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牡丹江阳明供电局:获创建优良经济发展环境先进单位标兵

2012-03-13 14:37来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局用电客户电力服务收藏点赞

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3月13日,黑龙江公司牡丹江阳明供电局在中共牡丹江市阳明区委员会九届二次全委会暨经济工作会议上荣获中共牡丹江市阳明区委员会、阳明区人民政府颁发的“创建优良经济发展环境先进单位标兵”奖牌,该局局长衣春生荣获“创建优良经济发展环境先进个人标兵”荣誉证书。该局打造服务品牌,再创营销业绩的先进事迹,受到当地百姓和上级部门的广泛赞誉。

这个局十分重视为地方政府创建优良经济发展环境。该局实施服务民生工程不打折扣,在拆迁的供电辖区,义务派员帮助调查拆迁范围,确定为拆除的计量点,提供必要的信息数据支持,并帮助打印动迁客户明细表。在正式报批之前,该局服务前移,现场办公,多次派人到现场帮助解决实际困难,提供业务指导。该局特事特办,打破了传统的办电流程,主动为客户联系报装工程事宜,简化了办电手续,为客户提供业务指导。

这个局为更好地服务用电客户,深入企业和社区,把服务送到客户身边。主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识,全面准确地解答客户提出的各类问题。该局结合实际,采取定期,不定期的走访活动,及时了解用电客户的用电情况,帮助用电客户解决实际难题。认真听取用电客户的意见和建议,进一步改进工作,提升供电服务水平。结合政府开展的行风测评活动,发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表,广泛征求用电客户的意见,并根据用电客户反馈意见中所反映的问题,及时制定方案,落实整改措施,切实改进工作方法和手段。协助企业客户分析影响电量和电费单价的因素,并对用电结构提出合理化的建议,帮助企业节约资源,降低生产成本,顺利完成生产目标,赢得了用电客户和政府的一致赞扬。(陈大友)

作者: 陈大友
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