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今年,根河供电局将深化“四亮四比四评”作为优质服务工程的一项重要内容来抓,他们在强化服务意识上下工夫,在规范服务行为上严要求,在改进服务作风上争优秀,在增强服务能力上出实招,在提高服务品质上见成效,在打造服务品牌上求突破,突显为民服务特色,全力争当为民服务表率。
通过积极开展“亮身份、树形象,亮职责、做表率,亮承诺、当先锋,亮真心、迎真情”“四亮”活动,开展“比服务、比技能、比作风、比业绩”“四比”活动,突出窗口服务到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位的服务四到位特色,引导干部员工展新姿、树形象、学先进、争先进、超先进。
同时,通过“党员自评、党员互评、领导点评、群众评议”,增强干部员工的为民服务内动力。在此基础上,积极开拓创新服务形式,探索为民服务新模式,让广大客户切实感受到创先争优新成果和优质服务新成效。
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为确保五一小长假期间供电安全,并做好迎峰度夏准备工作,近日,根河供电分公司超前谋划,科学部署,组织人员对配网开展全方位、全覆盖的安生生产隐患排查治理工作的同时,本着“同步检查、同步治理”原则,将隐患排查工作延伸至重要客户,并积极协助客户制定方案整改完善。为了确保排查效果,他们还采取隐患排查工作负责制,将任务分解到班组,责任落实到个人,做到隐患排查“不缺一户、不漏一患”,切实提高电网安全稳定运行水平和做好特殊重要场所的保供电工作,受到客户的一致好评。
近日,根河供电分公司按照“二十四节气”工作表要求,结合春季风大物燥气候现象,在春检工作过程中缩短了巡视周期,加强了巡视力度,开展以“防雷设施、防雨措施、防小动物措施、防火措施”为主要内容的春季“四防”专项检查工作,全力确保青州电网安全稳定运行。一是加强防雷设施检查。对各变电站“防雷、接地”设施运行状况、避雷器瓷质部分有无破损、接地引下线是否完好、泄露电流有无明显变化等进行重点排查。二是加强防雨设施检查。对各变电站房屋屋顶有无裂缝、渗漏雨痕迹;屋顶有无积水现象
为了贴心的服务用电户,促进当地经济的发展,根河供电分公司创新了一系列的服务手段,多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署,制定了电力平衡措施,明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务,推出了“一二三四”服务举措,全面提升服务效能,千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电。一是实行“一窗式服务管理”。以方便用户为目标,整合服务厅窗口功能,建立集缴费、咨询及综合服务于一体的“一窗多能服务窗口”。通过调整窗口功能设置,优化服务流程,尽可能使客户在一个
从4月1日起,根河供电公司落实“四项”工作措施,全面开展低电压治理工作,切实提高配网供电能力。近年来,随着地区经济发展和家电下乡政策实施,根河市家用微型电机、电视机、电冰箱等大量投入使用,用电负荷迅猛增加,致使低电压状况较为严重。对此,公司高度重视,积极应对,早动手,早准备,下大力气消灭低电压,并积极配合当地政府,千方百计确保农村春旱灌溉用电。一是集中开展农村低电压排查治理专项活动,该公司成立以总经理为组长的低电压排查治理领导小组,带头深入台区现场,走村串户,用1个半月时间开展以配电变压器超载、线路超供电半径、三相不平衡度、线径
自4月下旬以来,根河供电公司对全公司13个乡镇供电所的“窗口”,开展为期一个月的服务规范化整治活动。该活动旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识和内部管控能力,促进服务规范化。该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准,对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为,进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训,以提高窗口服务人员的整体素质,培训覆盖面达到100%;二是积极开展“树典型、学先进、创佳绩”活动。该公司
近日,根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措:打造“微笑服务窗口”。该公司每周组织开展一次“微笑服务”评比,对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比,评出每周的“微笑服务之星”。据悉,为提高窗口单位优质服务水平,提升服务形象,该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体,丰富服务内容,提供多元化优质服务。借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验,建立了客户留言整改回访制度,服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。制定了考核奖惩办法和监督纠错机制,加
为加强作风建设,提高工作和管理效率,更好地规范员工行为,树立良好的企业形象。近日,根河供电分公司出台了加强和改进作风建设的实施意见,采取一系列有力措施,从根本上强化干部员工作风,全力推进作风建设。通过进一步深化公司领导和部门负责人基层调研制度,确保联系基层工作落到实处;坚持到岗到位,整顿劳动纪律;改进新闻报道,改进文风会风,提高办文办会质量;简化接待工作、控制各项费用开支、加强用车管理;进一步转变机关职能,从体制机制上促进作风转变,增强为基层服务的意识;进一步细化员工岗位职责,规范工作流程与标准;注重学习培训,提升综合素质,提高工作作风水平,维护企业品
为有效防范安全事故,确保电网安全稳定运行,库都尔供电所按照上级局的要求认真开展防事故控风险隐患排查治理工作。从3月中旬开始,针对天气转暖冰雪融化易造成绝缘受潮、春风较大易发生线路风偏等情况,库都尔供电所认真开展设备巡视,排查治理设备隐患,防范发生安全事故;为扎实开展好本次活动,加强组织领导和协调工作,该所成立了防止事故风险控制设备事故隐患排查治理领导小组,组织落实具体工作,完善排查重点内容,提高排查工作质量,确保取得实效;他们还组织职工认真学习近两年春季发生的电网设备事故案例,深刻分析事故发生的主客观原因,吸取事故教训,举一反三,制定应对措施。截止4月
根据林区季节特点,目前正值春季,大风、气候干燥的时节,现已进入火灾、外力破坏易发、高发时期。库都尔供电所根据所辖配电线路的实际情况,认真开展防火保电专项隐患排查,采取多种措施全力做好保电工作。一是加强组织措施的落实,对火灾多发、易发区段,按线路和台区落实运维人员责任制。明确运维人员工作要求及工作标准。二是制作隐患排查档案,并编制特巡计划,风大时对重点区段设专人看护,严防死守,确保能够实时掌握所辖线路火灾易发区段的运行情况。三是在发现火险并可能蔓延威胁线路安全运行时,及时采取申请相应线路退出运行、调整电网运行方式等措施,并要在保证人员安全的前提下,积极协
为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电,根河供电分公司从狠抓“两率”入手,多举措提升居民用电服务质量。今年以来,根河供电分公司成立领导小组,明确阶段目标,制定了详细的工作措施深入进行“两率”管理。他们不仅进一步明确了职责分工、工作要求和考核办法。同时还根据上级部门的要求从宏观上加强停电管理,减少了重复停电次数。为减少或不发生因消缺工作而造成对用户的影响,采取“零点行动”,避免了对用户停电。针对即将到来的夏季用电高峰,该分公司加大用电高峰负荷预测和需求侧管理,提前做好负荷预测,做
针对今年根河供电分公司春检工作任务重、头绪繁、人员多的特点,该分公司建立健全了横向到边纵向到底的春检工作责任制:一是立足一个“早”字。及时下发文件,成立工作机构,做到早安排、早动手、早准备,为春检工作扎实有序开展奠定了坚实基础。二是坚持一个“严”字。对春检工作实施全方位、全过程督查。细化检查内容,严格检查标准,加大处罚力度。三是力求一个“细”字。要求全体参检人员密切配合,加强协作,严格按照规程标准要求进行检修、消缺、试验、清扫,不遗漏一台设备,不遗漏一条缺陷,不遗漏一项试验,不遗漏
2020年12月28日,安徽涡阳供电公司牌坊供电所召开投诉管控会议,对近日发生的一起客户投诉事件进行反思讨论。会上,该所全体员工结合自身工作实际,从客户的角度,进行了讨论反思,并就如何做好辖区电网设备维护,服务好当地群众安全可靠用电进行了发言。会议要求供电所全体员工进一步强化服务意识,提
12月4日,国网慈溪市供电公司组织27名基层供电所窗口人员开展了2020年度优化电力营商环境普考,以此巩固、提升窗口人员的业务素质和服务意识。据悉,这已是今年该公司第四次组织电力营商环境优化的普考。此次考试考查内容包含基础业务、运营规范、《全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境
10月8日,济源供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况开展督察。为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平,济源供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等问题,采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式,每周组织纪
2020~2025年,我国综合能源服务产业进入快速成长期,市场潜力将从0.5万亿~0.6万亿元增长到0.8万亿~1.2万亿元;2035年步入成熟期,市场潜力将在1.3万亿~1.8万亿元之间。(来源:微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID:IESPLAZA作者:EnergyPlaza)这是国家电网公司给出的预测。国家电网公司以旗下
“一遇到用电问题,我们就想到供电公司的工作人员,有他们的热情帮助,我们小微企业再也没有后顾之忧了!”11月5日,济源轵城花卉园负责人对上门服务的供电公司轵城供电所党员服务队员说。今年以来,济源供电公司稳步推进营销精益化管理,提升优质服务水平,坚持客户导向,细化流程环节,坚持不懈优化营
为加强项目部职工生活民主化管理,增强后勤服务意识和管理水平。10月2日下午,由中国能建安徽电建一公司承建的锡林郭勒热电项目部召开四季度生活委员会,项目领导、生活委员会成员及部分群众代表参加了会议。会议首先由行政事务科汇报了职工食堂运营情况,分析了当前市场菜色品种及价格。随后生活委员
习近平总书记要为人民做实事的坚定践行与执着坚持,让我深受感动。今后,我要立足岗位做贡献,优质高效满足职责范围内群众的用电需求。7月24日,河南济源供电公司利用主题党日活动,对评选出的12篇学习《梁家河》优秀心得体会进行交流分享,该公司营销部党员李五福在参与分享活动后感慨地说道。济源供
9月1日获悉,为进一步强化服务意识,转变服务作风,严格服务标准,提高服务质量,完善服务体系,国网杞县供电公司大力拓展服务空间,为用户提供全程式服务。一是把服务意识贯穿到全领域。针对供电营业服务厅接待、管理、服务的多重职能的特点,始终急用户所急,想用户所想,把用户的需要作为出发点,用
8月15日,济源供电公司分两组对一线服务人员开展的沟通交流技巧培训结束,培训进一步提升了营销服务员工的沟通能力和服务水平。在培训中,济源供电公司仔细剖析当前客户反映的热点问题,查找沟通方面存在的问题,并选取典型案列,以交流、互动的方式,进行情景模拟教学。该公司从服务客户的角度向员工
近日,侯马热电分公司党委深入组织开展三严三实谈心谈话活动,沟通思想、交换意见,真正把问题摆足查透。在谈心谈话活动中,切实做到了三必谈,不论是班子成员之间还是干部职工之间,都以平等的心态和诚恳的态度与对方交流,以诚相待,虚心接受意见。通过开展谈心谈话活动,进一步切实掌握了员工的思想
2月6日,方城县电业局组织开展了窗口服务人员综合服务技能提升培训班,旨在进一步提升营业厅服务人员的综合技能和服务质量,规范服务行为,促进行风建设,提升客户满意度。此次培训结合工作实际,紧密围绕业务咨询、投诉处理、停电信息报送处理、业务时限处理等方面的工作,重点讲解投诉、咨询、建议、举报等工单处理过程中常见问题、答复技巧、填写规范以及回复时限等,并通过具体的案例分析,让员工正确、规范地答复客户,深入浅出的为大家讲解如何以正确的服务态度对待不同类型的客户,提高客户的满意度,提升窗口服务质量。通过培训,进一步加强了服务人员的服务意识和服务技能,提高95598
根据国家能源局数据,今年上半年,全国新增光伏并网容量7842万千瓦,其中分布式光伏4096万千瓦,占新增总容量的52.2%。其中,户用光伏新增并网容量2152万千瓦——逼近去年全年的2525万千瓦——占分布式光伏新增总容量的52.5%。在“渠道为王”的分布式光伏市场,资产和客户高度分散,企业需要依赖强大的
最近,盐城供电公司组织青年志愿者来到盐城新兴小学开展“星光电亮梦想”电力安全助学志愿活动,集中图文并茂的电力常识讲解,穿插现场答题互动,分享日常生活中的用电常识,为学生们讲解安全用电知识。一直以来,盐城供电公司视品牌为企业的核心竞争力的标志。他们以团支部为架构、以团员青年为主力,
报载:最近,盐城射阳供电公司积极呼应“盐电优能”品牌矩阵,第一时间成立重大项目共产党员服务队,全力打造“射能优享”服务品牌,全面强化部门协同配合、工作统筹推进,制定简捷、标准化的服务办理流程。今年以来已受理重大项目用电申请14项,其中答复供电方案5项,已完成送电9项,受到了用户的一致
北极星储能网获悉,中国石化员工团购网推出的“2023年石化员工汽车节”,联合林肯、极狐、理想、吉利等11个知名汽车品牌,为石化员工提供三种优惠购车方式。
盐城供电公司深入推进“三零”、“三省”和“三公开”服务,最近,盐城市重大项目——江苏盐城双晶新能源科技有限公司,顺利完成了送电工作,很好地打出了“盐电优能”的服务品牌,受到了用户的一致好评。“优能”能效服务品牌以“卓越能效服务引领者”为品牌定位,倡导“清洁低碳智慧高效”的品牌价值
“我们的食用菌一般是旺季冷藏、淡季出菇,为了保障销售数量,冷库冷藏是必不可少的环节,多亏你们常来帮我们排查隐患,保障冷库的平稳用电,我们才能放心生产,提高供销质量。”2月21日上午,在黑龙江省讷河市老莱镇群英村佳禾食用菌种植有限公司种植大棚内,该企业负责人徐志军对上门走访的讷河市供
构建安全稳定能源系统深度布局卡塔尔SGB与卡塔尔国际电气公司再度达成合作,为卡塔尔电网提供70台SGB环氧树脂浇筑干式变压器设备,通过安全可靠的干式变压器解决方案,将推动当地电力部门的绿色低碳稳定变革,助力卡塔尔实现能源结构多样化发展,实现“卡塔尔2030国家愿景”(QatarNationalVision)。
5月中旬,北京五洲天宇认证中心评审组在郑州宇通重工有限公司召开认证审核会议,经过现场严格评审,宇通重工顺利通过了【七星级品牌】、【CTEAS服务能力十二星级】、【清洁环卫服务资质五级(国家级)】和【CTEAS售后服务体系完善程度七星级(卓越)】认证。
当前中国工业化发展进程不断加快,各生产制造业蓬勃发展的背后,是VOCs排放体量的大幅增加。“十三五”发展规划进入决胜阶段,VOCs治理刻不容缓。随着不同行业VOCs排放标准的不断出台,污染企业对VOCs治理升级改造提上日程,VOCs治理市场将保持快速持续的增长态势。2016年,《“十三五”生态环境保护规
这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代。全球经济大势不确定、户用企业增长缓慢、行业转型升级受限,摆在我们面前的既是历史命题,也是行业难题。趋势造时势,时势造英雄,未来几年光伏的创富趋势在哪里?天合富家交出了自己的考场答卷。9月9日,天合富家《顺应天势,合创未来》新品推介会暨战略沟通
2018年7月25日,埃克森美孚近日宣布,作为其全面润滑解决方案的重要组成部分,美孚优释达服务品牌全新升级。此次,埃克森美孚专门针对中国市场,对原有的全球服务体系进行了改进和调整,进一步体现了美孚优释达专业润滑,服务到家的品牌理念,将为中国用户打造更专业、更全面、更具针对性的润滑解决方
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