望奎县电业局：风正扬帆党旗红-北极星农电网

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白驹过隙数十载，昨日的“双龙城”正在迅速翻开“工业强县”的崭新一页。伴随着日新月异的城市建设和工业发展，绥化望奎县电业局的每一名共产党员正孜孜不倦地实践着自己的诺言：“努力超越、追求卓越”的企业精神，艰苦创业，激流勇进，为望奎社会经济腾飞注入了源源动力。

多年来，在省、市、县、绥化电业局各级党组织的领导下，望奎县电业局党委瞄准“创业、创新、创优”的发展目标，致力于改革创新，加快电网发展，强化人财物集约化管理，全面提升营销管理、安全生产、经济效益和优质服务水平，各项事业得到长足发展，取得了显著的经济效益和社会效益。去年，供电量首次突破2亿千瓦时大关，同比增长9.48 %。实现连续安全供电8692天。

望奎县电业局在局党委班子的带领下，先后荣获了国家电力公司双文明单位，国家发改委电网改造建设先进县，全国电力“三为”达标单位、厢白电管站全国首批“为人民服务、树行业新风”示范窗口，继续保持黑龙江省电力有限公司一流县供电企业、省级文明单位标兵、黑龙江省电力系统先进集体、黑龙江省农电系统先进企业、黑龙江省行风建设先进单位、“电业村”省级安全文明小区、东郊供电所被省电力有限公司评为“无违章”先进站所等荣誉称号。2010年被望奎县委评为科学发展型领导班子。连续12年在全县重点行业行风测评中荣获第一名。

面对昨日显赫的成绩，望奎电业局的共产党员们没有停住脚步，他们正在用党组织凝聚的智慧和力量开拓出明日的新辉煌……

光明普照：见证工业新腾飞

哪里有需求就把电力送到哪里。该县电业局党委对“招商引资”项目，采取提前介入、现场办公、全程跟踪、主动服务，开辟绿色办电通道，帮助协调解决客户用电问题，解答客户用电疑问，让投资企业吃下“定心丸”，全力为县域经济发展提供充足的电力供应。

招商引资企业望奎阳光热力有限公司，供电变压器3715KvA，担负着全县城镇冬季供热，随着供热面积的增加，对供电质量和供电服务要求也越来越高。局党委班子领导多次带领相关部门到该企业了解用电情况和用电需求，实地调研，并就服务质量、供电质量、用电管理、电价执行、电费缴纳、停电公示等客户关心的热点问题进行交流，倾听他们对供电部门的意见和建议，对他们提出的一些能现场解决的问题当场予以解决，此举深受该企业欢迎。

刚刚落户这个县的招商引资企业双龙三宝彩色包装有限公司，从确定意向、选择厂址、搬迁设备到通电生产，只用了短短的50天。经理张雪冬深有感触地说：“到电业局办事，我没想到办事效率这么高，没想到党员的责任心事业心这么强，有这么好的用电环境，谁不来投资建厂。”

黑龙江省广图房地产开发公司利水项目于2010年5月开工建设，是望奎县棚户区改造项目，总投资达1.5亿元，为保证顺利完工，工程建设者们抢抓时间加紧施工。可是，工人在施工时，不小心把电缆刨坏了，导致整个工地停电，求助电话打到了电业局。该局党员志愿者服务队15分钟后迅速到达了事故地点进行抢修，仅用了两个小时，就维修好线路，恢复了供电。今年2月，招商引资企业红星木器厂办理用电时资金周转不开，局党委了解情况后，当即表示全力支持，在党员志愿者服务队的辛勤努力下，该厂的先期投入节省了近4.5万元。面对党员志愿者服务队高效优质的服务和真诚，该厂决定继续扩大投资规模。

优越的招商引资政策和电力环境，使享誉国内外的双汇集团、三精药业、天康牧业、博天糖业等一批知名企业纷纷落户望奎。

优质服务：承载电网新生命

“事事想在客户前面，件件做到客户心里”，时刻把人民群众最关心，与人民群众切身利益密切相关的问题作为望奎电业局党委班子实践“创业、创新、创优”活动的主要内容和工作重点，便民利民举措渐次展开，涌现出许多感人至深的故事。

城镇供电所地处城区，供电网络复杂服务任务繁重，由于该所地处位置特殊，所辖区高、低压客户较多，服务对象大多是党政机关、学校、医疗及商业部门，该所职工发扬勇于吃苦，英勇善战的精神，视用户为亲人。在人民群众遇到用电方面困难和电力故障时，不管刮风下雨，白天黑夜，严寒酷暑，总是千方百计地为客户排忧解难。

随着抄表到户工作的完善，老百姓对用电质量、供电保证程序、业扩办理时限、故障报修时限以及电费电价、用电透明度等都提出了更高的要求，对此，该局党委要求党员干部转变以往“坐等上门”的工作作风，主动上门，定期走访，加强沟通与联系，倾听他们的呼声。

入夏以来一场最大的雷雨造成城镇供电所辖区内两条线路接地。凌晨五点四十分，城镇供电所党支部书记杜志龙和值班的几位党员干部一起出发，人员分组，线路分段，大家一起冒雨巡线。由于线路长，一直查到九点半，终于查到造成接地的事故点，由于雷击断线，造成514、515混线，6根导线被雷击断了4根，所以只能换线，工作量相当大，为减少停电时间，让客户早用上电，临时调抽了火箭、富源2个临近供电所里的共产党员一起组成了一支23人的抢修队伍，从上午十点一直干到晚上八点半，终于恢复送电。

自去年10月份起，该局党委创新工作服务方式，推出了手机抄表催电费业务，以更人性化的方式提醒客户抄表时间和缴费时限。同时，短信还设有市民所关心的电力资讯、使用电量、业务通知和用电知识，并公布95598电力服务热线和维修人员电话号码，既保障了客户的隐私权，又能提醒客户按时缴费。

在全县建立起22个电费邮政代收网点，并提供用电查询系统，实现了农村电费代收全覆盖，打造出“二十分钟”缴费圈。同时，开辟了“手机抄表催费，停电早知道”的短信信息平台，凡有计划停电在提前公告的基础上，对重要客户、大用电客户，全部提前通过短信方式给予通知，使广大客户及时调整生产安排，避免停电造成的损失。

作者: 巩培军

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