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2012-03-06 16:16来源:内蒙古赤峰市巴林右期农电局作者:苏薇关键词:赤峰市巴林右期农电局客服中心创先争优收藏点赞
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“姐妹们!我们获得了赤峰市‘巾帼文明岗’荣誉称号!”客服中心主任高举荣誉证书来到了大厅,随着主任的话音落下,姐妹们一齐跑来你也瞧我也看,都高兴极了,大家还议论着:“又得奖了!”每次获得荣誉,姐妹们都非常激动,而且一起共勉着:“我们一定要更加努力,争取做到让客户更满意,让领导更放心!”
上面所说的主人公是赤峰市巴林右旗农电局营业厅服务人员,她们主要工作是负责收缴电费、业扩报装、用电咨询等工作。近年来,她们坚持“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,以创先争优活动促进企业和谐发展为主线,把创先争优活动有效融入到优质服务工作之中,创特色、树品牌、比奉献,为用电客户送上了真诚的服务。营业厅先后获得了“三八红旗集体”、“青年文明号”和“巾帼文明岗”等荣誉称号。她们以女性的细心与温情,为用电客户带来了片片温馨和欣慰,急客户之所急,想客户之所想,待客户似待己,给客户一种到家的感觉。营业厅每位员工都以“巾帼精神”严格要求自己,充分展示新时期、新形势下女性的良好形象,开展业务服务,爱心服务,便民服务,全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。她们认真坚持挂牌上岗、讲文明用语,以“微笑服务、用心服务、从细节服务”的理念服务于大家,受到了社会和用电客户的一致好评。
记得去年的夏天,营业员张志梅的儿子因患病需要做手术,在定下给儿子做手术的时间后,却正值电费收费高峰期,张志梅怕耽误收费,营业厅就剩下一个窗口缴费会影响客户的缴费效率给客户带来不便,她思前想后,做出了放弃请假陪孩子去北京做手术的决定,按时在营业厅办理业务。在姐妹们的百般劝说之下,她才同意去陪儿子做手术,但儿子手术成功后,她没有陪伴在儿子病床边,而她在儿子术后第二天就从北京赶回来,回到她热爱的工作岗位上,姐妹们都为她竖起了大姆指。
她们始终坚持“你用电、我用心”,着力打造“三心”特色服务文化,奉献给用电客户“耐心、诚心、贴心”的服务。在接待用电客户无论是咨询还是办理各项业务时,她们不急不躁,以最好的心态不厌其烦地去解释和办理;她们诚实守信,真心诚意提供最优质的供电服务,做到百分之百的真诚;她们对待用电客户像对待亲人一样,提供无微不至的供电服务,让客户能够体会到家的感觉。通过“三心”服务,以客户的身份深刻体验供电服务,查找不足,整改完善,力争达到让客户“省心、放心、舒心”。让用电客户不费神、不操心,“只要您一句话,剩下的事由我们来做”;让用电客户在办理各项业务后达到心绪安定,没有焦虑和牵挂,没有后顾之忧;让客户在营业厅办理业务感到了心情舒畅、顺心如意、满意而归。
她们,一张张质朴的脸庞,在平淡的日子里,以一份强烈的责任感,彰显了甘于奉献农电事业的高尚品质、求真务实的优良作风;她们,一支和谐的团队,在平凡的工作岗位上,以一种激扬奋进的士气,唱响了劳动光荣、工人伟大的时代主旋律。
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“别看这是一张小小的工作票,他可保证我们安全生产,是我们的安全保护神。”工作负责人方建军如是说。在赤峰右旗农电局宝日勿苏供电所春检工作现场了解到,该所按照“六序法”执行工作票,效果明显。近年来,右旗农电局宝日勿苏供电所施工检修现场未发现违章行为,究其根源,发现该所一直执行工作票“六序法”,保证了施工检修现场的标准化执行。第一道工序是现场勘察,确定工作环境、带电部位、安全防范措施、工作量、危险点等;第二道工序是工作票填写,将现场勘察的相关内容融入到工作票中去,逐项斟酌现场地理环境、工
赤峰巴林右旗农电局紧密结合提升居民用电服务质量专项行动,紧紧围绕“五统一”优秀企业文化建设,在供电服务窗口开展了“三心”服务活动,努力打造特色服务文化。该局从客户的角度出发,延伸“你用电、我用心”的服务理念,在供电服务窗口开展“耐心、诚心、贴心”服务。“耐心”就是要求供电服务人员在接待用电客户无论是咨询还是办理各项业务时要不急不躁,以最好的心态不厌其烦地去解释和办理;“诚心”就是要求服务人员在为广大用电客户服务
赤峰巴林右旗农电局紧密结合实际,切实加强生产计划管理,推行设备承包管理,进一步完善制度,确保各项生产工作任务安全、高效、有序地进行。为切实解决生产管理部门不能全面掌握基层农网及运维检修中不停电作业项目的弊病,使各种作业的安全生产管理能做到能控、可控、在控。制定了《巴林右旗农电局生产计划管理办法》,对全局的输、变、配电专业新建、扩建、改造、运行维护等停电或不停电进行的施工检修作业,全部实行月(周)计划管理,并对相关方的责任进行明确,对违反计划的作业责任方进行处罚。该局同时还在各生产单位中全面推行了设备承包管理,制定《设备承包管理办法》。各单位在执行中首先
近日,为确保老百姓春灌用电,赤峰右旗农电局幸福之路供电所积极采取有效措施,提前检查春灌供电设施,消除设备隐患,支农服务小分队深入田间地头,义务为老百姓检修设备。针对今年农灌项目较多的特点,该所开辟春灌用电“绿色通道”,优化报装程序,加快施工进度,并邀请计量所现场对农灌机电井台区计量装置进行校验,有效的降低了农民春灌校表的费用,还加快了农灌恢复用电的速度。对新增的农灌项目,专人全程跟踪服务,保证及时通电;成立了支农服务小分队,制定了农灌保供电服务方案,深入田间地头,了解客户在春灌用电方面的困难和需求,帮助客户搞好排灌设备检修维护,
近日,为切实加强农网改造升级工程管理,理顺工程管理秩序,解决工程管理中存在的问题。赤峰巴林右旗农电局与网改工程监理单位、施工单位相关人员进行了深入沟通,就如何保质保量完成2011年农网改造升级工程项目达成共识。三方共同学习了《赤峰农网改造升级工程管理办法》,并结合目前网改工程现状和突出问题,建设单位向施工单位和监理单位提出了更明确、更精细的工作要求。针对66千伏益和诺尔输变电新建工程在施工和监理工作中出现的问题,进行了深刻剖析,按照新管理办法中的相关要求,三方共同协商制定具体实施方案。三方负责人明确表态,坚持“保安全、保质量、保进度&rdq
为进一步落实设备承包管理办法,赤峰右旗农电局将车辆管理也纳入设备承包管理范畴,切实加强车辆管理,确保车辆安全行驶。按照设备承包管理办法,修订了车辆管理办法,并制定了设备承包方案,把车辆承包到人,责任落实到人,充分调动驾驶员主动工作、主动学习的积极性,进一步确保车辆行驶安全。组织车辆驾驶员认真学习设备承包管理办法、车辆管理办法、春季安全行车注意事项等内容。目前正是春夏季节交替时节,天气变化快,遇到恶劣风沙天气,特别要注意行车变化,严禁超速行驶和空档滑行。局汽车班还开展了一次车辆大检查活动,对车辆的机油、电瓶、喇叭、照明及线路等进行了检查,特别对汽车制动系
近日,为进一步深化“为民服务创先争优”活动,全面提高供电服务水平,提升居民用电服务质量,赤峰巴林右旗农电局切实加强便民服务工作,将计量车开进社区,为居民客户提供“零距离”的服务。为保证居民用电客户用上合格电、放心电,按计量检定周期,镇内部分小区计量装置已到检定周期,为使老百姓能够方便快捷的将电能表送检,该局将电能表现场校验便民服务车开进居民小区院里,为居民进行现场校验电能表,既方便了百姓,又减少了居民停电时间,让老百姓真正感受到了“你用电我用心”的服务理念,受到了居民客户的一致好评
4月10日,为大力支持地方经济社会发展,赤峰巴林右旗农电局组织员工走上街头开展了优化发展环境宣传日活动,出动宣传车一台,发放供电服务宣传单3000多份。该局深入贯彻地方政府“生态立旗、工业强旗、开放兴旗”的发展战略,大力加强优化发展环境工作,以“优化环境,促进发展”为主题,切实转变职能,改进工作作风,改善服务质量,提高社会满意度。切实解决老百姓关注的热点和难点问题,切实维护广大用电客户的合法权益,积极履行社会责任,服务经济社会发展,全面提升“国家电网”品牌形象,为用电客户和投资者提
4月8日,巴林右旗农电局主要领导在生产技术人员的陪同下深入到基层供电所,对无功降损工作进行调研,并督导检查无功优化工作。针对羊场供电所羊东线323线路线损偏高的问题,局领导高度重视,曾多次深入到羊场供电所进行调查研究,认真分析安排降损工作。局领导首先对查干诺尔地区农灌负荷的现状和农灌井投运情况进行了详细的了解,随后深入到农灌机电井随机补偿电容器安装现场,对电容器的安装情况进行了现场检查,对电容器的安装方式及安装工艺提出了具体的要求,并结合现场实际设计了电容器安装支架。局领导要求生产管理部门和各供电所要密切配合,把无功降损工作作为全局无功优化工作的重点,
目前正值春耕时节,蒙东赤峰右旗农电局针对春旱少雨的实情,为保证农牧民春灌用电,积极采取有效措施,提前对农灌机电井变台计量装置进行校验,同时检查农灌供电设施,消除设备隐患,保证春灌期间有序可靠供电。该局将电能计量车开到现场,接近与客户的距离,现场为农灌客户校验计量装置,一改客户送计量装置到校验室的传统方法,将服务平台前移,既减少停电时间,又方便了客户,还为客户节省了费用,深受广大农牧民客户的欢迎和好评。此次共为客户校验电度表60组、互感器60组。同时,各供电营业所支农服务小分队24小时无偿为客户服务,深入田间地头了解农牧民在春灌用电方面的困难和需求,帮助
近期由于大风天气持续,线路和设备运行受到影响,为避免出现大面积停电事故,赤峰巴林右旗农电局及时启动应急预案,多措并举保障供电。各供电所及时制定了大风天气特巡方案,将全所人员分为多个特巡小组,重点查看横风线路有无绑线脱落、导线上是否缠绕垃圾、杆根有无晃动等问题。巡视人员落实责任,对所有的线路和设备进行了一次认真的检查。供电所人员按设备承包区域,对辖区客户进户线进行细致的检查,避免出现断线停电,降低事故隐患,并对重点地段进行监控,做好应急准备,确保大风天气下线路和设备安全可靠运行。
4月2日,国网浙江省电力有限公司“千户万灯”服务品牌发布会在宁波召开,发布“千户万灯”服务品牌及品牌IP“亮宝”,将“千户万灯”从公益项目升级为“公共服务+公益服务”双轮驱动的品牌标杆,全力打造央企参与社会治理的“浙江样板”。本次活动也是国网浙江电力邀请媒体记者“走进国家电网”专项活
随着全球能源结构的转型和“双碳”目标的推进,新能源产业和储能产业市场规模快速增长。“新能源和储能产业发展面临多方面挑战,需要通过技术创新、政策支持、市场培育等综合举措共同发力,推动产业健康发展。”全国人大代表、国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军在接受中能传媒记者专访时表
“以前开发票还要叫号排队,打印一张发票得等十几分钟,现在1分钟就能搞定,还能直接保存到手机里,太方便了!”3月3日,在亳州公司光明路营业厅智慧办电柜前,安徽人民医药有限公司会计张女士开出第一张数电发票后开心地说道。该数电发票(数字化电子发票)自助开出,标志着亳州公司在全省率先实现数
1月20日,天津市印发天津市2025年重点建设、重点储备项目安排意见的通知,其中包括多个电网建设项目。2025年市级重点建设项目清单中包括:2025年电网建设与改造项目、大同-怀来-天津北-天津南1000千伏输变电工程、天津南1000千伏变电站主变扩建工程、中国石化新建220kV变电站项目、国家电网有限公司客
2018年4月13日,习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上宣布,支持海南建设中国特色自由贸易港。六年间,海南勇立潮头奋楫向前,在多个领域蹚出了改革新路,自由贸易港建设进入成型起势的发展阶段。2025年,海南自贸港将迎来全岛封关的历史性时刻。如何服务世界一流自贸港建设?海南电网公
今年入冬以来,南能集团新疆佳源热力有限责任公司(以下简称“佳源热力”)用心用情做好冬季供热工作,以保障民生为重点,以提升居民幸福感为目标,全力做好管网维护、设备调试、摸排走访、热线公布、应急保障等工作,确保市民安全温暖过冬。优质服务有温度。佳源热力坚持以用户为中心的优质服务理念,
自2023年9月发布行业首个自主可控电力行业大模型大瓦特、模型即服务(MaaS)人工智能创新平台以来,南方电网公司已形成智能巡检、智能客服、负荷预测等多个核心产品,覆盖输电、变电、配电、调度、客服、规划等十余个领域百余个应用场景,大模型、小模型和智能体的大瓦特电力特色模型体系已见雏形。8月16
8月14日,陕煤集团发布陕西省煤炭物资供应公司陕煤石门2×66万千瓦扩能升级改造项目第五批辅机设备采购-14包:脱硫废水零排放系统招标公告。公告如下:陕煤石门2×66万千瓦扩能升级改造项目第五批辅机设备采购14包:脱硫废水零排放系统(招标编号:0866-24C2SXQY0634)招标公告项目所在地区:湖南省常德
“正在建设的川渝1000千伏特高压交流输电工程,是我国海拔最高的交流特高压工程。在工期紧张、气候条件差、高原反应严重和试验难度大的重重压力下,工作人员在高温下向着‘一次试验合格、一次带电成功、长期安全稳定运行’目标全力冲刺。”7月8日至10日,一场别开生面的党员实践活动——平高集团客服中
7月15日~18日,党的二十届三中全会胜利举行,对进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出战略部署。电力行业是支撑实现中国式现代化的关键领域。国家电网有限公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神,践行“四个革命、一个合作”能源安全新战略,始
能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。确保能源安全是推动我国电力事业高质量发展的重中之重。电力是能源绿色低碳转型的载体,电网是保障能源安全的平台。年初以来,作为关系国计民生和能源安全的“国家队”,国家电网有限公司深入践行能源安全新战略,准确把握能源保供企业定位
2024年“成绩单”出炉固体废物和化学品环境管理是持续深入打好污染防治攻坚战、推进生态文明和美丽中国建设的重要内容。近年来,昆明市生态环境局高度重视固体废物与化学品污染防治,2024年以来全面发力,全年固废治理工作有序推进。加快推进“无废城市”建设2024年,昆明市印发《昆明市“十四五”时期
2024年实施重点企业节能降碳诊断和升级改造,实行新上项目差异化用能管理。新创建国家级绿色工厂73家、绿色供应链管理企业11家,80%的国家级和省级园区均完成循环化改造。加快能源清洁低碳转型和新型电力系统建设,新增光伏发电装机1088万千瓦,陕电入皖特高压工程开工建设。全面推开排污权交易改革,
最近,国网江苏省电力有限公司勇于创新,积极实践,出色地完成了2024年重点城市供电可靠性管理工作专项交流研讨会协办工作,中国电力企业联合会可靠性管理中心发来感谢信,对江苏公司在电力可靠性方面做出的重要支撑表示感谢。一直以来,国网江苏省电力有限公司始终将供电可靠性管理置于重要位置,以客
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11月14日,安徽省人民政府印发安徽省2024年重点项目清单(第二批)的通知,共430个项目入围,其中A类项目34个,B类项目396个。其中含芜湖天然气调峰电厂项目、安徽宁国龙潭抽水蓄能电站项目等多个电力项目,详情如下:安徽省人民政府关于印发安徽省2024年重点项目清单(第二批)的通知各市、县人民政府
进入四季度,国能龙岩发电公司吹响决战决胜“冲锋号”,动员全体干部员工以昂扬向上的精神状态和比学赶超的工作干劲,锚定全年各项目标任务,主动扛责担责,确保完成全年工作目标任务。该公司党委深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,全面推进“龙电先锋”党建工程,聚焦年度生产经营目标,深入分析当
最近,进一步提升员工技能水平,盐城供电公司设备部组织2024年设备专业“百日练兵”技能提升第一期培训,加强设备专业人才队伍建设,提升公司全体设备专业人员安全、专业等核心业务技能水平,营造比学赶超、积极向上、敢于争先的良好氛围,持续推进全业务核心班组建设。正值迎峰度夏期间检修窗口期,盐
近日,随着最后一仓混凝土浇筑完成,浙江天台抽水蓄能电站(以下简称天台抽蓄电站)主厂房1号机组顺利封顶,标志着电站施工从混凝土浇筑向机电设备安装转序,朝着2025年12月首台机组发电目标稳步推进。天台抽蓄电站主厂房1号机组从上至下分为发电机层、中间层、水轮机层、蜗壳层、尾水管层。自2023年12
9月20日,国网涡阳县供电公司召开了三季度同业对标推进会。会上,各指标管控部门对三季度指标完成情况进行了预测,对存在的问题逐一进行分析并筹划提升措施,对于需协同配合的指标明确了责任分工并制订了完成时间节点。会议要求,一是要高度重视对标管理,从基础管理抓起,注重管理成效,锚定目标找差
今年以来,国网涡阳县供电公司城市供服中心强化党建引领助力指标提升。该公司城市供服中心党支部以“三联三共”党建联盟为抓手,积极探索“党建+中心管理”活动新模式,全面推动党建与生产经营工作深度融合,把党建工作成效转化为创先争优的行动力;以学习贯彻纪律处分条例为契机,教育引导党员干部学
7月19日上午,省生态环境厅召开“吉林省全域无废城市建设”新闻发布会,省生态环境厅生态环境保护督察专员徐兵介绍吉林省全域“无废城市”建设工作有关情况。长春市政府副秘书长李林峰、吉林市政府副秘书长王健鹏以及省生态环境厅固体废物与化学品处处长于新刚现场回答记者提问。省环境保护宣传中心主
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