡丹江西安供电局女抄表员侯慧敏。
“那院长,你让我代交的电费我已经帮您交完了,这是电费收据。”侯慧敏并没有进屋,而是从包里掏出一本厚厚的卡片夹,里边夹着许多的电费收据和提供供电服务的爱心卡片。
“敬老院入住人员多,平时实在没时间到供电局窗口交电费,一直由供电部门抄表人员代交,都3年多了。”那艳对记者说。
“那院长,我还得到别的客户家送电费收据,就不打扰您了,再见。”“电业局女抄表员真是不容易,大冬天还得骑自行抄表催费,供电服务真是没说的。”望着侯慧敏离去了背景,那艳由衷地感叹道。
涓涓细流汇成暖流
“您好,欢迎您来供电局办理业务。很荣幸我能够为您服务。请问,有什么方面需要我为您做的呢?”穿戴统一整齐的服装,笑容可掬的女售电员一边熟练地办理着用电业务,一边跟每一位前来办理业务的客户热情地打着招呼。
“供电局售电员、抄表员组成了一支金花团队,团队实行动态考核管理,末位淘汰,干不好就会被别人换掉”,西安供电局党支部邱克勤对记者介绍道。在供电营业大厅宣传牌和供客户自行取的宣传单上,印有每一位金花的姓名、职务和照片,以及是形式新颖的温馨寄语。
为打造供电服务优质品牌,给用电客户呈现靓丽的第一印象,该局服务窗口的金花们,主动接受服务礼仪培训,着重掌握仪容仪表、鞠躬站立、手势语态等服务技巧的交流,为实现无障碍沟通,西安供电局还针对辖区内朝鲜族客户居多的实际,按排了朝鲜族员工开通了鲜族语客户购电窗口,大厅其它工作人员也定期开展朝鲜族语、手语的训练。“金花团队,不是单位为了搞‘噱头’、摆花架子,而是让我们为客户服务更加到位。”该局营业主任岳艳伟说。
外美而内实,供电金花孜孜不倦的身影,换来的是对客户最贴心的供电服务。
爱心服务客户
去年12月10日13时,正在现场抄表的侯慧敏,接到了牡丹江西安区21世纪综合楼的孙先生打来的电话,称家里准备安装过水热,已经购买来一个7.5kw\h的加热器,但不知道是否超容,想询问可不可以安装。
安装加热器需要看铺设的导线规格大小,如果导线规格够大,可以安装,但导线规格小,线径细,就容易过热导致火灾事故的发生。回答完客户的咨询后,侯慧敏心里没底,这万一导线过细,用户又安装上了,一旦发生火灾,那样不旦会造成客户遭受巨大损失,自己也没有尽到责任。由是她立即停止了抄收,骑车20余分钟赶到客户家,经现场查验,客户家导线果然不能安装7.5kw\h的加热器。于是,侯慧敏建议客户回商店退掉所购买的加热器,更一个2.0kw\h的加热器。加热器安装调试后,效果良好,孙先生特地打电话给侯慧敏,再三表示感谢。
抄表员潘艳萍告诉记者,她负责4000余户的抄表收费任务。服务客户不但需要有爱心,更需要有耐心,随时都需要解决客户遇到的用电难题。
今年2月初,潘艳萍接到了牡丹江某房产段领导打来的“求救”电话,称该段的小区物业更换了新的负责人,在交电费时,该负责人错误地将享受居电电价的小区物业照明、泵房照明电费同划拨电费一道交到划拨电费账户上,使小区物业公司蒙受了损失。接到客户电话后,潘艳萍立即上网查看该客户电费缴纳情况,查看照明用电和划拨用电电量,经查确实该物业公司电费交纳有误,她立即通知物业小区负责人,前来办理拆分账户手续。
“因为我们的过错,给供电部门增添了许多麻烦。而供电部门的工作人员不怕麻烦,为我们解决排忧解难。”采访中,房产段的领导再三对记者说要好好表扬表扬供电局。
微笑持之以恒
抄表员郭艳红今年46岁了,算得上是女抄表员中的大姐大。她说:“我这朵金花当的可真不容易,自己负责17个台区,5000余户。抄表时,每天至少要走在走5个台区,200余家,六、七、八楼的客户至少也得四、五十家,每天抄表催费累得都快散了架。”“累点苦点都好说,最难的是遇到不理解,甚至于胡搅蛮缠的客户,那真叫气你没商量。”
今年一月初,郭艳红遭遇了一位客户的“投诉。”“投诉”的理由是郭艳红将全楼的客户欠费通知单都贴在了他家的门上。听说客户“投诉”自己,正在现场抄表收费的郭艳红急忙赶回到供电营业厅。还没走进营业大厅,就听到这位老年客户又吵又闹,死活要求供电部门给个说法。听到了客户“投诉”理由,郭艳红欲哭无泪。
郭艳红告诉记者,这位客户家住7楼702室,如果是一楼客户,也许能将欠费催缴单位贴在全楼电子门上,自己怎么会把欠费通知单贴在7楼呢?难道楼下客户还能跑楼上去看那里是否贴着自己家的欠费通知单吗?
面对客户的胡搅蛮缠,郭艳红始终面带微笑,并提出同该客户前往现场一查究竟。见郭艳红认了真,这位客户悻达达地离开了。
“虽然这样,但我并没有放在心上,催费时还常常能遇到他,但我总会主动跟他打招呼。”郭艳红乐呵呵地说。
牡丹江江滨丁香园小区的客户刘月辉,提起自己大闹供电局的行为,至今还后悔不矣。1月20日,中午下班回家时,刘月辉发现电子门上贴着他家的欠费通知书,当月欠电费达100余元。怎么能欠那么多电费呢?于是,他来到西安供电局营业厅,跟售电员大吵大闹,非要讨个说法。正在中午值班的刘雪梅立即将客户带到了休息区,让抄表员潘艳萍立即回大厅给客户以解释说明。
潘艳萍匆匆赶回供电局后,打开客户的账户资料,让刘月辉仔细看有啥疑问,并告诉他,现在抄表实现远程自动抄表,不会有错误的。刘月辉不信,提出电表有问题。刘雪梅告诉客户,怀疑电表有误,可以到国家指定的质检部门进行验表,如果电表经验证确实存在问题,电力部门承担验表费用,如果电表没有问题,由客户承担验表费用。
“不验表,我心里没底,自掏腰包我也要验表。”见客户坚持验表,刘雪梅当即安排内线班及抄表员前往现场,办理验表手续。经验证,客户电表计量无误。
“你说这事办的,自己多掏了50元验表费不说,还给供电部门增添了麻烦。”刘月辉提起这事就后悔不矣。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
宁安供电公司一年一度的冬季培训工作已经拉开序幕,今年依然抢前抓早积极组织开展冬季培训工作,领导高度重视此项活动,提前制定了冬季培训方案、计划及相关细则,为2015年安全生产工作奠定了坚实的基础。首先,安全员宣读了《宁安供电公司2014——2015年冬季培训实施方案》;接着生产副经理王立清组织学习了牡丹江供电公司陈海东副经理在2014年冬季安全生产工作上的讲话提纲;然后营业副经理张海平组织学习了国网公司帅军庆副总经理在电视电话会议上关于《新安全生产法》的讲话精神。最后,经理刘贵锋总结了2014年安全生产工作,部署2015年安全生产
V\:*{behavior:url(#default#VML);}O\:*{behavior:url(#default#VML);}W\:*{behavior:url(#default#VML);}11月20日,宁安供电公司组织驾驶员学习冬季安全行车知识。为减少冬季恶劣气候对交通安全工作造成的不利影响,宁安供电公司采取多种措施,全力做好冬季交通安全各项防范工作,确保冬季行车安全。该公司强调严格车辆使用管理,制定具体措施,规范车辆使用,保证车辆安全,一是严禁使用生产、营业车辆从事与生产、营业无关业务,严禁生产、营业车辆当作管理用车,二是严禁无证驾驶公车,
11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
针对近期部分市民反映燃气表更换后燃气费用明显上涨等问题,19日晚,重庆市政府新闻办公室举行新闻发布会,通报联合调查组进驻燃气企业调查情况,查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收费等问题。在新闻发布会上,重庆市政府副秘书长全伟介绍,联合调查组成立4个专项检查组进驻重庆燃
7月31日,辽宁本溪溪湖区供电公司计量班装表接电员张也利用流程机器人技术设定任务,完成568条高压、低压客户电量数据的自动补召。本溪供电公司创新应用流程机器人技术后,工作效率大幅提升,各类电能表曲线补召时长较以往安排专人补召缩短了3个小时。“以前,日抄表任务如果没有在规定时间内完成,就
“感谢供电公司的周到服务,用上了‘e企扣’,我们物业今后交电费就方便了。”2月6日,辽宁省大连市万象美物业负责人在国网大连市开发区供电公司营业厅窗口高兴地说。据了解,这是大连地区首次成功采用“e企扣”帮助用户完成电费缴纳。“e企扣”是向普通企业、集团缴费户如物业、公共事业公司、连锁商
——记党的二十大代表、吉林白山供电营销质量管控班班长贾春贺碧空绿野,枫叶乍红。秋天是吉林省白山市黑沟村四方山最美的季节。9月22日,刚被国网吉林白山供电公司委派到七道江镇供电所任副所长不满两个月的贾春贺和同事在山路上走走停停。她们实地踏勘,为正在建设的四方山枫叶谷绿色全电旅游景区设
6月28日18时,随着黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司的电量电费成功发行,国网黑龙江省电力有限公司实现全省1821.16万户用电客户电费抄核业务省级集中,其中有低压客户1791.07万户、高压客户25.5万户,以及参与电力直接交易的客户4.59万户。这为国网黑龙江电力电费业务实现例日集中、购售同期以及营销2.0系统上线等重点工作打下基础。
兴泸水务(集团)股份有限公司是一家主要从事自来水供应及污水处理业务的企业集团。近日,泸州市中和小区、会津城垣11号楼居民代表、一三五地质队物业公司分别向兴泸水务集团江阳区供水分公司送上锦旗及感谢信,感谢供水公司“全心全意为人民服务为民排忧心系百姓”。
1月底,国网上海市电力公司营销部完成低压计量装置设备主人系统试点验收,并开始推广应用。该公司在相关基层单位试点的基础上全面推广低压计量装置设备主人制。今年6月底前,该公司50%低压计量装置将拥有设备主人;年底前,所有低压计量装置均有设备主人。低压计量装置连接千家万户。此前,国家电网有
科技正在改变着我们的生产方式,也让一些职业发生了翻天覆地的变化。一些新工种闪亮登场,也有一些老工种正在退出历史舞台。数据显示2015年版《中华人民共和国职业分类大典》职业分类结构为8个大类、75个中类、434个小类,1481个职业。与1999年版相比,职业数量减少547个。听说,在供电公司,一些工种
今年,国网辽宁省电力有限公司夯实线损管理基础,加大技术降损投入,研发应用降损技术及设备,全面提升线损管控水平。12月28日,辽宁沈阳和平区供电公司振兴营业所技术员冯晗登录“一体化电量与线损管理系统”,查看供区内是否存在高损线路和台区,做好“日障日消”工作。冯晗介绍,他们对线损实行日监
自10月份起,国网福建省电力有限公司全面实行购售电同期抄表,把抄表时间统一调整至月末最后一天24时,实现购售电客户电费按自然月同期抄表结算,让客户更直观了解当月电费情况,促进财务核算每月成本,更好掌握经营状况。为促进提质增效,福建电力创新建立购售电一体化现代高效电费结算体系,搭建购售
5月21日下午15时,全国政协十三届三次会议开幕式在人民大会堂举行。5月22日,十三届全国人大三次会议也正式召开。这标志着一年一度的“两会”时间正是拉开帷幕。与往年不同,原定于3月初举行的2020年全国“两会”受新冠疫情影响被迫推迟至今。对能源行业的代表委员来说,“两会”是建言献策献策的好时
随着户用光伏市场的发展节奏逐渐放缓,众多经销商开始积极探寻新的业务增长点,阳台光伏这一新兴领域由此进入了大家的视野。国内的阳台光伏市场已得到越来越多的关注,呈现出加速崛起的态势。那么,这一市场具有哪些特点呢?商用场景为主,大功率需求显著从已安装的一些项目来看,国内阳台光伏的主要应
“太感谢你们了,这下车间用电不用愁了!”7月18日,大城县闫家务村玻璃配件生产企业负责人赵文峰握着大城工业园区供电所员工的手连声道谢。原来,该企业近期新增部分设备,导致其三相电表前的接户线容量不足,该供电所接到客户求助后,当天就完成现场勘查并对客户接户线进行了改造。为更好服务园区企业用电
7月11日,贵安供电局在新区供电辖区全面启动工业园区、居民小区“一户一表”改造项目,全力打造全国首个“零转供电”示范区。2024年,贵安供电局在全省率先出台《工业园区供电抄表到户升级改造实施方案》,在贵安综合保税区率先推行企业装表到户,实现从“一园一表”到“一企一表”的升级突破,助力园
北极星电力网获悉,7月17日,大唐发电发布公告称,上半年累计完成上网电量约1239.9亿千瓦时,同比上升约1.3%。大唐发电表示,本公司上网电量变化的主要原因是2025年上半年,受全社会用电量增加、新能源装机容量持续增加影响,公司新能源上网电量同比大幅增长,公司电量整体超同期。截至2025年6月30日,
7月16日,绍兴华鑫环保科技有限公司余热蒸汽发电合同能源管理(EMC)服务项目招标公告发布,项目最高限价为650万元,计划工期210个日历天(按收到中标通知书之日起开始计算工期)。此次招标拟在绍兴华鑫环保科技有限公司厂区内,由中标人利用绍兴华鑫环保科技有限公司70T/d回转窑焚烧线余热蒸汽投资建设
136号文在各地落地后,分布式光伏参与市场交易的方式。要么是找代理商聚合,以量价双报的形式参与交易,要么是量价双不报,接受市场价格。如果选择了报量报价,那么全电量要参与到实时市场的竞价中。其中非机制电量根据各地细则要求,可以参与中长期和日前市场。细究这个接受市场价格的方式,还需要进
2024年10月,国家发改委副主任在新闻发布会上表示,未来五年需要改造的城市燃气、供排水、供热等各类管网总量将近60万公里,投资总需求约4万亿元。旨在加强城市基础设施建设,特别是抓好城市地下管网等“里子”工程建设,加快补齐城市安全韧性短板,打造宜居、韧性的智慧城市。作为管网领域权威的产品
新能源主导地位凸显——中电联电力行业年度发展报告解读7月10日,中国电力企业联合会(以下简称“中电联”)发布《中国电力行业年度发展报告2025》(以下简称《报告》)。《报告》显示,在2024年电力行业发展中,新能源主导地位持续凸显,绿色低碳转型加速推进。新能源参与市场化交易电量突破万亿千瓦
“微信扫码充值即可用电,费用按实际用电量结算,剩余的钱当即退回,真是太便捷了!”7月13日晚,在位于唐山市滦州市茨榆坨镇的夜市街边,通过采用冀北唐山供电公司推广的“码上”用电模式,摆摊商户李木敏在供电员工田鹏程指导下,利用手机软件“网上国网”APP扫描身边共享电源上的二维码,便捷地用上
近期,国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号),引起了社会广泛关注。大家普遍认为,绿电直连的实施,能使新增负荷企业降低用能成本,助力存量自备电厂企业实现低碳甚至零碳运营,减少新能源项目的“弃风弃光”现象,还能帮助相关外
先说两个商业案例:-欧洲最大的虚拟电厂运营商NextKraftwerke,设立于2009年,在2021年被壳牌收购。创始人JochenSchwill在出售公司以后,成立一家名为SpotmyEnergy的家庭能源管理公司,以智能电表为入口,并响应价格信号。-著名的奥的斯电梯创公司,创始人ElishaOtis因为白喉症不到50岁就去世。他发明
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!