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富阳供电局:推出色彩提示卡促进电费回收

2012-05-07 16:32来源:浙江省富阳市供电局作者:付扬军 刘波关键词:浙江富阳市供电局色彩提示卡电费回收收藏点赞

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5月7日,家住富春街道秋月社区的小陈像往常一样经过电表箱上楼梯,突然他发现一张醒目的黄色名片大小的卡片以及一张绿色 卡片贴在了他家的电表上,他心里立即咯噔了一下:“莫非是我忘了交电费,已经给我家停电了?”因为就在一星期前,他也是在他家电表上发现了一张同样大小的白色催费卡和绿色便民卡。白色卡片上面告知他家4月份电费缴纳已逾期,要求他及时缴费,否则将按相关规定作停电处理;绿色卡片上面写明了方便电费缴纳的好几种方式,并且这些色彩卡片上都留有富阳供电局社区客户经理的电话,以方便用户联系。

小陈马上从电表上撕下黄色卡片和绿色卡片阅读起来。果不其然,黄色卡片告知他家因欠费被停电。于是小陈转身下楼梯,并根据绿色卡片提示,来到了离家最近的一家工商银行办理电费银行代扣业务。业务一办理好,他就根据卡片上留的电话给该社区客户经理王迎春打去了电话,王迎春一接到电话,就立马派人去恢复了小陈家的用电。

据了解,一直以来,富阳供电局非常重视电费的按时回收,积极采取多种措施,提高电费风险防范能力,今年更是创新地推出了白、黄、红、绿四色提示卡服务,分别用作缴费逾期的提醒、欠费停电告知、中止供电告知以及用电缴费信息便民提示等。旨在通过不同色彩卡片的提醒、告知,让用户对及时缴纳电费印象更深刻,达到“不忘”的目的,从而促进电费按时回收。此外,在促进电费回收方面,该局今年还重点推出了电费充值卡销售送礼活动,截止5月初,已完成销售额170万元,居杭州地区市县首位;狠抓用户基础信息收集,大幅度提高用户手机短信订阅率;稳步推进电费分次结算,提高月末抄见电量占比,落实电费风险担保;大力提高电费银行代扣比例,并试点推出自助缴费终端服务等一系列措施。

作者: 付扬军 刘波
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