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牡丹江电业局:营业小窗口 服务大舞台

2012-04-06 11:17来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:田爽关键词:牡丹江电业局优质服务品牌形象收藏点赞

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以加强内质外形建设,争创一流供电企业的工作思路,从4月份开始,爱民供电局营业厅从营业环境、人员素质、业扩时限等方面着手,不断开展和深化优质服务

社会关注的焦点,也是爱民供电局营业厅的焦点。很多用电客户对用电产权分界的概念不清楚,家里出现故障不知道该找谁,耽误了正常的生活和用电,特别是耽误了抢修的时间。营业厅想到就做到,利用休息时间对居民楼的产权分界点进行了学习和确定,根据现场情况绘制了简易模拟图,向用电客户宣传。不断完善服务措施,创新服务方式,把首问负责制、限时办结制等便民利民措施和服务承诺落到实处,扎扎实实地把服务过程中存在的问题解决好,使用电客户在服务中感受到实惠和愉悦的同时,树立良好的品牌形象

作者: 田爽
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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