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记浙江奉化供电局“小草”电力服务队便民服务二三事

2012-04-16 15:25来源:浙江省奉化供电局作者:邱国福关键词:奉化供电局电力服务队爱心服务收藏点赞

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为打工者服务

去年夏天一个晚上,“小草”值班室电话铃声响起。

“喂!是‘小草’服务队吗?岳林东路发生火灾,估计是电线短路引起,你们能来现场吗”?这是市消防队119火警联网电话打来的。当晚值班的副队长小斐和小徐立即赶到了火灾现场。这是一批待拆迁城中村的出租屋,住着大量的外来打工者,一座平房的大火虽已被消防队员们扑灭,但另外大批出租屋因大火烧断了进户线都停了电。

街道负责人在现场问小斐能不能晚上临时拉一下电线,让其它出租屋那些打工者们能有电用?小斐说可以,他们从相邻居民家里拉上了电线,很快就让其它出租屋亮起了电灯。一位外地来奉打工者说:“本以为晚上没电热得要上‘蒸笼’,想不到‘小草’队员这么快帮我们拉上了电,晚上我们可以睡一个安稳觉了。”

第二天天一亮,“小草”队员们又立即来到了火灾现场,重新拉接了进户电线,又帮临时集中安置的火灾户打工者们拉接了电线,让他们在酷暑下有电可用。街道负责人感谢说:“打工者们来奉化打工也不易,你们的为他们用电这样服务,帮了我们街道大忙。真要好好谢谢你们。”斐队长回答:“创建和谐社会人人有责,为外来打工者用电服务同样是我们的责任”。

真的是义务服务

今年1月的一天,“小草”服务队接到一个居民报修电话,说是家里的电源总开关老跳闸。“小草”服务队员来到用户家,见是一栋独立别墅,进门时都自觉套上鞋套。别墅女主人爱理不理地指使着队员东查西查,队员们找出了总开关老跳闸的原因是容量开关太小,帮她调换了大型号开关,又帮她家修理了厨房、卫生间等十多处电灯和开关。

临走时那位女主人开口说:“需要多少钱”?“不用您付钱,我们是义务为您服务”。“你们真的是义务服务?那我刚才实在是太失礼了,真对不起你们。”说着拉着队员们的手,一定要他们再进屋尝尝刚刚新鲜上市的草莓。“没关系,我们有‘三不’规定,以后你家用电上有麻烦尽管找我们”。

又一次,家住城建路上的一位用户打来电话,说是家里电灯时明时暗能否来检查一下。“小草”队员赶到用户家里时,检查后发现是这家用户的电线老化接触不良引起,当即更换了部分老化电线,电灯不再闪烁。这家男主人见“小草”队员们爬上爬下挺辛苦的,硬要给两位队员们一人一包软中华烟,见队员们坚辞不收,就偷偷把两包烟塞在工具箱里。队员们回到队里时才发现,第二天专程上门送还。

3000多张服务卡

奉化供电局“小草”服务队成立22年来,共结对社会弱势群体1200多户,累计已为全市用户义务服务2.5万余次,修理种类电器30余万件,并与全市12个街道乡镇建立了志愿服务协议,现有60多名服务队员服务在全市。

历年来,“小草”被评为“全国学雷锋活动先进集体”、“全国工人先锋号”、浙江省电力公司“志愿服务十面红旗”、宁波市“十大服务品牌”、“宁波市创建文明示范点”等数十项荣誉称号,“小草”是浙江电力系统创建文明活动中的一张靓丽名片。

现任“小草”服务队副队长斐炳说:“自己是第四代队长,有企业领导的支持,有奉化用电户们的需要,我将继承‘小草’的光荣传统,积极带领好队员们开展志愿服务活动。”他说全市现有3000多家弱势群体用户是他们的登记爱心服务对象。

今年来,局里根据用户和城区街道的反映,部分老居民小区因缺乏相应的物业管理,楼道灯长期无人管理,部分老年人夜间出行不便。“小草”服务队在听到群众反映后,与各结对街道商量,“小草”负责在技术改造,街道成立专门物业服务队负责日后维护。如今,城区已有两个街道老居民小区的楼道灯全部安装了音控节能灯,这项便民计划将在今年底前全部完成。

作者: 邱国福
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